IT Support Specialist (m/w/d)

Gesundes, liquides Unternehmen in der Beratungsbranche Mehr als 20 Jahre bestehend

Ein Beratungsunternehmen, das internationale Projekte realisiert.

• Seien Sie der erste Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Fragen und Probleme (telefonisch, remote und vor Ort)
• Führen Sie Aufzeichnungen und verwalten Sie alle Anfragen im Ticketsystem
• Bieten Sie unseren Benutzern First-Line-Support, indem Sie die Art und Dringlichkeit von Anfragen schnell bewerten, grundlegende technische Probleme lösen und komplexere Probleme an das für die Lösung zuständige Team weiterleiten
• Diagnostizieren Sie Probleme, die von der Umgebung bis zur Softwarekonfiguration, Updates / Bugfixes und Patches reichen, um Verfügbarkeit und Stabilität sicherzustellen
• Unterstützung beim On- und Offboarding-Prozess von Benutzern (PC-Bereitstellung und Softwareinstallationen)
• Zugriffsrechte verwalten
• Betreuung der IT-Arbeitsplätze (Hard- und Software, MS Windows 10, Office 2016 und O365, SfB)
• Stellen Sie sicher, dass die gesamte Dokumentation aktualisiert und gepflegt wird
• Unterstützung bei IT-Einkäufen (Verwaltung von Bestellungen, Lieferterminen, Reklamationen)
• Bereitstellung von IT-Support vor Ort, falls erforderlich; Reisen zu verschiedenen Orten im In- und Ausland
• Einschlägiger IT-Abschluss oder abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
• Erfahrung in einer Rolle im IT-Kundensupport
• Ausgezeichnetes Verständnis von Windows-Plattformen, Betriebssystemen und Servern
• Gute Kenntnisse der Betriebs- und Supportaspekte von Computersystemen, Hardware, Software und Peripheriegeräten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf : Microsoft Windows 10, Microsoft Office 2016, Microsoft Active Directory, SCCM, Microsoft Exchange, Erfahrung mit GPO, Powershell und SharePoint Anlage
• Analytisches Denken, Fähigkeit, Probleme zu diagnostizieren und zu beheben
• Ein hohes Maß an persönlichem Engagement für die Erledigung von Aufgaben mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
• Große Serviceorientierung
• Gute Aufmerksamkeit für Details
• Ein guter Teamplayer, der Gelegenheiten zum Wissensaustausch nutzt und andere ermutigt, Verantwortung für Zusammenarbeit und offene Kommunikation zu übernehmen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie interkulturelle Kompetenz
• Unterstützender Teamgeist, Kollegen, die gerne zusammen arbeiten, Kompetenz mit der richtigen Portion Humor mischen und sich freuen, Sie im Team zu haben
• Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege und eine gelebte Open Doors"-Kultur über alle Unternehmensebenen hinweg
• Ein internationales Arbeitsumfeld in einer spannenden, nicht alltäglichen Branche
• Die Möglichkeit, aktiv zum zukünftigen Erfolg Ihrer Abteilung beizutragen und sich weiterzuentwickeln
• Eine verlässliche Festanstellung
• Vielfältige Benefits wie Jobticket, Jobbike, Kantinenbeitrag etc.
Vor 30+ Tagen