Consultant IT Service Management – Ivanti (m/w/d)
Ihre Aufgaben
Als Consultant (m / w / d) sind Sie für die Planung, Konzeption und Implementierung von Ivanti IT- Service-Management-Lösungen in Kundenprojekten zuständig.
- Sie verstehen die Anforderungen unserer Kunden und beraten sie hinsichtlich bewährter Praktiken sowie neuer Technologien und bringen diese Anforderungen konzeptionell ein.
- Sie führen Workshops und Produktschulungen durch, um die Kunden bei der Verwendung einer zentralen Verwaltung und Administration zu unterstützen.
- Sie identifizieren und beheben technische Probleme nach der Implementierung.
- Sie erstellen technische und konzeptionelle Dokumentationen, Berichte und Präsentationen für unsere Kunden sowie internen Teams.
- Zudem führen Sie Analysen und Bewertungen der aktuellen IT-Services durch, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen.
- Sie bringen Ihre Expertise fachbereichsübergreifend in die Entwicklung neuer Services ein.
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker (m / w / d) für Systemintegration, ein Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich
- Erfahrung in IT Service Management Tools, wie Ivanti Neurons for ITSM (Ivanti Service Manager, Atlassian Service Management, ServiceNow oder andere)
- Umfassende Kenntnisse in der Implementierung von ITSM-Frameworks wie ITIL, einschließlich Prozessdesign, Incident-Management, Problem-Management, Change-Management und Service Level Management
- Erfahrung in der Integration von ITSM-Systemen mit anderen Unternehmensanwendungen und -tools zur Optimierung von Arbeitsabläufen und zur Gewährleistung nahtloser Betriebsabläufe
- Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, Linux), Netzwerkinfrastruktur, Datenbankmanagement und Cloud-Technologien
- Erfolgreiche Leitung von ITSM-Projekten von der Konzeption bis zur Implementierung, unter Berücksichtigung von Zeitplänen, Budgets und Qualitätsstandards
- Nachgewiesene Fähigkeiten in der Identifizierung und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Steigerung der Effizienz und Reduzierung von Ausfallzeiten
- Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit zur klaren Kommunikation von technischen Konzepten an nicht-technische Stakeholder
- Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher) sowie deutschlandweite Reisebereitschaft
Darauf können Sie sich freuen
- Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
- Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
- Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
- Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
- Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
- Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung
Product Owner IT Service Management / Software-Entwicklung (w|m|d)
Du hattest bereits erste Berührungspunkte mit IT-Servicemanagement in Form von ITIL oder FitSM. Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Im Rahmen einer serviceorientierten IT baust du das IT-Service-Framework aus, ind...
(Senior) IT-Management Consultant (m/w/d) - AFFINITY
Zusammenhänge und Abhängigkeiten von Enterprise IT Infrastrukturen und Enterprise IT Applikationen kennst und etwas mit ITSM-Prozessen anfangen kannst eine analytische Denkweise besitzt und gleichzeitig über Präsentation-Sicherheit verfügst. Du passt zu uns, wenn du: seit mehreren Jahren im IT-Manag...
(Senior) Consultant – Business Continuity / IT Service Continuity Management / IT-Notfallplanung (m/w/d)
Als Consultant (m/w/d) in den Bereichen Business Continuity Management, IT Service Continuity Management oder IT-Notfallplanung sorgen Sie dafür, dass kritische Infrastruktur und geschäftskritische IT-Systeme und Prozesse vor einem Ausfall geschützt sind und auch bei einem Angriff oder einem Vorfall...
Consultant IT Service Management Public Sector (m/w/d)
Flexibilität für projektbedingte Kundeneinsätze - für Ihre gesunde Work Life Balance sorgen wir mit mobilem Arbeiten, Arbeitszeitkonten, Teilzeitarbeit und Sabbaticals. Arbeitszeitmodelle, attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und zahlreiche weitere Benefits. Praktische Kenntnisse zu den Prozessen de...
Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service & Support
Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service & Support. Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service & Support. Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service & Support. Sie führen neue Mitarbeitende in die IT-Systemlandschaft ein und stehen beratend zur Seite. ...
Consultant IT Management (m/w/d)
Ein effektives, wertorientiertes IT Management (IT Governance, IT Service Management, IT Compliance) trägt entscheidend dazu bei. Consultant IT Management (m/w/d). Du bringst deine Ideen und Fähigkeiten in unseren innovativen Projekten im Umfeld des IT Managements ein (z. ITIL, ISO/IEC, COBIT, MaRis...
IT Solution Consultant* Identity & Access Management
JobPosting", "title" : "IT Solution Consultant* Identity & Access Management", "description" : "In der Administration behalten wir stets den Überblick über die vielen verschiedenen Schnittstellen, die hier zusammenlaufen. Weiterentwicklung Hybrides Arbeiten* Ticket Plus Karte Gesundheitsmanagement...
Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service & Support
Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service & Support. Sie führen neue Mitarbeitende in die IT-Systemlandschaft ein und stehen beratend zur Seite. Zum Studienangebot gehören Vollzeit-Programme, berufsbegleitende und duale Studiengänge sowie seit Herbst 2021 das Fernstudium. In Hochschulrankings schaf...
Job Business Process Consultant Financial Management & Accounting (m/f/d)
The Process Advisory Services as part of Rheinmetall IT Solutions GmbH advises the departments of the Rheinmetall Group with its team and carries out business process analyses and optimizations. Business Process Consultant Financial Management & Accounting (m/f/d). For this purpose we are looking fo...
Job Business Process Consultant Aftersales, Service & Spare Parts (m/w/d)
Beratung der Fachbereiche After Sales, Service und Integrated Logistics bei der Optimierung und Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse, mit dem Ziel einer weltweiten Harmonisierungs-Strategie. Das Process Advisory Services als Teil der Rheinmetall IT Solutions GmbH berät mit seinem Team die Fachber...