Senior Customer Success Manager (all genders)

Deine Mission

Für unser stetig wachsendes Team suchen wir ab sofort Unterstützung in Festanstellung (Vollzeit) an einem unserer Standorte Berlin , Hamburg , München , Oldenburg oder remote .

Als Customer Success Manager (all genders) kannst du im aktuell größten Infrastruktur Projekt Europas Nachhaltigkeit auf übergeordneter Ebene vorantreiben.

Dein Wirken liegt darin, den Bedarf eines Kunden (Netzausbauprojekt) an die Digitale Arbeitsweise im Planungs- und Ausführungsprozess zu erfassen und mit den richtigen Produktlösungen glücklich zu machen.

Dabei zeichnet dich deine Vertriebsaffinität und deine spitzfindige Anforderungsermittlung für digitale Lösungen aus.

Das Team

Wir sind andersdenkend, klug, bunt, mega nett und an manchen Stellen ein bisschen nerdy. Wir schreiben Flexibilität neu und Individualität groß.

Wir haben den Wunsch, die Digitalisierung in der Bau- und Immobilienwirtschaft erfolgreich zu machen. Wir agieren transparent und auf Augenhöhe mit unseren Kunden und unsere Weitsicht zeichnet uns aus.

Unsere Projekte sind vielseitig und spannend bis außergewöhnlich. Dabei sind Digital Twins und CDE für uns mehr als nur Buzzwords, wir füllen sie mit Leben.

Deine Aufgaben

Du bist das Bindeglied zwischen den Bedürfnissen des Kunden und der Bereitstellung der IT-Applikationen für das digitale Arbeiten in Deutschlands Netzausbauprojekten.

Vision, strategische Ausrichtung und Leitung - Anforderungsklärung, Multiprojektplanung, Erwartungs- und Stakeholdermanagement für den Kunden

Anforderungserfassung, -analyse, und -planung - Erfassung, Schärfung und Überführung der Anforderungen in die Multi-Release Planung der IT-Entwicklung

Budgetverantwortung & Kostentreue - Unterstützung bei der Erstellung von Kostenkalkulationen sowie Kommunikation und Umsetzung des Verrechnungsmodells beim Kunden

Risikomanagement - Vorausschauendes identifizieren und managen von potenziellen Risiken durch persönliche Nähe zum Kunden

Fachliche Beratung - Beratung hinsichtlich geeigneter techn. Lösungen und digitaler Best Practice sowie Beratung und Definition der Leistungsinhalte für den Kunden

IT- Infrastruktur - Unterstützung des Kunden zur Umsetzung des Setups mit dem Platform- und IT Service Management

Stakeholder-Kommunikation - Beziehungsaufbau auf allen Hierarchieebenen (bis Entscheidendenebene)

Reiselust - durch Deutschland zu reisen und bei Kunden bis zu 50% vor Ort zu arbeiten, macht dir Freude : Projektstandorte sind Würzburg und Stuttgart

Deine Skills

Background - Abgeschlossenes Studium, bevorzugt im Bereich Bau- / Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften / -informatik oder vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung

Erfahrung - mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung in einem relevanten Umfeld (Kundenbetreuung, Vertrieb, Marketing, agile Softwareentwicklung)

Kommunikation - zielgruppenorientierte Kommunikation, Präsenz und Durchsetzungsfähigkeit sowie Überzeugungskraft über Hierarchieebenen hinweg

Fachkenntnisse - tKenntnis über und / oder Interesse an digitalen Lösungen und Arbeitsweisen im Bauwesen und die Fähigkeit, die Bedürfnisse des Kunden zu erfassen und die passende digitale Lösung zu finden

Projektmanagement - große, komplexe Vorhaben zu strukturieren und die Umsetzung zu überblicken, liegt dir (klassisch & agil)

Methodische Skills - interdisziplinäres und analytisches Denken, proaktives Handeln und Lösungsorientierung

Soziale Skills - ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Empathie, Problemlösungskompetenz, Kundenorientierung, hohe Flexibilität

Sprache - Deutsch (fließend (C2)) und Englisch (verhandlungssicher)

Nice-to-have

Berufserfahrung - Idealerweise hast du Verständnis für komplexe Bauprozesse in (Infrastruktur-) Großprojekten und / oder Erfahrung in der Anwendung von Jira und Scaled Scrum Projekten

Software - tpCDE, EPLASS, GIS-Systeme oder ähnliche Produkten sind dir bekannt

Zusatzqualifikation - Projektmanagement entweder klassisch (z.B. PRINCE2, IPMA, PMP) oder agil (Scrum Master, Product Owner, Agile Coach)

Das erwartet Dich bei uns

Zukunftsorientiert - Arbeite an visionären Themen und entwickle dafür neue Lösungen

Abwechslung - Spannende und innovative Projekte bei namhaften Kunden mit einem hohen Maß an Verantwortung. Du bist bei der Entwicklung von Konzeption bis zur Umsetzung beteiligt

Spirit - Teamarbeit in einem extrem netten, interdisziplinären und jungen Team

Flexibilität - Du darfst Deine Arbeitszeit flexibel gestalten und genießt unser volles Vertrauen

Planbar eine unbefristete Festanstellung und ein sicheres Arbeitsumfeld

Kurze Wege - Direkte Kommunikationswege und flache Hierarchien

Onboarding - Remote Work nach Bedarf und eng begleitetes Onboarding, egal ob im Home Office oder an einem der Standorte

Life-Balance - Familienfreundliches und sicheres Umfeld

Spaß viele gemeinsame Events wie z.B. ein jährliches Team-Get-Away und regelmäßige Team Meetings vor Ort

Und nun?

Du fühlst Dich angesprochen und möchtest uns kennenlernen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Über uns

vrame ist ein junges und stetig wachsendes Unternehmen mit Sitz in Berlin, Oldenburg, Hamburg und München, sowie deutschlandweiten Projektbüros.

Als interdisziplinäres Team von inzwischen über 30 Mitarbeitenden sind wir auf die strategische Beratung von Bauherren und die Umsetzung von Lösungen im Kontext der digitalen Transformation spezialisiert.

Hierfür entwickeln und implementieren wir auch moderne Softwareplattformen für namhafte Großkunden und begleiten die Transformation der Organisation.