IT-Supporter Service Desk (m/w/d)

top itservices AG
Berlin, Homeoffice, Germany
Homeoffice
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Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften.

Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit. Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie!Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!

Ihre Aufgaben

  • Fehleranalyse und Lösungsbereitstellung bei Anwendermeldungen zu Abweichungen von IT / K-Services
  • Statusverfolgung von verschiedenen Tickets (Service Level Management)
  • Bearbeitung und Einsteuerung von Security Incident Tickets (zeitkritisch)
  • Adressatengerechte Kommunikation mit internen und externen Anwender

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrungen im Service Desk sowie in Ticketsystemen und IT-Technologien
  • Fundiertes Wissen im Bereich der Netzwerktechnik, Serverinfrastruktur, Virtualisierung und Betriebssystemen
  • Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie die Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Entscheidungsfähigkeit, belastbar und strukturiert

Informationen zum Projekt

  • Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
  • Ortsungebunden und flexibel durch die Möglichkeit Remote zu arbeiten
  • Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
  • Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen
  • Vor 14 Tagen
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