Teamleiter - Kundenservice (m/w/d)
Sie sind eine erfahrene Führungskraft (m / w / d) mit einer Leidenschaft für den Kundenservice? Sie scheuen keine Verantwortung und möchte gerne neue Erfahrungen sammeln?
Unser Partnerunternehmen sucht in Berlin-Friedrichshain Unterstützung.
Gesucht wird ein Teamleiter / Gruppenleiter (m / w / d).
Dann bewerben Sie sich jetzt!
Ihre Benefits
- Es besteht die Möglichkeit zur Voll- und Teilzeittätigkeit, wobei eine Mindeststundenzahl von 30 Stunden pro Woche gefordert ist
- Stabiler Arbeitsplatz durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag, auch während Krisenzeiten
- Das Unternehmen positioniert sich als zukunftsorientiert und arbeitet mit starken Partnern zusammen
- Arbeitnehmer erhalten großzügige 30 Urlaubstage pro Jahr
- Neue Mitarbeiter profitieren von einer individuellen Einarbeitung sowie kontinuierlicher Unterstützung und Förderung
- Der Firmenstandort zeichnet sich durch seine ausgezeichnete Lage mit hervorragender Verkehrsanbindung aus
- Es wird ein Fahrtkostenzuschuss in Höhe der monatlichen Kosten einer Fahrkarte gewährt
- Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit zur mobilen Arbeit zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Es wird eine spezielle Homeoffice-Pauschale gezahlt.
- Mitarbeiter erhalten attraktive Konditionen
- Kostenlose Bereitstellung von Kaffee, Tee und Tafelwasser
- Angebot zum Leasing von Fahrrädern
- Vergünstigte Rechtsschutzversicherung für Mitarbeiter
- Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern, um das Teamgefühl zu stärken
Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Leitung und Steuerung eines Teams
- Gewährleistung höchster Servicequalität
- Optimierung und Steuerung serviceorientierter Abläufe und Prozesse
- Verantwortung für qualitative und quantitative Ergebniskennzahlen
- Implementierung und Umsetzung des Qualitätsmanagements
- Entwicklung der Mitarbeiter durch Aus- und Weiterbildung sowie fachliche Coachings
- Schichtverantwortung und wechselnde Rufbereitschaft
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium und / oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Angemessene Führungserfahrung für die Position
- Relevante Kenntnisse im Bereich Assistance, Call Center oder dienstleistungsorientiertes Servicecenter
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (Montag bis Freitag, Zeitfenster : 08 : 00 bis 19 : 00)
- Strukturierte und zielorientierte Denk- und Arbeitsweise, Verhandlungssicherheit und Entscheidungsfreude
- Souveränes Auftreten und Erfahrung im Umgang mit Menschen
- Begeisterungsfähigkeit und starke Kommunikationsfähigkeiten
- Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- Fundierte Kenntnisse und sicherer Umgang mit IT-Anwendungen und MS-Office Programmen
(Jr.) Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Teamleiter Kundenservice (m/w/d) Bietigheim-Bissingen, Mannheim, München, Oberhausen, bundesweit, mit Homeoffice-Anteil Unser Bereich Customer Care sucht Unterstützung in Form eines (Jr. Teamleiters Kundenservice (m/w/d), welcher mit 6 - 12 Mitarbeitenden im Team die Qualität und Kundenzufriedenheit...
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
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Teamleiter Kundenservice (w/m/d) in der Energiewirtschaft am Standort Gera oder Chemnitz
Teamleiter Kundenservice (w/m/d) in der Energiewirtschaft am Standort Gera oder Chemnitz bei hsag Heidelberger Services AG | softgarden. Teamleiter Kundenservice (w/m/d) in der Energiewirtschaft am Standort Gera oder Chemnitz. Teamleiter Kundenservice (w/m/d) in der Energiewirtschaft. Als Teamleit...
Teamleiter / Teamleader / Teammanager m/w/d Kundenservice
Als Teamleiter / Teamleader / Teammanager m/w/d Kundenservice im Kundenservice erwartet Sie:. Möchten Sie als Teamleiter / Teamleader / Teammanager m/w/d Kundenservice für ein Unternehmen arbeiten, dass für moderne Telematiklösungen im Straßenverkehr sorgt. ...
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Teamleiter (m/w/d) Kundenservice & Ticketing
Sportbegeisterte in Deutschland, Österreich und der Schweiz.Unsere Mission ist es, Menschen durch Sport zu begeistern.Kommunikation mit unseren Teilnehmenden entlang des Lebenszyklus (von der Ticketbestellung, über die Kommunikation aller relevanten Eventinformationen, bis hin zum Check-In on Event)...
Teamleiter m/w/d Kundenservice
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Teamleiter Kundenservice (w/m/d)
Teamleiter Kundenservice (w/m/d). Teamleiter Kundenservice (w/m/d). Jahre Erfahrung als Teamleiter:in im Kundenservice, idealerweise im Automobilsektor (oder einem ähnlichen Sektor). Enge Zusammenarbeit mit anderen Teamleitern, Analysten und der Qualitätssicherung, um gegenseitig bewährte Verfahren ...
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der mit Leidenschaft und Engagement unser Kundenservice-Team auf die nächste Stufe hebt. Mehrjährige Erfahrung als Teamleiter im Kundenservice oder in einem vergleichbaren Bereich. Die Möglichkeit, den Kundenservice mit deiner Expertise und deinen Ideen aktiv ...
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Als Teamleiter (m/w/d) begleitest du das 18-köpfige Team und unterstützt durch regelmäßiges Coaching und Feedbackgespräche bei der Einhaltung und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards, der Verbesserung der Kundenkommunikation und der Optimierung interner Abläufe. Du unterstützt im Bewerbermanagem...