Junior Professional Knowledge Management Service Desk (m/w/d)
Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig.
Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.
Deine Aufgaben
- Steuerung des Knowledge Management für den 1st-Level IT-Support der Schwarz Unternehmensgruppe
- Beratung zu Knowledge Management in der Rolle als Bindeglied zwischen IT-Organisation und Supporteinheiten
- Verantwortung für den Lifecycle im Knowledge Management und dem regelmäßigen Review von Wissen
- Unterstützung bei der Prüfung und Optimierung der Supportprozesse
- Onboarding von Support Mitarbeitern und Sicherstellung der Arbeitsfähigkeit
- Identifikation und Umsetzung von Effizienzpotentialen bei internen Prozessen
- Weiterentwicklung und Ausbau des internen Service Portfolios
- Dokumentation und Reporting von Prozessen und Portfolios
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
- Erste Erfahrungen im Themenfeld Knowledge Management
- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität
- Gute Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsfähigkeit
- Hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigenverantwortlichkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Schwarz Dienstleistung KG · Heiko Kiefer · Referenz-Nr. 43512
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
www.it.schwarz
IT Service Professional - IT Management Service (gn)
Du arbeitest als Service Professional am Standort in Neckarsulm und unterstützt deine Kunden persönlich am Arbeitsplatz vor Ort. Du priorisierst, analysierst, dokumentierst und bearbeitest eingehende Störungsmeldungen (Incidentmanagement). ...
System Engineer Service Desk (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Level Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD,…). Du kannst Dich sicher im Handling und der Dokumentation von Ticketsystemen, wie Jira, ServiceNow, Helpline bewegen. ...
IT Service Professional - IT Management Service (m/w/x)
Du arbeitest als Service Professional am Standort in Neckarsulm und unterstützt deine Kunden persönlich am Arbeitsplatz vor Ort. Du priorisierst, analysierst, dokumentierst und bearbeitest eingehende Störungsmeldungen (Incidentmanagement). ...
IT Service Professional - IT Management Service (m/w/d) - Projektmanagement, System Engineering / Admin, Ingenieur
Du arbeitest als Service Professional am Standort in Neckarsulm und unterstützt deine Kunden persönlich am Arbeitsplatz vor Ort. Du priorisierst, analysierst, dokumentierst und bearbeitest eingehende Störungsmeldungen (Incidentmanagement). ...
Junior Professional Knowledge Management Service Desk (m/w/d)
Steuerung des Knowledge Management für den 1st-Level IT-Support der Schwarz Unternehmensgruppe. Beratung zu Knowledge Management in der Rolle als Bindeglied zwischen IT-Organisation und Supporteinheiten. Verantwortung für den Lifecycle im Knowledge Management und dem regelmäßigen Review von Wissen. ...
Junior Professional Knowledge Management Service Desk (gn)
Steuerung des Knowledge Management für den 1st-Level IT-Support der Schwarz Unternehmensgruppe. Beratung zu Knowledge Management in der Rolle als Bindeglied zwischen IT-Organisation und Supporteinheiten. Verantwortung für den Lifecycle im Knowledge Management und dem regelmäßigen Review von Wissen. ...
Professional IT Service Desk (m/w/d)
Annahme, Bewertung und Priorisierung von Störungen und Service-Anfragen. Bearbeitung und Lösung von bekannten Störungen und Service-Anfragen. ...
System Engineer im Service Desk (w/m/d) | Heilbronn & remote
Bewirb Dich jetzt als System Engineer im Service Desk( w/m/d) im Raum München. Produkte und Services, entlang des Modern Workplace. Level Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD,…). Du kannst Dich sicher im Handling und der Dokumentation von Ticketsystemen, wie Jira, ServiceNow, Helpline b...
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Junior Consultant SAP Service und Asset Management (w/m/d)
In den vier Geschäftsbereichen Business Applications & Data Analytics, IT & Managed Services, TI Fixnet & Mobile und TI Fixnet sorgen Berater:innen, Entwickler:innen, Techniker:innen und Monteur:innen dafür, das Leben von Menschen zu verbessern – etwa durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cy...