Mitarbeiter 1st Level User Support (m/w/d)
Komm zu uns - wir suchen Verstärkung!
Piening gehört zu den Top Engineering & IT Dienstleister in Deutschland. An Standorten in ganz Deutschland gewährleisten wir tagtäglich, dass unsere Mitarbeiter und Kunden unternehmerisch und menschlich wachsen können.
Zufriedene Bewerber, Mitarbeiter und Kundenunternehmen dafür sorgen wir durch Wertschätzung, kontinuierliche Fortbildung und tarifliche Bezahlung auf der einen Seite und langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit auf der anderen Seite.
Das belegen auch die Ergebnisse der regelmäßig durchgeführten Mitarbeiter- und Kundenbefragungen.
Da ist es nur konsequent, dass wir als mittelständisches Familienunternehmen diese Unternehmenskultur auch zum Kern unserer Kommunikation machen :
Wir bewegen Menschen. Menschen bewegen uns.
Hier sind deine Herausforderungen
Im Rahmen des telefonischen Anwendungssupports liegt deine Aufgabe in der Betreuung verschiedener Windowsanwendungen sowie im Support von Gesundheits-Apps für iOS und Android.
Du bist dafür verantwortlich, den Nutzern bei sämtlichen Fragen, Anliegen oder Problemen tatkräftig zur Seite zu stehen und dich um Troubleshooting, Lösungsfindung und Telesupport zu kümmern.
Deine Tätigkeiten umfassen :
- Lösungs- und serviceorientierte Gesprächsführung über verschiedene Kommunikationskanäle
- Erfassung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem
- Klärung der eingehenden Kundenanfragen mithilfe umfangreicher Wissensdatenbanken
- Analyse von Störungen und Unterstützung bei Handhabungsfragen
- Hilfestellung bei Fragen und Anwendungsproblemen im weiteren Projektverlauf
Warum du dich für uns entscheiden solltest
- Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
- Perspektiven durch eine große Auswahl an Branchen und Kunden
- Flexible Arbeitszeitmodelle für beste Work-Life-Balance
- Attraktive, leistungsgerechte Vergütungsstrukturen
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Was du mitbringen solltest
Wenn du bereits erste Erfahrungen im technischen Support gesammelt hast, sei es inoffiziell als Ansprechpartner für Anwenderfragen oder beruflich, dann bist du bei unserem 1st-Level-Support genau richtig!
Wir suchen nach Personen mit IT-Affinität und Serviceorientierung, die bereit sind, sich im Anwenderbereich zu engagieren.
Weitere Anforderungen sind :
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
- Lernbereitschaft und Begeisterung für den Support
- Erfahrung im Umgang mit Smartphones iOS & Android
- Erfahrung im Umgang mit Windows PC s
Mitarbeiter 1st Level User Support (m/w/d)
Wenn du bereits erste Erfahrungen im technischen Support gesammelt hast, sei es inoffiziell als Ansprechpartner für Anwenderfragen oder beruflich, dann bist du bei unserem 1st-Level-Support genau richtig!. Im Rahmen des telefonischen Anwendungssupports liegt deine Aufgabe in der Betreuung verschiede...
Mitarbeiter im Kundenservice / First Level Support (m/w/d)
Unser Schwerpunkt bildet die professionelle Kaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeiter:innen Kaffee in hunderten Varianten genießen zu lassen. ...
Systemadministrator Server - 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Das Team Shift User Services unterstützt hierbei u. Bearbeitung von Vorfällen und Incidents (2nd Level) entsprechend vorhandener Arbeitsanweisungen. Steuerung und Überwachung des Alleineinsatzes von Mitarbeiter*innen...
2nd-Level-Support Mitarbeiter mit Schwerpunkt Firewall und Netzwerk (m/w/d)
Level-Support Mitarbeiter mit Schwerpunkt Firewall und Netzwerk (m/w/d). ...
Mitarbeiter Kundenbetreuung - First Level Support / IT (m/w/d)
Mitarbeiter Kundenbetreuung - First Level Support / IT (m/w/d) Über das Unternehmen Wir zählen. ...
1st Level Support Mitarbeiter
Level Support Mitarbeiter (m/w/d). Der 1st Level Support ist die erste Instanz, die bei Kundenproblemen in Aktion tritt. Level Support Mitarbeiter (m/w/d). Der 1st Level Support ist die erste Instanz, die bei Kundenproblemen in Aktion tritt. ...
Mitarbeiter Servicedesk 1st Level Support (m/w/d) in der Finanzbranche - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Unser angesehener Kunde aus dem Finanzsektor sucht ab sofort eine/n Mitarbeiter/in für den Servicedesk im 1st-Level-Support (m/w/d) am Standort Frankfurt. Du sorgst als Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe. Du kannst dich auf unve...
1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Mitarbeiter (m/w/d) 1st und 2nd Level Support. Stammdatenpflege / Usermanagement. ...
1st Level Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Hier hast du die Möglichkeit, als 1st-Level-Service-Desk-Mitarbeiter:in im IT-Team eines namhaften Unternehmens, das sich mitten in der digitalen Transformation befindet, einzusteigen und dein gesamtes technisches Potenzial zu entfalten. Du übernimmst den 1st Level Support, bearbeitest zugewiesene T...
Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support
Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support. ...