CRM Analyst Vertrieb (w/m/d)

Unser Angebot

Wir möchten, dass sich unsere Mitarbeiter*innen sicher fühlen - in jeder Hinsicht. Deshalb legen wir Wert auf beständige Zusammenarbeit, sicher ausgestattete Arbeitsplätze, regelmäßige Gesundheitschecks sowie individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung.

Finanzielle Extras und Zulagen sorgen für zusätzliche Sicherheit.

Weitere Benefits :

• 30 Tage Urlaub
• Finanzielle Extras wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Energiepreisermäßigung und Kinderzulage
• Leasing-Angebote für Mobilgeräte und Fahrräder
• Vergünstigtes Deutschland-Ticket
• Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit und Homeoffice

Vielfältige Aufgaben

• CRM Analyst*in Schwerpunkt Vertrieb : Du bist verantwortlich für das vertriebliche Anforderungsmanagement und gestaltest aktiv die Vertriebsstrategie und die nutzerfreundliche Ausgestaltung der CRM-Systemlandschaft mit.
• Vordenker*in : Du antizipierst die Bedarfe eines Direktvertriebs an Customer Relationship Management und digitale Vertriebsunterstützung und konzipierst in enger Zusammenarbeit mit Vertriebsmanagement und Vertriebsaußen- sowie -innendienst neue Lösungen und die Optimierung bestehender Abläufe.
• Gestalter*in : Du dokumentierst Anforderungen konsequent aus Nutzersicht und bringst dabei aktiv Deine Usability-Expertise ein, ohne die technische Umsetzbarkeit und die Kosten aus den Augen zu verlieren.
• Passendmacher*in : Gemeinsam mit Product Owner und Entwicklerteams planst Du die Umsetzung der Anforderungen, definierst Testcases aus Geschäftssicht und koordinierst den Testprozess mit den Key Usern.
• Trainer*in : Du erstellst zielgruppengerechte Schulungsformate und trainierst neue Nutzer*innen und 'Alte Hasen' am System.

Überzeugendes Profil

• Abgeschlossenes Studium der BWL, Wirtschaftsinformatik oder in einem vergleichbaren Fachrichtung.
• Du hast mehrjährige Erfahrung als Business Analyst*in, Business Designer*in oder Business Consultant in einem CRM-Umfeld und weißt, wie man Epics und User Stories auf den Punkt bringt.
• Du denkst und sprichst Vertrieb’, hast bereits Anforderungsworkshops und Trainings mit Vertriebsfunktionen geleitet und mit Vertriebsmitarbeitern erfolgreich an digitalen Lösungen gearbeitet.
• An der Schnittstelle zwischen Vertrieb und Technik fühlst Du dich zu Hause und hast Spaß daran, Systeme benutzerfreundlich zu gestalten.

Dabei kannst Du auf solide Fachkenntnisse in UI-Design zurückgreifen.

• Du kannst Komplexes vereinfachen und strukturieren, Handlungsempfehlungen ableiten und Stakeholder*innen beraten. Du denkst unternehmerisch, kannst Dich und andere eigenverantwortlich organisieren und hast Freude daran, Vertriebler*innen für Digitales zu begeistern.
• Zudem arbeitest Du gern und erfolgreich in verteilten Teams und aus dem Home Office, genießt aber auch Workshops und Meetings mit echten’ Menschen vor Ort.
Vor 6 Tagen