Customer Success Manager (w/m/x)
Wir sind DINA
Bei DINA treffen wir nachhaltige, profitable und datengetriebene Entscheidungen und richten uns stabil für die Zukunft aus.
Als Arbeitgeber stellen wir Selbstbestimmung, Einflussnahme, Sinnstiftung und lebenslanges Lernen in den Fokus unserer Personalarbeit.
Progressivität, Herzlichkeit und Kreativität prägen unsere Kultur, die wir aktiv fördern und leben. Starre Hierarchien lehnen wir ab und priorisieren stattdessen Agilität und Innovationsfreude.
Als Pionier in intelligenter Sicherheitstechnologie bieten wir seit 37 Jahren nutzerzentrierte Lösungen an. Wir stehen vor spannenden Zeiten, da wir die Welt der funktionalen und Cybersicherheit für Maschinen revolutionieren.
Dafür suchen wir Talente, die durch optimale Betreuung und enge Zusammenarbeit den Erfolg und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherstellen.
Deine Aufgaben
- Kundenservice : Aktive Betreuung und Unterstützung unserer Kunden.
- Auftragsbearbeitung : Erstellen von Angeboten und Aufträgen in SAP.
- Aftersales : Koordination & Abstimmung der Liefertermine mit Kunden und der Produktionsplanung.
- Customer Loyalty : Pflege und Identifikation von Upselling-Möglichkeiten.
- Customer Success Management : Lösungen zur Kundenbindung entwickeln und umsetzen und deren Wirksamkeit überwachen.
Dein Profil
- Qualifikation : Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung und bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung im Verkauf, Vertriebsinnendienst oder Customer Success mit.
- Digital : Du bist technikbegeistert, besonders im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen idealerweise kennst du dich schon mit HubSpot aus.
- Kommunikation : Deine kommunikativen Fähigkeiten sind überdurchschnittlich stark ausgeprägt.
- Sprachkenntnisse : Du sprichst fließend Deutsch und kannst dich sicher auf Englisch ausdrücken. Jede weitere Sprache ist von Vorteil.
- Zielorientierung : Du arbeitest ergebnisorientiert und bringst eine hohe Selbstmotivation mit.
- Selbstmanagement : Selbstorganisation und Innovationsfreude sind bei uns nicht nur erwünscht, sondern werden benötigt.
Unsere Benefits
Die Basics : Bei DINA hast du nicht nur 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und Homeoffice sowie einem festen Feierabend.
Zusätzlich bieten wir dir ein persönliches Budget für deine Weiterentwicklung, regelmäßige Team-Events und ein Job-Rad. Für deine Gesundheit und Fitness haben wir Partnerschaften mit Gympass und Urban Sports Club.
Ein täglicher gratis Teamlunch rundet unser Angebot ab und sorgt für ein gemeinschaftliches Miteinander.
Darüber hinaus : Als Teil unseres Teams hast du die Freiheit und die notwendigen Ressourcen, innovative Customer Success Strategien zu entwickeln und zu implementieren.
Diese Strategien sind essenziell, um unseren globalen Erfolg nachhaltig zu sichern und weiter auszubauen.
Über uns
Das sagen unsere Mitarbeiter und Bewerber :
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