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Head of customer service Jobs in Solingen

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Head of customer service • solingen

Zuletzt aktualisiert: vor 21 Stunden

Customer Success Specialist (m/w/d)

cisboxSolingen, Nordrhein-Westfalen, DE

Du bist als Customer Success Specialist (m/w/d) zentraler Ansprechpartner für unsere wichtigsten Kunden.Du stellst sicher, dass unsere Lösungen optimal genutzt werden, stärkst die Kundenbindung und... Mehr anzeigen

Service Manager (Exchange & Fileservice)

VOQUZ IT SolutionsWuppertal/ Remote
Homeoffice

Qualifizierung, Bewertung und Nachverfolgung von Klärfalltickets im Umfeld Exchange und Fileservices.Abstimmung und Koordination zwischen Kunden, internen Fachbereichen und externen Dienstleistern ... Mehr anzeigen

Head of Sales & Marketing (m/w/d) Hochspannungslösungen

ISG Personalmanagement GmbHWuppertal, Nordrhein-Westfalen, DE

Head of Sales & Marketing (m/w/d) Hochspannungslösungen.Unser Mandant ist ein weltweit führender, traditionsreicher Technologiekonzern aus Japan (börsennotiert, >.Jahre Historie), der auf Energie- ... Mehr anzeigen

Hybrid Customer Service Agent & Logistics Coordinator (m/f/d)

Element Solutions IncLangenfeld, NW, DE

Fernox is a global leader in chemical water treatment, filtration devices, and diagnostic solutions for domestic and commercial heating systems.We are committed to innovation, sustainability, and o... Mehr anzeigen

Head of Cementitious Product (m/f/d)

Co-reactiveErkrath, North Rhine-Westphalia, Germany
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Co-reactive is a fast-growing greentech company with a clear mission: We transform CO₂ into high‑performance construction materials, enabling climate‑friendly building for everyone.At our brand‑new... Mehr anzeigen

Head of Technical Functions (w/m/d)

Sunfire SolingenSolingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
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Führung technischer Bereiche & Bereichsentwicklung.Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung der Bereiche Industrial Engineering, Instandhaltung, Produktionstechnik sowie weiterer zu... Mehr anzeigen

Head of Supply Chain Management (m/f/d) | Wermelskirchen

Carmen Zimmermann PersonalberatungWermelskirchen, North Rhine-Westphalia, Germany
Quick Apply

A well-established international industrial company with a strong market position and continuously growing business is currently looking for a.Head of Supply Chain Management (m/f/d) for its produc... Mehr anzeigen

Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Service (w/m/d)

DB ZeitarbeitWuppertal, Nordrhein-Westfalen, DE

Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise ne... Mehr anzeigen

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Servicetechniker (m/w/d) im Außendienst

Butzbach GmbH IndustrietoreWuppertal, Germany

Sie möchten unterschiedliche, spannende Objekte betreuen statt immer nur das Gleiche zu sehen? Vom Schnelllauftor über Hubtore bis hin zur Einzelanfertigung – In dieser Position verantworten Sie de... Mehr anzeigen

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Application Manager IT-Service PLM (m/w/d)

Walbusch GruppeSolingen, Germany

Machen Sie jetzt den nächsten Schritt in Ihrer Karriere, scrollen Sie nach unten, um die vollständige Stellenbeschreibung zu lesen und bewerben Sie sich.Du verbindest Fachbereiche, IT und externe P... Mehr anzeigen

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Customer Service Specialist (m/w/d)

Jobactive GmbHWuppertal, de

Customer Service Specialist (m/w/d) JETZT BEWERBEN .Für einen weltweit tätigen Technologiekunden suchen wir einen.... Mehr anzeigen

Vertriebsmitarbeiter Außendienst Spedition / Sales Representative (m/w/d)

Raben Trans European Germany GmbHWuppertal, Nordrhein-Westfalen, DE

Starte mit Drive in Deine Zukunft!.Vollzeit 📄Unbefristet 🗓️ab sofort.Unternehmens (Stückgut, Teil- und Komplettladungen sowie Kontraktlogistik) an Großkonzerne und KMUs.Meddic; Challenger Sale) z... Mehr anzeigen

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Head of Technology (m/w/d)

kölnton rental GmbHWuppertal, Germany

Abgeschlossenes technisches Studium (z.Nachrichten-, Elektro- oder Informationstechnik) oder gleichwertige Qualifikation.Mehrjhrige Erfahrung im Bereich technische Entwicklung oder hnliches.Strateg... Mehr anzeigen

Sachbearbeiter International Customer Service (gn)

PS Direkt.comBornheim, Rheinland

Sachbearbeiter International Customer Service (gn) .Du fühlst dich im internationalen Kundenumfeld wohl und möchtest deine kaufmännische Erfahrung mit Kommunikation und Organisation verbinden? Dan... Mehr anzeigen

Head of Quality / Leiter Qualitätsmanagement (m/w/d) Präzisionsfertigung

EICKHOFF Personal GmbHWuppertal, Deutschland

Hidden Champion der industriellen Präzisionsfertigung.Das Unternehmen verbindet gewachsene Strukturen mit einer klaren Zukunftsagenda:.Prozesse werden konsequent weiterentwickelt, Digitalisierung w... Mehr anzeigen

Account Manager IT (m/w/d)

SixForOne IT-Service GmbHLangenfeld, Germany

Du kennst das Umfeld eines IT-Systemhauses, kannst technische Anforderungen kaufmännisch einordnen und betreust Kunden lieber langfristig, statt ihnen am Telefon irgendetwas zu verkaufen? Dann soll... Mehr anzeigen

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Head of Partnerships (m/w/d) – HR‑Tech / Recruiting‑Ökosystem

Talention GmbHWuppertal, Deutschland
Quick Apply

Head of Partnerships (m/w/d) – HR‑Tech / Recruiting‑Ökosystem.Talention ist ein schnell wachsendes Unternehmen und der Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software.Mit unser... Mehr anzeigen

Specialist Customer Service & Order Management (m/w/d)

Leister Technologies Deutschland GmbHWuppertal, Nordrhein-Westfalen, DE

Gemeinsam sorgen wir für exzellenten Kundenservice.Du organisierst gerne, behältst auch bei mehreren Aufträgen den Überblick und arbeitest gerne mit Kunden sowie verschiedenen Fachbereichen zusamme... Mehr anzeigen

Sales Manager – Neukundenakquise im Customer-Service-Umfeld (m/w/d)

REMONDIS:people! GmbHSolingen, DE

REMONDIS :people! ist Experte für modernen Customer Care.Wir übernehmen den Inbound- und Outbound-Kundenservice, technischen Support sowie vielfältige Sachbearbeitungstätigkeiten – immer mit dem Zi... Mehr anzeigen

Häufig gestellte Fragen
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Customer Success Specialist (m/w/d)

Customer Success Specialist (m/w/d)

cisboxSolingen, Nordrhein-Westfalen, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

WEN WIR SUCHEN

Du bist als Customer Success Specialist (m/w/d) zentraler Ansprechpartner für unsere wichtigsten Kunden. Du stellst sicher, dass unsere Lösungen optimal genutzt werden, stärkst die Kundenbindung und trägst aktiv zu einer herausragenden Customer Experience bei.


DEINE ROLLE

  • Betreuung und Weiterentwicklung unserer Key Accounts im operativen Tagesgeschäft
  • Proaktive Kommunikation durch regelmäßige Check-ins, Abstimmungen und Beratungsgespräche
  • Enge Zusammenarbeit mit Onboarding, Sales und Produktmanagement
  • Identifikation von Optimierungs- und Wachstumspotenzialen (z. B. Nutzungserweiterung)
  • Unterstützung bei Vertragsverlängerungen und Renewals
  • Durchführung von Quarterly Business Reviews (QBRs) und Mitwirkung an Kundenbindungsmaßnahmen (z. B. NPS)
  • Schulung und Enablement unserer Kunden zur optimalen Nutzung unserer Software
  • Proaktive Maßnahmen zur Churn-Prävention sowie Planung und Umsetzung von Win-Back-Aktivitäten zur Reaktivierung von Kunden

DAS BRINGST DU MIT

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder Wirtschaftswissenschaften – idealerweise mit Interesse an Softwarelösungen und Kundenmanagement
  • Erfahrung im Key Account Management, Customer Success oder technischen Kundenservice, idealerweise im SaaS-Umfeld
  • Nachweisliche Erfolge in der Steigerung von Kundenzufriedenheit, Retention-Rate und Net Revenue Retention
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
  • Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln und Kunden zu begeistern
  • Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
  • Analytisches Denken sowie ein gutes Verständnis für Prozesse und Softwarelösungen
  • Freude daran, Wissen zu vermitteln und Kunden weiterzuentwickeln
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

WAS DICH ERWARTET

  • Intensive Einarbeitung on-the-job
  • Faires Gehalt und betriebliche Zusatzleistungen
  • Flexible Arbeitszeiten und Home Office
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Mittagessen
  • Eine offene Unternehmenskultur und regelmäßige Feedbacks
  • Moderne Arbeitsmittel und innovative Technologien


WARUM BEI UNS

Die cisbox ist ein führender Anbieter für Procure-to-Pay SaaS Softwarelösungen mit diversen Lösungen für die Digitalisierung von Bestell- und Rechnungseingangsprozessen sowie im elektronischen Zahlungsverkehr. In diversen Branchen und insbesonders in Hospitality, Healthcare, sowie in Services Segmenten ist die cisbox als marktführender Lösungsanbieter in der gesamten D/A/CH-Region und bei mehr als 50.000 Benutzern bekannt und geschätzt.

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Über uns

cisbox wurde 2005 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Solingen. Das Unternehmen gehört zu den Pionieren im Bereich KI-gestützter Procure-to-Pay-Software. Die cloudbasierten Lösungen automatisieren Beschaffungsprozesse, Rechnungsverarbeitung, Buchhaltungsabläufe und Zahlungsprozesse. Heute vertrauen mehr als 17.500 Kunden auf die Technologie von cisbox, die Unternehmen in über 30 europäischen und US-amerikanischen Märkten unterstützt. Besonders stark vertreten ist cisbox in den Branchen Dienstleistungen, Gesundheitswesen und Hospitality.