Helpdesk Support Agent (M/W/D) im 1st Level Support
Über unser Unternehmen :
Die XPRON SYSTEMS GMBH ist seit 2005 ein erfolgreicher 24 / 7 IT-Dienstleister, welcher mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in den Bereichen User Helpdesk (UHD), kaufmännische und technische Hotline-Lösungen sowie als EDV-Systemhaus diverse IT Dienstleistungen anbietet.
Mit mehr als 200 Mitarbeitern am Standort Neuss, welche im User Help Desk (1st , 2nd und 3rd Level Support), im 24 / 7 Servicecenter und im Management Vertrieb, Teamleitungen, Projektmanagement, Qualitätsmanagement, Inhouse Training, Buchhaltung, Marketing und PR tätig sind.
Bei uns wirst Du und deine Talente gefördert und der Spaß kommt auch nicht zu kurz! Durch unsere flexiblen Arbeitszeiten (24 / 7 Betrieb), laufende Aus- und Weiterbildungen, gemeinsame Betriebsfeier und Sommerfeste mit allen Kollegen und Kolleginnen sowie einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit kostenlosen Getränken wie gefiltertes Wasser & Tee, bieten wir Dir viele Vorteile für einen erfolgreichen Start bei uns.
Ihre Aufgaben bei XPRON :
Als Helpdesk Support Agent im 1st Level Support übernehmen Sie die telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden in den Sprachen Deutsch und Englisch :
- Aufnahme technischer Störungen im Bereich Breitband-Internetzugang (z.B. DSL, FTTH oder Koaxialnetz)
- Klassifizierung, Dokumentation, Lösung, Eskalation
- User-Support für weitere unterschiedliche Kunden wie z.B. Europas führenden Anbieter für Public WiFi-Lösungen.
Ihre Vorteile bei XPRON :
- 100% Homeoffice
- Intensive Schulungen zu Soft- und Hardskills von internen Trainern
- Leistungsgerechte Bezahlung + Boniprogramm
- Flexible Arbeitszeiten durch 24H-Betrieb (Mo-So)
- Mitarbeiterrabatte zur Gesundheitsförderung bei z.B. Fitnessstudios
- Mitarbeiterfortbildungen + Förderungen der eigenen Karriere
Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Sie haben Erfahrungen im IT-Support und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Sie sind engagiert und zeichnen sich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus? Dann bewerben Sie sich bei uns als IT Service Desk Agent (m/w/d). Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Telefon ...
IT-Supporter w/m/d 1st Level Support
IT-Supporter w/m/d für unseren Helpdesk (1st Level Support). Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Berufserfahrung im IT-Support. Fundierte Kenntnisse der Hard- und Software im Clientsupport. Betriebsklima und eine strukturierte Einarbeitung, auch im Rahmen unserer Welcome Days i...
Mitarbeiter (m/w/d) Sales Support als Business Consultant für den Vertriebsaußendienst im Bereich Großkunden
Business Consultant (m/w/d) im Sales Support für unseren Außendienst. Bitte teile uns mit, ob Du beim Vorstellungsgespräch besondere Vorkehrungen benötigst. ...
Technical Support Specialist (m/w/d) - 2nd Level Payroll
Vom 1st level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten gemäß Kundenvereinbarung. Erfahrung im Bereich IT/Helpdesk mit. Aktive Mitgestaltung und Optimierung laufender Prozesse. Regelmäßiges Statusupdate/Dokumentation im Ticketsystem. ...
1st Level Support Agent IT (m/w/d)
Unser Kunde legt viel wert auf hervorragenden Kundenservice und sucht motivierte Talente, um das Team im First Level Support zu verstärken. Weiterleitung komplexer Fälle an den Second Level Support, wenn erforderlich. Erfahrungen im Kundensupport oder in einer ähnlichen Rolle von Vorteil. Identifika...
1st Level Support Mitarbeiter
Der 1st Level Support ist die erste Instanz, die bei Kundenproblemen in Aktion tritt. Der 1st Level Support ist die erste Instanz, die bei Kundenproblemen in Aktion tritt. Level Support Mitarbeiter (m/w/d). Level Support Mitarbeiter (m/w/d). ...
Medientechniker im Bereich Webcast und Event Support (m/w/d)
Medientechniker im Bereich Webcast und Event Support (m/w/d). Kenntnisse im Umgang mit AV-Geräten, Mischpulten, HD und verschiedenen Support- und Trouble-Ticket-Systemen (Service Now). Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und ...
Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) im Sales Support
Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) im Sales Support. Du kannst auch maximal 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten. Koordination von Kundenterminen im Außendienst. Kontaktierst gerne potenzielle Neukunden im telefonischen Erstgespräch,. ...
Second-Level IT Support Specialist (m/f/d)
Extensive experience in second-level IT support or similar technical support role. Provide advanced technical support for hardware and software issues that cannot be resolved by first level support. Diagnose and troubleshoot complex technical issues to minimize downtime and ensure smooth operation. ...
Field Customer Support Agent - Barnstaple
We realise the best people bring their energy at different times, so we’re happy to talk flexible working and offer a range of flexible working options, including full time, part time and job share. Field Customer Support Agent - Barnstaple. We’re currently looking for Field Support Agents to join o...