Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
6 Standorte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag das ist hello.de in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter und natürlich glückliche Kunden.
Deine neue Herausforderung : Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der mit Leidenschaft und Engagement unser Kundenservice-Team auf die nächste Stufe hebt.
In dieser Rolle bist du der Dreh- und Angelpunkt für dein Team, arbeitest konsequent und nachhaltig an der Entwicklung der Teammitglieder.
Aufgaben
- Ein Team von bis zu 20 Mitarbeitern leiten, motivieren, fördern und entwickeln
- Du bist verantwortlich für Analyse der qualitativen und quantitativen Kennzahlen der Mitglieder deines Teams und der Durchführung von Maßnahmen zur erfolgreichen und nachhaltigen Steigerung dieser Kennzahlen
- Mit den Mitgliedern deines Teams besprichst Du in regelmäßigen Kennzahlen- und Entwicklungsgesprächen die Performance und motivierst zur Erreichung der vereinbarten Ziele
- Die Anforderungen unserer Auftraggeber setzt du präzise in dem von dir geleiteten Team um
- Sicherstellung einer engen Zusammenarbeit mit anderen Teams, um einheitliche und kundenorientierte Lösungen zu gewährleisten
- Eine Arbeitskultur weiterentwickeln, die Teamarbeit, Kundenzufriedenheit und positive Vibes in den Vordergrund stellt
Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung als Teamleiter im Kundenservice oder in einem vergleichbaren Bereich
- Du bist ein Kommunikationstalent und verstehst es, andere mit deiner positiven Energie anzustecken
- Du denkst strategisch, betriebswirtschaftlich und immer einen Schritt voraus
- Du verfügst über ein ausgeprägtes Zahlenverständnis
- Du übernimmst Verantwortung und handelst eigenverantwortlich
- Du bist ein Teamplayer durch und durch, flexibel und authentisch
- Neugierig auf Neues und immer auf der Suche nach Möglichkeiten, dich und den Service zu verbessern
- Ein Herz für Nachhaltigkeit und den Wunsch, diese in deinem Arbeitsbereich aktiv zu leben
- Du hast Freude an einer geringen Reisetätigkeit um andere Standorte und / oder den
- Auftraggeber wiederkehrend zu besuchen
Benefits
- Die Chance, in einem leidenschaftlichen Team zu arbeiten, das großen Wert auf Zusammenhalt und positive Arbeitsatmosphäre legt
- Die Möglichkeit, den Kundenservice mit deiner Expertise und deinen Ideen aktiv mitzugestalten und voranzutreiben
- Ein attraktives Gehalt welches du ergänzend mit einem variablen Anteil weiter Optimieren kannst
- Weitere Zusatzleistungen wie rabattiertes ÖPNV-Ticket etc.
- Ein internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld mit viel Toleranz
Wir leihen unsere Stimme für Kunden namhafter Startups und mittelständischer Unternehmen - warmherzig, professionell und immer freundlich.
(Jr.) Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Teamleiter Kundenservice (m/w/d) Bietigheim-Bissingen, Mannheim, München, Oberhausen, bundesweit, mit Homeoffice-Anteil Unser Bereich Customer Care sucht Unterstützung in Form eines (Jr. Teamleiters Kundenservice (m/w/d), welcher mit 6 - 12 Mitarbeitenden im Team die Qualität und Kundenzufriedenheit...
Teamleiter / Teamleader / Teammanager m/w/d Kundenservice
Als Teamleiter / Teamleader / Teammanager m/w/d Kundenservice im Kundenservice erwartet Sie:. Möchten Sie als Teamleiter / Teamleader / Teammanager m/w/d Kundenservice für ein Unternehmen arbeiten, dass für moderne Telematiklösungen im Straßenverkehr sorgt. ...
Teamleiter Kundenservice (w/m/d) in der Energiewirtschaft am Standort Gera oder Chemnitz
Teamleiter Kundenservice (w/m/d) in der Energiewirtschaft am Standort Gera oder Chemnitz bei hsag Heidelberger Services AG | softgarden. Teamleiter Kundenservice (w/m/d) in der Energiewirtschaft am Standort Gera oder Chemnitz. Teamleiter Kundenservice (w/m/d) in der Energiewirtschaft. Als Teamleit...
Teamleiter Kundenservice (w/m/d)
Teamleiter Kundenservice (w/m/d). Teamleiter Kundenservice (w/m/d). Jahre Erfahrung als Teamleiter:in im Kundenservice, idealerweise im Automobilsektor (oder einem ähnlichen Sektor). Enge Zusammenarbeit mit anderen Teamleitern, Analysten und der Qualitätssicherung, um gegenseitig bewährte Verfahren ...
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Als Teamleiter (m/w/d) begleitest du das 18-köpfige Team und unterstützt durch regelmäßiges Coaching und Feedbackgespräche bei der Einhaltung und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards, der Verbesserung der Kundenkommunikation und der Optimierung interner Abläufe. Du unterstützt im Bewerbermanagem...
Teamleiter m/w/d Kundenservice
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Teamleiter - Kundenservice (m/w/d)
Sie sind eine erfahrene Führungskraft (m/w/d) mit einer Leidenschaft für den Kundenservice? Sie scheuen keine Verantwortung und möchte gerne neue Erfahrungen sammeln?. Gesucht wird ein Teamleiter / Gruppenleiter (m/w/d). ...
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der mit Leidenschaft und Engagement unser Kundenservice-Team auf die nächste Stufe hebt. Mehrjährige Erfahrung als Teamleiter im Kundenservice oder in einem vergleichbaren Bereich. Die Möglichkeit, den Kundenservice mit deiner Expertise und deinen Ideen aktiv ...
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Du hast Berufserfahrung als Teamleiter (m/w/d) im Call-Center, oder einer vergleichbaren Position mit Verantwortung (z. Du hast fundierte Kenntnisse über Methodiken und Steuerungsmöglichkeiten im Bereich Kundenservice. ...
Teamleiter (m/w/d) Kundenservice & Ticketing
Sportbegeisterte in Deutschland, Österreich und der Schweiz.Unsere Mission ist es, Menschen durch Sport zu begeistern.Kommunikation mit unseren Teilnehmenden entlang des Lebenszyklus (von der Ticketbestellung, über die Kommunikation aller relevanten Eventinformationen, bis hin zum Check-In on Event)...