1st Level Support Mitarbeiter
Wir entwickeln Software mit Leidenschaft!
Mit unserer Software können Banken schneller Transak tionen ausführen, Flughäfen neue digitale Services für ihre Fluggäste bereitstellen, Automobil hersteller effektiver produ zieren oder Telekommu nikations unternehmen reibungslos die neue 5G Technologie ausrollen.
Wir bieten individuelle Entwicklungs möglichkeiten und spannende Aufgaben in einem interna tionalen Umfeld.
Zur Bereicherung unseres Support Teams suchen wir Deutschlandweit einen
1st Level Support Mitarbeiter (m / w / d)
Der 1st Level Support ist die erste Instanz, die bei Kunden problemen in Aktion tritt. Seine Aufgabe ist es, dem Kunden bei grund sätzlichen Themen erste Hilfe stellungen / Unterstützung zu geben.
Zur Bereicherung unseres Support Teams suchen wir Deutschlandweit einen
1st Level Support Mitarbeiter (m / w / d)
Der 1st Level Support ist die erste Instanz, die bei Kunden problemen in Aktion tritt. Seine Aufgabe ist es, dem Kunden bei grundsätz lichen Themen erste Hilfe stellungen / Unter stützung zu geben.
Auf Sie warten spannende Aufgaben :
- Unterstützung unserer Kunden per Telefon und E-Mail bei der Lösung von Problemen im Zusammen hang mit der Installa tion, Funktio nalität und Verwendung unserer Software
- Calls entgegen nehmen, falls nötig ergänzen, klassifi zieren und im Ticketsystem erfassen
- Kundenanfragen, Service Requests und Störungs meldungen bearbeiten und wenn möglich Lösung herbeiführen
- Bei nicht unmittelbar zu lösenden Störfällen Fehler eingrenzen. Technische Klärung in Abstimmung mit internen / externen Produktspe zialisten durchführen
- Erstellen von graphischen Objekten, die in unserer Software Verwendung finden
Damit begeistern Sie uns :
- Abgeschlossene Ausbildung vorzugs weise mit technischem Hintergrund oder eine vergleich bare Qualifi kation
- Erfahrung in einem technischen Support-Center sowie im Umgang mit einem Tickettool (idealer weise JIRA)
- Kommunikations fähigkeit, Eigenini tiative, Einsatz bereit schaft und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch und gute Englisch kenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise Erfahrung mit Corel PaintShop Pro
Wir bieten :
- Offene Unternehmens kultur
- AVWL
- Weiter bildung
- Flexible Arbeits zeiten
- Gratis Getränke & Obst
- Mobiles Arbeiten
- Events & Sportangebote
- Betriebliche Alters vorsorge
Offene Unternehmens kultur
AVWL
Weiter bildung
Flexible
Arbeits zeiten
Gratis Getränke
Obst
Mobiles Arbeiten
Events &
Sportangebote
Betriebliche
Alters vorsorge
Gehen Sie mit uns Ihren nächsten Karriere schritt und bewerben Sie sich jetzt per E-Mail unter mit Angabe Ihrer Gehalts vorstellung und Ihres möglichen Starttermins.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ulrike Gruhs, Human Resources, 49 (0) 7961 9039-0
FNT GmbH / / IT-Campus 2-4 / / 73479 Ellwangen
Phone
Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)
Pfand drauf!Werde Teil unserer erfrischenden Unternehmenskultur alsMitarbeiter First Level Support (m/w/d)Zu deinen Aufgaben gehört Der Mitarbeiter im First Level Support ist die erste Anlaufstelle für alle IT-bezogenen Anfragen und Probleme innerhalb des Unternehmens. Weiterleitung komplexer Proble...
Mitarbeiter (w/m/d) im telefonischen 1st-Level-Support
Das erwartet Dich bei uns: Du übernimmst den telefonischen 1st-Level Support für die von uns betreuten Schulen. ...
1st Level Support Mitarbeiter
Level Support Mitarbeiter (m/w/d). Der 1st Level Support ist die erste Instanz, die bei Kundenproblemen in Aktion tritt. Level Support Mitarbeiter (m/w/d). Der 1st Level Support ist die erste Instanz, die bei Kundenproblemen in Aktion tritt. ...
Mitarbeiter (w/m/d) im 1st-Level-Support
Wir wachsen gemeinsam!Unsere Benefits – Ob attraktive Vergünstigungen und Rabatte, ein Jobticket oder Zuschüsse in die betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützten gerne unsere Mitarbeiter*innen mit einer Vielzahl von Angeboten. Sie arbeiten in unserem Team im Rahmen eines mitarbeiter-orientierten...
1st und 2nd Level Support (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Bereitstellung kompetenter 1st und 2nd Level Supportlösungen für eine breite Palette von. Entgegennahme, Kategorisierung und effiziente Bearbeitung von Supportanfragen über. Sorgfältige Dokumentation aller Supportvorgänge und durchgeführten Maßnahmen, um. Verbesserungen in unseren Supportprozessen z...
Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)
Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen im First-Level-Support. Dokumentation von Support-Tickets und Aktualisierung von Wissensdatenbanken. Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil. ...
Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support
Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support. ...
Specialist User Help Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Level Supports. ...
IT Mitarbeiter 2nd Level Support (w/m/d)
Du übernimmst die Lösung und Umsetzung von technischen Anfragen, welche nicht vom 1st Level Support gelöst werden können. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schätzen neben modernen Equipment und flachen Hierarchien besonders die Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Neben einem breiten P...
Studentische Hilfskraft (w/m/d) – Im IT-ServiceDesk (Webapplikations-Programmierung und 1st-Level-Support) [V000008156]
Als studentische Hilfskraft des IT-ServiceDesks arbeiten Sie in monatlich abgestimmten, fest definierten Arbeitszeiten im 1st-Level-Support und in der Beratung. Interesse an der Mitarbeit bei der Konzeption und Entwicklung von KI-Anwendungen, die den Kundensupport unterstützen. Erste Erfahrungen im ...