First-Level-Support (m/w/d)
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m / w / d) für das Aufgabengebiet First-Level-Support (m / w / d) ## XX AUFGABEN 24 / 7 Service Desk mit den Kernzeiten Mo-Fr 06-22 Uhr Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anfragen aus verschiedenen Kanälen (z.
B. Telefon, E-Mail, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) unter Anwendung standardisierter Prozesse und unter Nutzung von Hilfsmitteln wie Lösungsdatenbanken, Standardarbeitsanweisungen (SOPs) und Ticketsystemen Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Support-Tickets im First-Level-Support unter Einhaltung der festgelegten Prozesse und Service Level Agreements (SLAs), basierend auf den vorgegebenen SOPs Unterstützung der IT-Anwender bei Problemen im Hardware- und Softwarebereich Überwachung und Nachverfolgung der Tickets sowie effiziente Bearbeitung des Arbeitsvorrats gemäß den festgelegten SOPs Durchführung von Passwortzurücksetzungen und Benutzeradministration nach vorgegebenen Anweisungen in Systemen wie z.
B. Exchange, Active Directory, SAP und Softwareverteilung, mit einer durchschnittlichen Bearbeitungszeit von bis zu 15 Minuten KENNTNISSE Technisches Verständnis Kommunikatives Geschick Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift Gute - sehr gute Englischkenntnisse Gute Kenntnisse im Office Umfeld LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (GVP) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP Vergütung nach Equal-Pay-Modell Mitarbeiterempfehlungsprogramm Langfristige Kundeneinsätze Hohe Übernahmequote beim Kunden
First Level Support (m/w/d)
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit + MitarbeiterInnen weltwe....
First-Level-Support (m/w/d)
Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Support-Tickets im First-Level-Support unter Einhaltung der festgelegten Prozesse und Service Level Agreements (SLAs), basierend auf den vorgegebenen SOPs. ...
First Level Support / IT Support (bis zu 80% remote möglich) M/W/D
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister mit +....
Mitarbeiter Servicedesk First Level Support (m/w/d)
Mehrjährige und umfangreiche Berufserfahrung im allgemeinen Anwender-IT-Support ist ein klarer Vorteil. Smartphones, Client-VPN und Remote Support. ...
First Level IT-Support (m/w/d)
First Level IT-Support (m/w/d). Du konntest bereits Berufserfahrung im Bereich Customer Support / Kundenbetreuung / 1st-Level-Support / User-Helpdesk sammeln. ...
First-Level-Support (m/w/d) Immobilien
Du bist in der IT-Welt zuhause und durch Deine Erfahrung in Projekten bringt Dich so schnell nichts mehr aus der Ruhe? Dann ist unsere Stelle als 1-Level-Supporter (m/w/d) im Bereich Immobilien genau das Richtige für Dich! Im Rahmen Deines Projekteinsaztes arbeitest Du im in der Ticketannahme und -b...
EdTech: First-Level-Support SaaS (m/w/d) - Deutschkenntnisse mindestens C1
Weiterleitung und Eskalation: Falls ein Problem komplexer ist und zusätzliche Unterstützung benötigt, leitet der First-Level-Support das Ticket oder den Anruf an das entsprechende Team oder an höhere Support-Ebenen weiter. Einleitung **Deutschkenntnisse mindestens C1** Als First-Level-Support SaaS (...
First Level Support (gn)
Des weiteren leiten sie größere Störungen an den 2nd Level Support weiter, für den sie ein Ticket eröffnen und vorbereiten. Das sind Ihre Aufgaben als IT Supporter:. Ihre Hauptaufgabe liegt in der Lösung von IT-Störungen im 1st Level Bereich im eigenen Haus (Sie sind Teil der hauseigenen IT). ...
Werkstudent*in (m/w/d) Inside Sales & First Level Support - 1KOMMA5° Rostock
Energie-Software-Plattform “Heartbeat”.Kraftwerk, das Photovoltaik, Stromspeicher, Wärmepumpen und Ladesäulen der Kunden verknüpft und so die Rentabilität vernetzter Kundenanlagen deutlich erhöht.Du hast die Motivation und damit die Werkzeuge, mit anzupacken? Dann bewirb dich jetzt zum nächstmöglich...
First Level Support (m/w/d)
Erfahrungen im Kundensupport bzw. ...