Spezialist (m/w/d) Customer Care & Qualitätsmanagement im Kreditservice
Spezialist (m / w / d) Customer Care & Qualitätsmanagement im Kreditservice
Finanzen München, Dortmund
Im Überblick
Junior, Professional, Senior Vollzeit Festanstellung
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Bedingungslose Kundenorientierung das A und O in unserer täglichen Arbeit, um unsere Kunden noch zufriedener zu machen. Dabei sind wir Ansprechpartner für alle Wünsche und Probleme unserer Kunden sei es digital oder telefonisch.
CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Seit mehr als 10 Jahren bieten wir als Marktführer im Kreditvergleich unseren Kunden den besten Kredit-Vergleich Deutschlands, dabei haben wir unsere Start-up-Mentalität nicht verloren.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung bei der C24 Kreditservice GmbH.
Was Du mitbringst
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. Bankkaufmann (m / w / d), Bürokaufmann (m / w / d)
- Mehrjährige Erfahrungen im Kundenmanagement
- Seriöses und freundliches Auftreten im Kundenkontakt, auch bei Klärung von schwierigeren Angelegenheiten
- Spaß an der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
- Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke, hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit sind für Dich selbstverständlich
- Gute Kenntnisse in MS-Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Zu Deinen Aufgaben zählen
- Du bearbeitest, analysierst und bewertest eingehende Beschwerden mit fortgeschrittenen Eskalationsstufen (2nd Level)
- Du kümmerst dich um die Reklamationen zum CHECK24 Punkteprogramm, der PAYBACK Kooperation und weiterer Werbeaktionen
- Du bearbeitest das eingehende Feedback unserer Kunden aus verschiedenen Online-Bewertungskanälen (u. a. Social Media) und entwickelst daraus Prozess- sowie Qualitätsverbesserungen
- Du nimmst diverser datenschutzrelevante Anfragen entgegen
Was wir Dir bieten
- Steile Karriere-Chancen : schlage individuell den Weg zum Fachexperten ein oder entwickle Dich bei uns zur Führungskraft
- Weiterbildung : Ein breiter Trainingskatalog, eine spezialisierte Personalentwicklung sowie Side-by-Side Coaching unterstützen Dich auf Deinem Karrierepfad
- Work-Life-Balance : Flexibles Arbeitszeitmodell, ausgewogenes mobiles Arbeiten / Home-Office, eine Woche pro Jahr "Work-from-Anywhere" aus dem In- oder Ausland sowie bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub
- Umfeld, in dem Du Dich wohlfühlen wirst : Duz-Kultur, regelmäßige Business Update Meetings, coole Teamevents und Drinkouts, eine Open-Door-Policy zur Geschäftsführung sowie Hoodie- & Sneaker-Dresscode
- Food & Drinks : Wir versorgen Dich täglich mit einer kostenlosen Mahlzeit (Frühstück oder Lunch), mit frischem Obst aus der Region sowie Kaffee, Tee und Softdrinks
- Modernes Arbeiten : State of the Art Soft- und Hardware-Tools (z.B. Noise-Cancelling-Kopfhörer) unterstützen Dich in der telefonischen Kundenbetreuung.
- Extras : Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, Rabatte für Fitness-Studios und eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
- Jobticket : Vergünstigte öffentliche Nahverkehrs-Tarife zu unseren zentral gelegenen Büros
Spezialist (m/w/d) Customer Care & Qualitätsmanagement im Kreditservice
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Kundenservice im Bereich Kaufe jetzt, zahle später - m/w/d
Ihre Hauptaufgabe wird es sein, Kunden, die sich finanziell übernommen haben dabei zu helfen, eine realistische monatliche Rate zu ermitteln und sie im Abzahlungsprozess zu unterstützen. ...
Quereinsteiger im Finanzwesen (tlw. Homeoffice) - m/w/d
Mehr als 5 Millionen Menschen europaweit teilen diesen Ansatz und können so über die Geschicke des Unternehmens mitbestimmen. Für die Betreuung der Mitglieder im Bereich Investment suchen wir talentierte Persönlichkeiten (m/w/d), die sich um deren Anfragen und Anliegen kümmern möchten. Typische Bera...
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Mitarbeiter im Bereich Bankkartenverlust (m/w/d)
Gerade im Ausland ergeben sich vielfältige Probleme mit fehlerhaften oder falschen Abbuchungen, Missbrauch oder gestohlenen Karten. Hilfestellung beim Bedienen fremdländischer Geldautomaten und Recherche der nächsten Aufladestation (Geldkartenfunktion). ...
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Gerade im Ausland ergeben sich vielfältige Probleme mit fehlerhaften oder falschen Abbuchungen, Missbrauch oder gestohlenen Karten. Diese Aufgaben erwarten Sie als Mitarbeiter (m/w/d) bei unserem Auftraggeber: • Allgemeine telefonische Kundenbetreuung mit Schwerpunkt auf der Annahme von Diebstahlsme...
Lagermitarbeiter_Lagerhelfer für Pakete Wuppertal (m_w_d)
Lagermitarbeiter (m/w/d) Frühsortierung in Teilzeit NL Wuppertal. Gute Logistik braucht Anpacker*innen: Unsere Lagermitarbeiter*innen sorgen dafür, dass Sendungen auf die richtige Reise gehen und pünktlich ankommen. ...
Sachbearbeiter der 2. Qualifikationsebene (m/w/x)
Wir suchen einen Sachbearbeiter (m/w/d) der 2. MAIN BI SPESSART bunterleben Main Spessart bunterleben Sachbearbeiter der 2. ...
Sachbearbeiter*in (m/w/d) für die Bereiche Wasserentnahmen, Lagerung und Umgang mit wassergefährdenden Stoffen
Sachbearbeiter*in (m/w/d) für die Bereiche Wasserentnahmen, Lagerung und Umgang mit wassergefährdenden StoffenDie Eingruppierung erfolgt bis zu EG 10 TVöD. ...