IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support (m/w/d)
Wir entwickeln was : Das Helpdeskteam der IT - D111 -ist die zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen der Mitarbeitendenan die IT- von dem Anruf auf der Hotline bis hin zur Beratung vorOrt.
Besonders im Störungsfall wird hier Hilfe angeboten oderorganisiert. Das bewegen Sie bei uns :
- Erfassen, Bearbeiten undQualifizieren von internen Kundenanliegen
- Analyse,Klassifizierung und Behebung von IT-Störungen
- Übernahme desTicket-Controllings
- Erarbeiten von First-Level-Support-Dokumenten
- Unterstützung der IT-Sicherheit
- Rufbereitschaft für IT-NotfälleDas bringen Sie mit :
- Abgeschlossene Ausbildung, z.B. alsInformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, odervergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
- Umfassende Kenntnisse imFirst- und Second-Level-Support
- Fachübergreifende Kenntnisse inden Bereichen IT-Struktur, IT-Standards und IT-Architektur
- Verständnis für IT-bezogene Betriebsabläufe
- Praktische Erfahrungmit MS-Office (z.B. Teams, Outlook, PowerPoint, Word),HelpDesk-Softwaresystemen
- Fähigkeit, IT-Themen einfach undverständlich zu kommunizieren Nur ein paar Gründe, zu uns zukommen* :
- Ausgeglichen : 38 Wochenstunden und 30 Tage Urlaub (inVollzeit) da bleibt Raum für andere wichtige Dinge im Leben.
- Von Grund auf flexibel : Variable Arbeitszeitmodelle undÜberstundenausgleich, Teilzeit-, Jobsharing- sowieSabbatical-Optionen haben wir im Angebot.
Auch das mobile Arbeitenist, je nach Aufgabe, bei uns möglich.
- Aufgeschlaut : IndividuelleFörderung, ein breites Angebot zu lernen und sich weiterzubildensowie konzernweite Entwicklungschancen bringen Sie weiter.
- Abgesichert : Ein Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive sowieeine betriebliche Altersvorsorge sind schon besonders.
Auch dieVergütung ist bei uns klar geregelt in unserem hauseigenen (abSeite 3) und (ab Seite 17).
- Mobil, gesund & fit : Mit einemZuschuss zum hvv Jobticket und einem Dienstrad-Leasing, diverseninternen und externen Gesundheits- und Sportangeboten sowie einemeigenen betriebsärztlichen Team bleiben Sie in Bewegung.
- Vernetzt : Abwechslungsreiche Kennenlernformate, ein Patenprogramm,betriebseigene Afterworks sowie moderne Kommunikations-Toolsermöglichen nicht nur das Knüpfen von Kontakten, sondern auch einereibungslose Zusammenarbeit, egal von welchem Standort.
- Erfrischend : Betriebseigene Restaurants, jede Menge Hamburg Wasserund kostenfreie Heißgetränke für alle. *Weitere Vorteile erfahrenSie auf unserer und / oder im Gespräch mit dem Recruiting-Team. #wasserzukunft
IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support (m/w/d)
Das bewegen Sie bei uns: • Erfassen, Bearbeiten undQualifizieren von internen Kundenanliegen • Analyse,Klassifizierung und Behebung von IT-Störungen • Übernahme desTicket-Controllings • Erarbeiten von First-Level-Support-Dokumenten• Unterstützung der IT-Sicherheit • Rufbereitschaft für IT-NotfälleDa...
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Werkstudent / Studentische Aushilfe im Kundenservice / First Level Support (m/w/d). Kunden und einer internationalen Produktpalette verbinden wir das Beste aus den Welten Konzern und Mittelstand: Ein aufstrebendes, stark wachsendes Unternehmen mit vielen Chancen gepaart mit schnellen Entscheidungswe...
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Seit mehr als 15 Jahren ermöglicht unser Mandant seinen Kunden die Digitalisierung und Automatisierung der Lkw-Disposition sowie die Optimierung von Transportprozessen, Tourenplanung, Predictive Planning und Telematik - alles aus einer Hand. Zur Verstärkung am Standort Hamburg suchen wir eine/n: IT ...
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Jahre Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit einem Ticketsystem. Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports. Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-H...
IT Systemadministrator (m/w/d) Second Level Support - anteilig Homeoffice
Mit unseren Mitarbeitern und Kunden entwickeln wir in enger Partnerschaft innovative und nachhaltige IT-Lösungen, um unsere langfristige Zusammenarbeit zu fördern und den gemeinsamen Erfolg zu sichern. Spannende Projekte und die Möglichkeit, an der Weiterentwicklung der IT-Strategie unserer Kunden m...
Spannende Chance im IT-Support (m/w/d)
Wir suchen im Auftrag eines internationalen Top-Kunden aus der Schifffahrtsbranche einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st-Level-Support in der IT-Abteilung. Unser Kunde ist eine weltweit agierende Schifffahrtsagentur, die in Europa die Interessen eines führenden Reeders im Containerverkeh...
Mitarbeiter Kundenservice im 2nd Level Support- remote deutschlandweit (d/m/w)
Mit deiner Freundlichkeit und deinem professionellen Engagement machst du den Autokauf zu einem großartigen Erlebnis! In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kunden und Kundinnen ein unvergleichliches Online- Autokauf-Erlebnis. Für unsere offene Position als. Starte im Customer Service Team und ...
Spannende Chance im IT-Support (m/w/d)
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