Teamleiter m/w/d Kundenservice
Möchten Sie als Teamleiter / Teamleader / Teammanager m / w / d Kundenservice für ein Unternehmen arbeiten, dass für moderne Telematiklösungen im Straßenverkehr sorgt.
Es ist ein umfassender Servie nötig, wie etwa das Betreiben einer Notrufzentrale und das organisieren von Hilfs- und Serviceleistungen für Kunden im In- und Ausland.
In dem Inbound Schadenservicebereich bieten wir einen telefonischen Rundum-Service.
Als Teamleiter / Teamleader / Teammanager m / w / d Kundenservice im Kundenservice erwartet Sie :
Aufgaben
- Führung und Steuerung eines Teams in fachlicher und disziplinarischer Hinsicht
- Sicherstellung der optimalen Servicequalität
- Optimierung und Steuerung der serviceorientierten Ablauforganisation und Prozesse
- Ergebnisverantwortung für qualitative und quantitative Kennzahlen
- Umsetzung des implementierten Qualitätsmanagements
- Personalentwicklung der Mitarbeiter (Aus- und Weiterbildung, Durchführung fachlicher Coachings)
- Schichtverantwortung und Rufbereitschaft (im Wechsel)
Qualifikation
- ein abgeschlossenes Studium und / oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- eine für die Stelle angemessene Führungserfahrung
- einschlägige Kenntnisse aus dem Bereich, Call Center oder einem dienstleistungsorientierten Servicecenter
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (im Zeitfenster : 08 : 00 bis 19 : 00 Montag bis Freitag)
- eine strukturierte und zielorientierte Denk- und Arbeitsweise, Verhandlungssicherheit und Entscheidungsfreude
- sicheres Auftreten und Erfahrung im Umgang mit Menschen
- Begeisterungsfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- fundierte Kenntnisse und sicherer Umgang mit IT-Applikationen und MS-Office Programmen
Benefits
- Voll- und Teilzeittätigkeit (mindestens 30 möglich
- ein krisenfester Arbeitsplatz in Form eines unbefristeten Arbeitsvertrages
- ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit starken Partnern
- 30 Tage Urlaub
- individuelle Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung und Förderung
- Standort in bester Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Fahrtkostenzuschuss in Höhe der Kosten einer Monatskarte
- mobile Arbeitsmöglichkeit nach Einarbeitung für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Zahlung einer Homeoffice Pauschale
- Mitarbeiterkonditionen (kostenloses Konto inkl. Visa Card / Reisepaket)
- kostenlos Kaffee / Tee / Tafelwasser
- Bikeleasing-Angebot
- Nutzung des Einkaufsportals mit attraktiven Konditionen
- vergünstigte Rechtsschutzversicherung
- Teamevents (Sommerfest / Weihnachtsfeier)
(Jr.) Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Teamleiter Kundenservice (m/w/d) Bietigheim-Bissingen, Mannheim, München, Oberhausen, bundesweit, mit Homeoffice-Anteil Unser Bereich Customer Care sucht Unterstützung in Form eines (Jr. Teamleiters Kundenservice (m/w/d), welcher mit 6 - 12 Mitarbeitenden im Team die Qualität und Kundenzufriedenheit...
Teamleiter Kundenservice (w/m/d) in der Energiewirtschaft am Standort Gera oder Chemnitz
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Sie sind eine erfahrene Führungskraft (m/w/d) mit einer Leidenschaft für den Kundenservice? Sie scheuen keine Verantwortung und möchte gerne neue Erfahrungen sammeln?. Gesucht wird ein Teamleiter / Gruppenleiter (m/w/d). ...
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Du hast Berufserfahrung als Teamleiter (m/w/d) im Call-Center, oder einer vergleichbaren Position mit Verantwortung (z. Du hast fundierte Kenntnisse über Methodiken und Steuerungsmöglichkeiten im Bereich Kundenservice. ...
Teamleiter (m/w/d) Kundenservice & Ticketing
Sportbegeisterte in Deutschland, Österreich und der Schweiz.Unsere Mission ist es, Menschen durch Sport zu begeistern.Kommunikation mit unseren Teilnehmenden entlang des Lebenszyklus (von der Ticketbestellung, über die Kommunikation aller relevanten Eventinformationen, bis hin zum Check-In on Event)...
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der mit Leidenschaft und Engagement unser Kundenservice-Team auf die nächste Stufe hebt. Mehrjährige Erfahrung als Teamleiter im Kundenservice oder in einem vergleichbaren Bereich. Die Möglichkeit, den Kundenservice mit deiner Expertise und deinen Ideen aktiv ...
Teamleiter Kundenservice (w/m/d)
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Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Als Teamleiter (m/w/d) begleitest du das 18-köpfige Team und unterstützt durch regelmäßiges Coaching und Feedbackgespräche bei der Einhaltung und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards, der Verbesserung der Kundenkommunikation und der Optimierung interner Abläufe. Du unterstützt im Bewerbermanagem...