Vertriebsinnendienst Spanien/ Customer Service Specialist

Du willst neue Wege gehen und den Wachstumskurs eines der ältesten Familienunternehmen der Welt aktiv mitgestalten? Dann werde Teil von Prym Consumer einer von vier Säulen der Prym-Gruppe, deren Wurzeln bis ins Jahr 1530 zurückreichen.

Die Gruppe beschäftigt rund 3500 Mitarbeiter an Standorten in Europa, Asien sowie Amerika. Mit einem umfassenden Portfolio aus Produkten rund ums Nähen und Stricken sowie modischen Accessoires fördert Prym Consumer die Leidenschaft von Menschen in aller Welt für kreative Projekte und individuelle Kreationen, getreu dem Motto Happiness is Handmade .

Auf dem Weg zum globalen Marktführer für textiles Handarbeiten treibt Prym Consumer derzeit seine regionale Expansion voran und erschließt die Chancen der Digitalisierung.

Dabei entstehen vielfältige Möglichkeiten für Talente, sich einzubringen und Veränderungen voranzubringen.

Kundenberater / Customer Service Specialist Spanien (m / w / d)

Als Customer Service Specialist bei Prym Consumer bist Du Teil unseres Customer Service Teams für unsere Kunden in Europa, insbesondere auch für unseren spanischen Markt.

Du wirst die operativen und administrativen Aspekte der Dir zugewiesenen Kunden übernehmen. Du trägst die Verantwortung für die Auftragsabwicklung, die funktionsübergreifende Zusammenarbeit und den Kundenservice für Deine Kunden.

Du bietest unseren Kunden einen "Best in Class"-Service. Du arbeitest täglich mit verschiedenen Softwareanwendungen und mit dem Vertriebsteam in allen Kundenangelegenheiten zusammen.

Zu Deinen Aufgaben gehören :

• Kundenbetreuung / Ansprechpartner für unsere Kunden (definierter Kundenbereich) und Außendienst-Mitarbeiter
• Abwicklung des gesamten Order-to-Cash Prozesses, von Auftragserfassung und -bearbeitung, Lieferungen, bis zum Mahnwesen und Kontoüberwachung
• Unterstützung des Key-Account-Managements bei der Betreuung von Schlüsselkunden
• Pro-aktives Nachfassen und After-Sales-Service / Verkaufsunterstützung
• Bearbeitung von Regulierungsdifferenzen, Reklamationen und Beschwerden
• Mitwirkung bei kundenbezogenen betrieblichen Prozessen
• Erstellung von Ausfuhr- und Zolldokumenten
• Unterstützung in diversen operativen / administrativen Tätigkeiten, Vertretungen sowie von Projekten
• Sonstige Vertriebsaktivitäten (z.B. Unterstützung auf Messen)

Du bringst Folgendes mit :

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und mehrjährige Erfahrung im Customer Service / Auftragsservice
• Sehr gute SAP-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office Suite (v.a. Excel, Word, PowerPoint)
• Verhandlungssicheres Spanisch, sowie gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Konzentrationsfähigkeit, Teamfähigkeit
• Planvolle, systematische Arbeitsweise
• Gespür für Kundenbedürfnisse und Fähigkeit zum Zuhören
• Fähigkeit, innerhalb des Handlungs- und Gestaltungsrahmens Verantwortung zu übernehmen

Das bieten wir :

• Dein Engagement wird bei uns greifbar : es fließt in Produkte ein, die Menschen auf der ganzen Welt täglich in ihren Händen halten.
• Wir bieten die perfekte Balance : globale Präsenz, unterschiedliche Geschäftsmodelle und gleichzeitig eine offene Kultur und einfachen Zugang zu Entscheidungsträgern.
• Wir schnüren ein rundes Zukunftspaket für dein persönliches Wachstum : Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und für individuelle Trainings ergänzen unser attraktives Gehaltsangebot.

Fühlst Du Dich angesprochen? Dann freuen wir uns, von Dir zu hören Bewerbungen schwerbehinderter sowie gleichgestellter Menschen sind ausdrücklich erwünscht.