Leiter (m/w/x) Kundenservice
Job-ID : 8824
Für unseren Kunden in Darmstadt , ein führendes Unternehmen im Bildungssektor, suchen wir ab sofort einen Leiter Kundenservice Inbound (m / w / d) .
Diese Position erfordert umfassende Kenntnisse im Inbound-Bereich sowie Fähigkeiten im KPI-Tracking und Gesprächsmonitoring.
Benefits :
- Direktvermittlung
- Gehaltsrahmen : 50.000 € Bruttojahresgehalt
- Arbeiten in einem tollen jungen Team
- Solide Einarbeitung
- WIR-Gefühl und vertrauensvolle Zusammenarbeit
- Möglichkeit auf Homeoffice
Ihr neues Aufgabengebiet :
- Verantwortung für das Inbound-Management, einschließlich der Steuerung und Optimierung aller eingehenden Kommunikationsprozesse
- Überwachung und Analyse von KPIs (Key Performance Indicators) zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und Effizienz
- Monitoring und Coaching der Mitarbeiter, um die Qualität der Gespräche sicherzustellen und die Kundenzufriedenheit zu maximieren
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Effektivität und Effizienz der Inbound-Prozesse
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere dem Marketing und dem Kundenservice, um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen
Ihre Qualifikationen :
Eine abgeschlossene Ausbildung (z. B. Kauffrau für Bürokommunikation (m / w / d)) oder ein Studium im relevanten Bereich (z.
B. Marketing, Kommunikation, Betriebswirtschaft oder vergleichbar)
- Analytische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus
- Sie beherrschen die deutsche Sprache verhandlungssicher in Wort und Schrift
- Erfahrungen mit spezifischer Software (wie etwa CRM-Systemen) sind von Vorteil
Leiter (m/w/d) Kundenservice
Leiter Kundenservice Inbound (m/w/d). Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere dem Marketing und dem Kundenservice, um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen. ...
Leiter (m/w/x) Kundenservice
Leiter Kundenservice Inbound (m/w/d). Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere dem Marketing und dem Kundenservice, um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen. ...
Leiter (gn) Kundenservice
Leiter Kundenservice Inbound (m/w/d). Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere dem Marketing und dem Kundenservice, um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen. ...
Leiter (m/w/d) Kundenservice
Leiter Kundenservice Inbound (m/w/d). Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere dem Marketing und dem Kundenservice, um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen. ...
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