Hr director Jobs in Leipzig
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Hr director • leipzig
Zuletzt aktualisiert: vor 5 Tagen
Hire Resolve is assisting call centre and contact centre organisations in hiring experienced call centre professionals.WFM), customer experience (CX), and performance optimisation—with.Senior Manag...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
EuraTel ist ein innovatives Service Center, das nationalen und internationalen Kunden z.Bereichen Solartechnik, Tür- und Torautomation, Pflege, Mikromobilität und Tourismus exzellenten Service biet...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 8 Tagen
Sales Director (Country Manager – Germany).Local third-party agency contract (until local entity is established).Our client is a rapidly growing global e-commerce brand specializing in.As part of i...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 12 Tagen
Du brennst für Personalthemen, liebst den Umgang mit Menschen und möchtest Dich neben dem Studium weiterentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unte...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 14 Tagen
Skeleton's People department is looking for a driven and experienced.HR Operations Specialist / Lawyer (m / f / x).Skeleton Technologies is seeking an experienced.
HR Operations Specialist / Lawyer (m / f / x...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Call Centre & Contact Centre Professionals
Hire Resolve.comLeipzig, SN, DEQuick Apply
- Gesponsert
Praktikant (m / w / d) HR Beratung und Entgeltabrechnung
Porsche Leipzig GmbHLeipzig, Germany Gesellschaft : Porsche Leipzig GmbH.Im Jahr 2000 hat Porsche in Leipzig eine zweite Heimat gefunden.Seitdem ist der Standort kontinuierlich gewachsen.
Heute ist das Werk ein Kompetenzstandort für Ele...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 9 Tagen
Finance Director (m / w / d)
DIS AGLeipzig, Sachsen, Deutschland Finance Director (m / w / d) – Raum Leipzig – zu besetzen – Ihre Expertise.Im Raum Leipzig suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung einen Finance Director (m / w / d) für die DIS AG.Sie überne...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 16 Tagen
Director IT (m / w / d)
Senec GmbHLeipzig, Sachsen, DE Bereits seit 2009 ist SENEC einer der führenden Anbieter innovativer Stromspeicher- und Energielösungen für Privathaushalte.
Als 100%iges Tochterunternehmen der EnBW zählen wir zu den Pionieren der ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 26 Tagen
Senior ServiceNow Delivery Lead / Senior Project Manager (m / w / d)
DevoteamLeipzig, SN, DE Dabei sind wir ein strategischer Partner für führende Cloud- und Service Provider wie AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce, SAP und ServiceNow.
Gemeinsam mit Dir gestalten wir unsere digitale Zu...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 5 Tagen
Service Materials Director
WabtecLeipzig, Saxony, Germany Wabtec Corporation is a leading global provider of equipment, systems, digital solutions, and value-added services.You will report to the Vice President, Transit Services Operations.How will you ma...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 6 Tagen
Director, SAP Strategic Alliances - EMEA
VistexLeipzig, Saxony, DEU Director, SAP Channel Alliance.Pinnacle Award winning business with SAP.This role will leverage your Proven SAP relationships and strong business background to create and scale high-growth, profita...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 14 Tagen
Director IT (m / w / d)
SENECLeipzig Bereits seit 2009 ist SENEC einer der führenden Anbieter innovativer Stromspeicher- und Energielösungen für Privathaushalte.
Als 100%iges Tochterunternehmen der EnBW zählen wir zu den Pionieren der ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 26 Tagen
HR Specialist Payroll (m / w / d)
mgm technology partners gmbhLeipzig, DE Bei mgm entwickeln wir seit über drei Jahrzehnten komplexe Enterprise-Softwarelösungen und setzen mit unserer Low Code Plattform A12 auf modellgetriebene Softwareentwicklung.Auf Basis unserer Techn...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
HR Specialist (m / w / d)
EuraTel GmbHLeipzig, Saxony, GermanyQuick Apply
- Gesponsert
Praktikum Personal - HR IT Transformation
Lidl Stiftung & Co KGLeipzig, DE Nutze die Chance und unterstütze uns beim Aufbau, Betrieb und der Weiterentwicklung eines AI-basierten HR Chatbots, um unsere Mitarbeiter optimal zu unterstützen.
Koordination zwischen international...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Sales Director (Country Manager) – Germany (REMOTE)
Cross Border TalentsLeipzig, GermanyHomeoffice
Quick Apply
Director Client Services & Support (gn)
Hansen TechnologiesLeipzig, Germany Mit unserer preisgekrönten Suite unterstützen wir mehr als 600 Kunden in über 80 Ländern dabei, neue Produkte und Services zu entwickeln, Kundenschnittstellen zu betreiben und kritische Abrechnungs...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Werkstudent (gn) HR
Energy2market GmbHLeipzig, Saxony, GermanyQuick Apply
HR Operations Specialist / Lawyer (m / f / x)
Skeleton TechnologiesLeipzig, SN, DEQuick Apply
HR Referent (m / w / d)
HaysLeipzig Arbeitnehmerüberlassung Leipzig Startdatum : sofort Referenznummer : 860197 / 1.Diesen Job teilen oder drucken.Für unseren Kunden, eines der führenden Unternehmen im Personennahverkehr in Deutschland, ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 12 Tagen
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Call Centre & Contact Centre Professionals
Hire Resolve.comLeipzig, SN, DEVor 30+ Tagen
Anstellungsart
- Quick Apply
StellenbeschreibungEducation / qualifications : Relevant vocational qualification or diploma; bachelor’s degree (Business, Management, Communications, Analytics, or related) is advantageous. Equivalent experience is considered Experience : Typically 6–12+ years in call centre / contact centre environments, including 3–6+ years in leadership or specialist ownership (Team Lead, Contact Centre Manager, Operations Manager, WFM / QA / Training Manager, Senior Manager) Core capabilities : People leadership, coaching, performance management, and change delivery KPI-led operations management and continuous improvement (Lean / Six Sigma exposure beneficial) WFM fundamentals (forecasting, scheduling, real-time management, adherence) Quality assurance, training design, escalations / complaints management, and CX improvement Strong stakeholder management across Operations, IT, Compliance, Sales, and HR Systems / tools (varies by role) : CRM / case management (e.g., Salesforce, Zendesk, ServiceNow), CCaaS / telephony platforms, diallers, WFM tools, QA platforms, and reporting (Excel / Google Sheets; BI tools) Private Health Insurance Pension Plan Paid Time Off Training & Development
Hire Resolve is assisting call centre and contact centre organisations in hiring experienced call centre professionals for multiple mid–senior opportunities across customer operations, service delivery, sales performance, and contact centre leadership. This is a multi-role opportunity covering operational leadership and specialist functions such as contact centre operations, team leadership, quality assurance, training, workforce management (WFM), customer experience (CX), and performance optimisation—with clear progression toward senior leadership roles (Senior Manager, Head of Contact Centre, and Director-level positions).
Key Responsibilities
- Lead and optimise day-to-day contact centre operations across voice, email, chat, and digital channels
- Manage team leaders / supervisors and drive performance through coaching, KPIs, and structured scorecards
- Improve customer experience outcomes (e.g., CSAT, NPS, first contact resolution) while balancing efficiency and service levels
- Partner with WFM to manage forecasting, scheduling, real-time adherence, occupancy, and capacity planning
- Implement QA frameworks, calibration routines, and root-cause analysis to improve consistency and compliance
- Oversee onboarding, training, and knowledge management to maintain readiness and high service standards
- Deliver performance reporting (AHT, ASA, abandonment, conversion, complaints, attrition) with actionable improvement plans
- Support contact centre technology adoption (CRM, CCaaS / telephony platforms, diallers, QA tools, analytics / BI reporting)
- Ensure data handling and customer communications align with GDPR and relevant German requirements (e.g., BDSG )
- Maintain a safe working environment aligned with occupational safety and health obligations (Arbeitsschutz / risk assessment expectations under the Occupational Safety and Health Act)
Requirements
Benefits