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Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare.
Als Dedalus Gruppe sind wir der führende Anbieter von Gesundheits- und Diagnosesoftware in Europa und einer der größten weltweit.
Unser innovatives Framework von umfassenden und prozessorientierten Lösungen ermöglicht eine revolutionäre digitale Transformation von landesweiten Gesundheitssystemen, die um den Patienten herum tätig sind.
Das klingt interessant? Dann suchen wir Dich deutschlandweit im Home-Office
Service Delivery Manager (m / w / d)
Deine Aufgaben :
Du begleitest Änderungen an Services im Rahmen unseres Change Prozesses
Durch Koordination von Aktivitäten trägst Du zum Erhalt des IT-Betriebs bei und bist zentraler Ansprechpartner in allen Belangen des Betriebs
Erstellung von Dienstleistungsangebote für unsere Managed Service Kunden
Du dokumentierst und erstellst Reports über die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements
Du führst regelmäßige Servicegespräche mit dem Auftraggeber bezüglich des Erreichens der vereinbarten Service Level Agreements durch
Bereitstellung von kundenindividuelle Dokumentationen (Service Operation Documentation), zur Festlegung der Vorgehensweise im operativen Betrieb
Messung und Reporting von internen KPIs / OLAs
Du bist erste Eskalationsinstanz im Incident Management für unsere Kunden
Management von Kapazitäten der betreuten Kundensysteme gehört zu deinen Stärken
Dein Profil :
Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker, Wirtschaftsinformatiker oder eine kaufmännische / technische Ausbildung mit Erfahrung im IT-Umfeld
Kenntnisse im Managed Services Umfeld
Sicheres und freundliches Auftreten sowie Kundenorientierung
Spaß an der Zusammenarbeit mit Menschen und an technischen Fragestellungen
Praxisorientierte Erfahrungen in operativen IT-Abläufen
Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen runden Dein Profil ab
Unsere Benefits für Dich :
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
Nette Kollegen, die Sie gerne unterstützen
Vertrauensarbeitszeit und flexible Arbeitszeiten
Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
Betriebliche Altersvorsorge
Firmenwagenregelung und Mobiltelefon
Werde Teil unserer Innovationskraft und gestalte mit uns die Zukunft!
teamdedalus #together4success #dedalusgroup
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben inkl. Gehaltsvorstellung, Lebenslauf und Zeugnissen!
Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Dedalus HealthCare GmbH
Human Resources
Konrad-Zuse-Platz 1-3
53227 Bonn
Lead Service Integration Manager Shared Service Delivery (m/w/d)
Die Shared Service Delivery (SSD) ist für das Servicedesign, die Serviceentwicklung und die Bereitstellung aller End-User-, Rechenzentren & Cloud-Infrastruktur sowie Communication Services des BWI-Service-Portfolios verantwortlich. Technische Leitung / Steuerung der Plan- und Build-Phasen von übergr...
Service Delivery Manager (w/m/d)
Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine Berufsausbildung sowie mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Service Delivery Manager, Customer Success Manager oder Lead Application Consultant im IT-Umfeld. Du bist vertraut mit Managed Services und ITIL, einschließlich der Service Level Agre...
Cloud Service Delivery Manager
Cloud Service Delivery Manager (m/w/d). Bereichen Service-Onboarding, Service Reviews (Reporting/Dashboards), Requests und unterstützt bei unseren internen Service-Automationen. Problemlöser und Kundenversteher zu sein: das ist Aufgabe unseres Managed Service Teams. Service-Onboardings und Transitio...
Service Delivery Manager im Bereich Application Management (m/w/d) - Projektmanagement, Ingenieur
Form von Service Delivery Boards. Service Delivery und den dazugehörenden Prozessen zeichnen Dich aus. Mit unseren Services im In- und Ausland machen wir die vorhandene IT-Welt unserer Kunden effizienter, moderner und kostengünstiger und sorgen für ihre IT-Sicherheit. Projektsteuerung...
Service Delivery Manager (m/w/d)
Technische Unterstützung und Beratung der Service Manager bei der Optimierung von Services und Serviceprozessen. Einschlägige Berufserfahrung im Service Delivery Management oder einer vergleichbaren Position. Unser Angebot reicht von Server-Hosting bis zu innovativen Cloud-Services. Steuerung intern...
(Senior) Manager Product Services – Client Software Delivery (m/f/d)
Senior) Manager Product Services – Client Software Delivery (m/f/d). Are you ready to drive your personal development inour fast-growing digital software carve-out? Are you interested in making animpact on well-known companies and hidden champions? Then you've come to theright place! Become a pionee...
Service Delivery Manager (all genders)
Du bist IT-Services Profi und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung liegen dir im Blut? Dann liegst du mit einem Start in unserem Team Application Management genau richtig! Zur Schaffung nachhaltiger Kundenbeziehungen übernehmen wir Eigenentwicklungen sowie Fremdsoftware nach dem Projekta...
(Senior) Manager Product Services – Client Software Delivery (m/f/d)
Senior) Manager Product Services – Client Software Delivery (m/f/d). Are you ready to drive your personal development inour fast-growing digital software carve-out? Are you interested in making animpact on well-known companies and hidden champions? Then you've come to theright place! Become a pionee...
Service Delivery Manager (w/m/d)
Service Delivery Manager (w/m/d). Service Delivery Manager (w/m/d). Service Delivery Managern (w/m/d). Unser klarer Fokus liegt in den Bereichen SAP Consulting, SAP Development, Managed Cloud Services sowie Application Management Services (AMS) & Technology. ...
Service Delivery Manager (m/w/d)
Service Delivery Manager (m/w/d). Du führst regelmäßige Servicegespräche mit dem Auftraggeber bezüglich des Erreichens der vereinbarten Service Level Agreements durch. Du begleitest Änderungen an Services im Rahmen unseres Change Prozesses. Du dokumentierst und erstellst Reports über die Einhaltung ...