Customer Success Manager (m/w/d)

Über Ofelos GmbH :

Wir sind ein dynamisches und agiles Unternehmen, das sich auf die Vermittlung von betrieblichen Krankenversicherungen spezialisiert hat.

Wir helfen Unternehmen dabei, ihre Mitarbeitenden bestmöglich zu schützen und ihre Gesundheit zu fördern.

Was bieten wir dir?

• Ausgewogene Work-Life Balance : Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, hybrid (teilweise im Homeoffice) zu arbeiten
• 1.200 Euro Netto Gesundheitsbudget plus Erschöpfungs-Prophylaxe : Wir kümmern uns um deine Gesundheit und bieten dir ein umfangreiches Gesundheitsbudget
• Regelmäßige gemeinsame Teamevents und Aktionen : Wir verbringen gerne Zeit miteinander und feiern gemeinsam Erfolge
• Flache Hierarchien und ein junges, agiles Team : Bei uns hast du die Möglichkeit, dich einzubringen und mitzugestalten
• Kooperationen mit interessanten Start-ups und Unternehmen : Wir arbeiten mit innovativen Unternehmen zusammen und bieten dir die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln

Was erwartet dich?

Neukunden-Onboarding : Du begleitest unsere Neukunden bei ihren ersten Schritten mit unserem Unternehmen und sorgst für einen reibungslosen Start.

Gemeinsam erarbeitest du einen individuellen Projektplan für die Implementierung der bKV im Unternehmen.

• Projektumsetzung : Du setzt den erstellten Projektplan erfolgreich um, indem du Webinare planst, E-Mails an die Mitarbeitenden des Unternehmens versendest, dich mit allen relevanten Abteilungen, unserer IT und der externen Druckerei abstimmst und die Kommunikation mit dem Versicherer führst.
• Kundenbetreuung : Du bist die zentrale Ansprechperson für deine Kunden und beantwortest alle Fragen rund um die bKV. Du stellst sicher, dass deine Kunden mit unseren Leistungen zufrieden sind und bietest ihnen einen umfassenden Service.
• Kundenerlebnis : Du arbeitest proaktiv daran, dass sich unsere Kunden von Beginn an bestens bei unserem Unternehmen aufgehoben fühlen und sorgst für ein positives Kundenerlebnis.

Du identifizierst potenzielle Probleme und Herausforderungen frühzeitig und entwickelst Lösungen, um diese zu vermeiden.

• Empfehlungsmanagement : Deine Kunden sind begeistert! Du unterstützt sie dabei, Ofelos weiterzuempfehlen oder zusätzliche Leistungen zu buchen.
• Mitarbeitersupport : Du organisierst einen freundlichen und gut strukturierten Support und sorgst dafür, dass die Mitarbeiter unserer Kunden die bKV optimal nutzen können.

Was solltest du mitbringen?

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre, Gesundheitsmanagement, Versicherungswesen, Gesundheitspsychologie oder einer ähnlichen Fachrichtung
• Du verfügst über eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und kannst komplexe Sachverhalte einfach und verständlich erklären
• Du bist strukturiert, arbeitest selbstständig und kannst komplexe Aufgaben zielorientiert planen und durchführen
• Du bist mit digitalen Medien vertraut und kannst diese effektiv nutzen
• Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung und bist stets darum bemüht, deine Kund : innen zufriedenzustellen
• Du arbeitest proaktiv und ergreifst selbstständig die Initiative, um Probleme zu lösen und Verbesserungen voranzutreiben
• Du hast ein ausgeprägtes Interesse für Gesundheitsthemen und brennst dafür, mehr mentale und physische Gesundheit in die Welt zu tragen

Unser Jobangebot Customer Success Manager (m / w / d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden.

Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise .

Mehr Informationen zu uns und unseren Jobangeboten findet man auf unserem Unternehmensprofil bei Workwise.