Customer support manager Jobs in Stahnsdorf
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Customer support manager • stahnsdorf
Zuletzt aktualisiert: vor 15 Stunden
Teamleiter Team Vodafone (m / w / d) bei regiocom Customer Care SE | softgarden.Teamleiter Team Vodafone (m / w / d).Lützowstraße 105, 10785 Berlin / August-Bebel-Straße 28, 14482 Potsdam .Über uns – r...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 9 Tagen
Via is using technology to transform transportation around the world.From changing a single person’s daily commute to reducing humanity’s collective environmental footprint — we’ve got huge goals.A...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Tealium is the most trusted and world’s largest independent customer data platform.Tealium connects customer data – spanning web, mobile, offline, and IoT devices — so brands can connect with their...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 26 Tagen
As a key role on the Customer Team in the German market, you will play a crucial role in ensuring the region’s success through our clients’ success.
In the Build phase, you will manage the implement...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 26 Tagen
Are you a fluent German speaker, with great communication skills in English? Join our German-Speaking Customer Experts team In Greece.
Microsoft, Canon, Netflix- providing Customer Care, Sales & Tec...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m / w / d) Referenz 12-212004 Ein attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und moderne IT-Systeme! Dies sind nur einige Vorzüge dieser Stelle...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
IT-Support Managerin / IT-Support Manager für die Koordination des IT-Supportteams
Bundesanstalt für ImmobilienaufgabenPotsdam, DE Dementsprechend sind wir in ganz Deutschland mit über Beschäftigten vertreten und kümmern uns um ein sehr breites und buntes Immobilienportfolio sowie die ökologische Nutzung und Pflege von Naturfl...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Customer Success Manager (m / w / d) - Fokus Voicebot - Projektmanagement, Ingenieur
inopla GmbHPotsdam, DE Du berätst unsere Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Lösungen – insbesondere unseres AI VoiceBots – und begleitest sie als zentrale Ansprechperson.Du über...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 18 Tagen
Teamleiter Team Vodafone (m / w / d)
regiocom Customer Care SEPotsdam, Brandenburg, DeutschlandQuick Apply
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Customer Service MRT Event Manager / Mobile Repair Team / Aviation (all genders)
Pratt & Whitney Canada Customer Service Center Europe GmbHLudwigsfelde, Germany Pratt & Whitney Canada Customer Service Center Europe GmbH (CSC) is an aerospace Joint Venture Company between Pratt & Whitney Canada (P&WC) and MTU Maintenance Berlin-Brandenburg GmbH (MTU) provid...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 26 Tagen
Customer Support Agent - Remote (German-speaking)
ViaRemote - GermanyHomeoffice
Performance Manager Customer Care (m / w / d)
FERCHAU GmbHPotsdam Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU.Unterstütze uns : Tech...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 16 Tagen
Customer Success Manager (Remote - Germany)
TealiumRemote GermanyHomeoffice
Key Account Manager / Customer Success Manager Enterprise (m / f / d)
EuroTriadeBerlin, Join Our Client’s Team as a Customer Success Manager!.At Eurotriade, we are excited to present an exceptional career opportunity with one of our esteemed clients, a leading company dedicated to tra...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Junior Manager Energiewirtschaft Customer Service (m / w / d)
E.DIS Netz GmbHLudwigsfelde, DE Eine Aufgabe, die herausfordert.Die Überwachung der Leistungserbringung und Einhaltung der Qualitätsvorgaben des Dienstleisters liegen in deinem Aufgabenbereich.
Dir obliegt das monatliche Monitorin...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 24 Tagen
Gesamtprozessverantwortlicher Customer Support
Das kann BankPotsdam, Brandenburg, Germany Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied.Der Service ist mindestens genauso entscheidend.Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschftsfeldern daran bestmglich auf die Bedrfnisse uns...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Customer Success Manager DACH
360LearningBerlin, RemoteHomeoffice
- Gesponsert
Customer Service MRT Event Manager / Mobile Repair Team / Aviation (all genders)
Pratt & Whitney Canada Customer Service Centre Europe GmbHLudwigsfelde UPLIFT Y OURFUTURE Pratt & Whitney Canada Customer Service Center Europe GmbH (CSC) is an aerospace Joint Venture Company between Pratt & Whitney Canada (P&WC) and MTU Maintenance Berlin-Brandenbu...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Junior Office Support
Batmaid - CHPotsdam Mit 150 Mitarbeitern und mehr als 4.Reinigungskräften mit Hauptsitz in der Schweiz und Expansion in ganz Europa setzen wir dieses Ziel in die Tat um.
Heute sind wir führend in der Schweiz ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Sales Support Manager CFM56 & CF34 (all genders)
MTU Aero EnginesLudwigsfelde, Brandenburg, Deutschland Jedes dritte Flugzeug fliegt mit unserer Technologie.Immer effizienter, leiser, nachhaltiger.Wir gestalten die Zukunft der Luftfahrt.
Werden Sie Teil unseres engagierten Teams als.Sales Support Mana...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
German Customer Care in Greece - Relocation support
TeleperformanceBerlin Berlin, GermanyQuick Apply
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Kundenberater (m / w / d) Audi Kundenservice / Customer Support
Audi Interaction GmbHPotsdam, DE Unsere vier Kundenberatungsteams stehen im 1st Level Support rund um die Uhr für Audi Kund_innen, Interessenten und ausgewählte Anfragen der Audi Partner zur Verfügung.
Sie bearbeiten telefonische u...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 15 Stunden
Customer Service Manager - SAP CX (all genders)
adesso SEPrinzenstraße 34, Berlin, Germany Zusammen mit weiteren Teammitgliedern bist du verantwortlich für die produktive Softwarelösung, die wir für unsere Kunden innerhalb von SAP CX Projekten umsetzen.
Du nimmst Störungsmeldungen und Ser...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 26 Tagen
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Performance Manager Customer Care (m / w / d)
FERCHAU – Connecting People and TechnologiesPotsdam, Brandenburg, Germany Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU.Unterstütze uns : Tech...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 16 Tagen
IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m / w / d)
Amadeus Fire AGPotsdam, Brandenburg, DEQuick Apply
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IT-Support Managerin / IT-Support Manager für die Koordination des IT-Supportteams
Bundesanstalt für ImmobilienaufgabenPotsdam, DEVor 30+ Tagen
StellenbeschreibungSie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Diplom FH / Bachelor) der Fachrichtungen Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. eine Laufbahnbefähigung für den gehobenen technischen Dienst. Sie bringen fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Service Desk, insbesondere in Bezug auf Service-Desk-Prozesse mit. Sie haben fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Service Desk Tools. Sie bringen fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Erstellung von operativen Serviceprozessen mit. Sie weisen fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Einsatzplanung und Steuerung von Service Desk Teams vor. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse bzgl. IT‑Standardanwendungen (Microsoft-Office-Anwendungen, Windows). Sie haben Kenntnisse im IT‑Störungsmanagement. Sie weisen Kenntnisse und Erfahrungen in ITIL vor. Als IT‑Support Managerin / IT‑Support Manager bringen Sie methodische Kenntnisse bezüglich Schulungen von Anwenderinnen und Anwendern mit. In Ihrer Rolle bringen Sie Erfahrungen in der Erstellung von Dokumentationen und Handreichungen zu IT‑Anwendungen mit. Sie verfügen über Kenntnisse in IT‑Recht, IT‑Compliance, Datenschutz und Informationssicherheit. Kenntnisse in technischem Englisch runden ihr Profil ab. Sie haben eine gründliche und sorgfältige Arbeitsweise bei hoher Zuverlässigkeit. Sie verfügen über gutes Organisationsgeschick und die Befähigung zum wirtschaftlichen Denken und Handeln. Sie bringen die Fähigkeit mit, sich in wechselnde Aufgabenfelder einzuarbeiten. Sie haben eine gute Auffassungsgabe. Sie verfügen über Eigeninitiative und die Fähigkeit zum kreativen und konzeptionellen Arbeiten. Sie arbeiten auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen selbstständig, gründlich und zielorientiert. Ihre Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift ist gut und Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit. Neben kunden‑ / adressatenorientiertem Verhalten zeigen Sie ausgeprägtes und zielorientiertes Verhandlungsgeschick. Sie bringen die Fähigkeit zum teamorientierten Handeln mit und sind sowohl kritikfähig als auch sozialkompetent. Sie haben ein gutes Urteilsvermögen verbunden mit der Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen. Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin Vereinbarkeit von Familie und Beruf bei der Arbeitszeitgestaltung Mobiles Arbeiten inkl. Ausstattung für mobiles Arbeiten Jahressonderzahlung nach den geltenden tariflichen Bestimmungen 30 Tage Urlaub Betriebliche Altersversorgung Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie umfangreiche Fortbildungsangebote Kurse zur Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen Kostenfreie Parkmöglichkeiten Verkehrsgünstige Lage Zuschuss zum DeutschlandJobticket (DJT) Möglichkeit der Anmietung einer Wohnung aus dem Bestand der Wohnungsfürsorge des Bundes
Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) ist die Immobiliendienstleisterin des Bundes, die die immobilienpolitischen Ziele der Bundesregierung unterstützt und für fast alle Bundesbehörden die notwendigen Flächen und Gebäude zur Verfügung stellt. Dementsprechend sind wir in ganz Deutschland mit über Beschäftigten vertreten und kümmern uns um ein sehr breites und buntes Immobilienportfolio sowie die ökologische Nutzung und Pflege von Naturflächen des Bundes. Für diese vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben suchen wir innovative Köpfe, die nachhaltig denken und handeln.
Mit dem Management und der kontinuierlichen Optimierung der IT-Infrastruktur sorgen wir im Geschäftsbereich Informationstechnik für sichere und reibungslose digitale Prozesse. Als moderne IT-Einheit beraten wir zu allen inhaltlichen, prozessualen und wirtschaftlichen Fragen. Wir entwickeln das „digitale Nervensystem“ der BImA ständig weiter.
Dafür brauchen wir Sie! Machen Sie mit uns BImA!
Die Zentrale sucht für den Geschäftsbereich Informationstechnik am Arbeitsort Bonn oder Potsdam zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine / einen :
IT-Support Managerin / IT-Support Manager für die Koordination des IT‑Supportteams (w / m / d) (Entgeltgruppe 11 TVöD Bund / BesGr. A 11 BBesO, Kennung : ZEIT4120, Stellen‑ID : 1137028 [Bonn] oder 1137424 [Potsdam]
In Abhängigkeit von der Bewerberlage kann ggf. eine zusätzliche befristete Fachkräftezulage in Höhe von bis zu ;Euro monatlich in Betracht kommen.
Die Einstellung erfolgt unbefristet.
Was sind Ihre Aufgabenschwerpunkte?
Wir suchen eine / einen IT‑Support Managerin / IT‑Support Manager (w / m / d), der / die unser Team fachlich leitet und dabei unterstützt, einen effizienten und reaktionsschnellen IT‑Support zu gewährleisten.
- Als IT‑Support Managerin / IT‑Support Manager sind Sie verantwortlich für die Steuerung und Überwachung aller IT‑Supportaktivitäten. Sie entwickeln Leitlinien und Methoden, um den Supportprozess kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen.
- Sie planen und überwachen den Ressourceneinsatz, um sicherzustellen, dass die Supportanfragen zeitnah und effektiv bearbeitet werden. Dabei legen Sie großen Wert auf die Prävention von Eskalationen und Beschwerden, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
- In Ihrer Rolle als IT‑Support Managerin / IT‑Support Manager dokumentieren Sie Störungsvorgänge und Lösungen, analysieren Sachverhalte und wenden bekannte Lösungen an. Sie sind maßgeblich am Aufbau und der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Wissensmanagements beteiligt und arbeiten eng mit allen L2-Bereichen und dem Problemmanagement zusammen, um nachhaltige Lösungen zu finden.
- Die enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen sowie externen Dienstleistungsunternehmen ist für Sie selbstverständlich. Sie steuern und überwachen externe Dienstleistungen im Incident Management Prozess und sorgen dafür, dass Service Level Agreements eingehalten werden.
- Zusätzlich sind Sie für die Steuerung und Überwachung der IT‑Service Auftragsbearbeitung verantwortlich. Sie entwickeln Strategien, Leitlinien und Methoden für eine effiziente Auftragsbearbeitung und analysieren das Berichtswesen, um kontinuierliche Verbesserungen zu identifizieren.
Wir arbeiten mobil und flexibel. Gleichwohl fallen auf dem Dienstposten / Arbeitsplatz gelegentlich Dienstreisen, auch im gesamten Bundesgebiet, an.
Was erwarten wir?
Qualifikation :
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