Customer Success Manager:in (m/w/d)
Über uns
Wir sind Macher
Wir sind Pick & Pack 24, ein junges Logistikunternehmen aus dem Herzen Düsseldorfs. Seit 2020 sagen wir den verstaubten Klischees der Logistik den Kampf an und sorgen mit neuen und innovativen Ideen für mehr Flexibilität in der Branche.
Unser Erfolg zeigt sich in unserem rasanten Wachstum und genau deswegen brauchen wir dringend Deine Unterstützung. Wir bieten Dir die Möglichkeit, mit Deinem Know-How Pick & Pack 24 Deine persönliche Note zu verleihen und ein Teil unseres stetig wachsenden Teams zu werden.
Also pack mit an und bewirb Dich jetzt! Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.
Deine Aufgaben
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere B2B-Kunden aus verschiedenen Branchen und kümmerst Dich um
deren Anfragen, Bestellungen und Probleme im Kundensupport
Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und IT zusammen, um die
Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Du entwickelst eigenständig Ideen und Strategien, um unseren Customer Support kontinuierlich zu
verbessern und die Kundenbindung zu stärken
- Du analysierst Kundenfeedback und erstellst Berichte, um unsere Geschäftsprozesse zu optimieren
- Du organisierst und koordinierst Kundentermine, bereitest diese vor und nimmst aktiv an Besprechungen teil
- Du unterstützt bei der Umsetzung von Projekten und bringst Deine eigenen Ideen ein
- Du bringst vertriebliche Skills mit und unterstützt das Vertriebsteam bei der Identifizierung und Umsetzung
von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
Dein Profil
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium, idealerweise im Bereich Wirtschaft,
Kommunikation oder einem ähnlichen Feld
- Du bist ein Kommunikationstalent und besitzt eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Du hast Erfahrung im Kundenservice oder Customer Success Management und verstehst die Bedürfnisse
und Anforderungen der B2B-Kunden
Du hast ein gutes Verständnis für Vertriebsprozesse und bringst idealerweise erste Erfahrungen
im Vertrieb mit
- Du arbeitest gerne im Team und bist in der Lage, selbstständig und proaktiv zu agieren
- Du hast gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Grundkenntnisse
im Englischen
Unsere Benefits
- Dich erwartet ein hoch motiviertes Team, das sich auf Deine Unterstützung freut
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ermöglichen es Dir, neue Ideen kurzfristig umzusetzen
und zu integrieren
- Wir bieten Dir eine leistungsorientierte und attraktive Vergütung
- Ein gutes Arbeitsklima ist für uns das A und O : Wir haben immer ein offenes Ohr und sorgen für
regelmäßige Feedbackgespräche
Du kommst mit Bus und Bahn? Keine Sorge, wir übernehmen Deine Ticketkosten
Du hast weitere Fragen?
Schick uns einfach eine E-Mail an [email protected]
Wir freuen uns von Dir zu hören ????
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