Jobsuche > Hamburg > Werkstudent customer

Werkstudent*in im Customer Support

Goldeimer gGmbH
Hamburg, Deutschland
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Als Werkstudent*in im Customer Support bist du die freundliche Stimme und das Gesicht von Goldeimer für unsere Kund*innen.

Deine Aufgaben umfassen : Du bist hauptverantwortlich für unseren Customer Support und der erste Kontakt für unsere Kund*innen und Interessierte bei allen Fragen und Themen rund um Goldeimer und Bestellungen aus dem Goldeimer OnlineshopDu spielst eine entscheidende Rolle, die Customer Journey unserer Kund*innen durch aktive und lösungsorientierte Kommunikation zu verbessernDu entwickelst die internen Prozesse im Customer Support weiter und steigerst die Prozess- und Bearbeitungsqualität (insbesondere durch Automatisierung, Erstellung von FAQ und Hilfeseiten etc.

und somit die Zufriedenheit unserer Kund*innenUnterstützung bei der Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen per Mail und TelefonKommunikation mit unseren Versandpartnern und Logistikdienstleistern Du arbeitest eng mit den verschiedenen Kolleg*innen bei Goldeimer zusammen und erhältst somit Einblick in die gesamte Goldeimer Welt

Vor 6 Tagen
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