Data engineer • pfinztal
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Du gestaltest innovative Kundenlösungen an der Schnittstelle von Business, Daten und Technologie - mit direktem Impact auf die Prozessqualität unserer Kunden.Du entwickelst und betreibst Datenpipel... Mehr anzeigen
Konzeption robuster Hybrid-Data-Pipelines:.Du konzipierst Datenstrecken, von geschützten On-Premise-Kundenumgebungen in die Cloud und wieder zurück.Zugriffsbeschränkungen löst Du technisch elegant,... Mehr anzeigen
The Data Science Consultant provides services that maximize the value of the customer’s business through data-driven insights and enhanced decision support.This role will be responsible for advisin... Mehr anzeigen
Entwicklung und Implementierung von Machine-Learning-Modellen für Predictive Maintenance, Anomalieerkennung und Prozessoptimierung.Definition und Überwachung relevanter Kennzahlen zur Steigerung vo... Mehr anzeigen
Du möchtest irgendwas mit Mathe und Programmieren machen und findest Technologien der Zukunft spannend?.Dann entscheide dich für den Studiengang Data Science und Künstliche Intelligenz und hol alle... Mehr anzeigen
In deinem Praktikum im Datacenter Development Team unterstützt du uns dabei, einen neuen Geschäftsbereich für die Entwicklung von Datacenter-Standorten aufzubauen: du supportest uns dabei, die rich... Mehr anzeigen
We are seeking an experienced and highly skilled.Professional Services organization.You will have a direct impact on implementing and tailoring our enterprise-level customers with innovative and co... Mehr anzeigen
Je nach Einsatzgebiet und Spezialisierung arbeiten Sie an ausgewählten Themen aus den folgenden Aufgabenfeldern:.Sie analysieren IT-Landschaften sowie Use Cases und bauen die spezifische Architektu... Mehr anzeigen
Als Customer Data Analyst (m/w/d) bist du für die ganzheitliche Analyse von Kundendaten und -verhalten verantwortlich, um unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu ermöglichen.Erarbeitung von Lö... Mehr anzeigen
Erfolgreich seit 1999 haben wir uns stetig weiterentwickelt und darauf spezialisiert, individuelle Rechenzentrumsflächen, Housing- sowie Managed-Service-Lösungen für die Anforderungen unserer Gesch... Mehr anzeigen
At Ubitium, we believe the best engineering happens when people with different perspectives tackle hard problems together.We welcome applicants from all backgrounds and experiences.What matters mos... Mehr anzeigen
Du baust, wartest und verbesserst unsere Plattformen für Data- und AI-Teams - standardisiert, sicher und skalierbar und arbeitest an der Automatisierung von Infrastruktur und Prozessen (Cloud-Infra... Mehr anzeigen
Als IT-Dienstleister treiben wir die Digitalisierung des öffentlichen Sektors voran und schaffen echten Mehrwert für Millionen Menschen in Deutschland.Wir können vieles richtig gut, aber eben noch ... Mehr anzeigen
Openchip silicon for AI, Machine Learning (ML) and High-Performance Computing (HPC) applications.In this multidisciplinary role, you will contribute to the development of complex hardware platforms... Mehr anzeigen
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Für unser Geschäftsfeld Data, Security and Identity (DSI) im Tribe Analytics (ANA) suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden als.Hier arbeitest du mit deinen Kolleg*innen standortü... Mehr anzeigen
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Marketing & Growth Data Analyst (w/m/d).Rolle an der Schnittstelle zwischen.Performance Marketing & Attribution.Du verantwortest die analytische Sicht auf unsere Paid-Marketing-Kanäle und b... Mehr anzeigen
Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
