2nd Level Support (m/w/d)
Role :
Hemmersbach ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen. Wir erbringen IT-Services an den außergewöhnlichsten Orten ob auf einer Bohrinsel, in der Wüste oder in der Arktis.
Als Onsite Techniker (m / w) sorgst Du für Wow Effekte bei Deinen Usern am Standort Frankfurt am Main. Im Rahmen des 2nd Level Supports bearbeitest Du Tickets und schaffst mit Deiner serviceorientierten Arbeitsweise Begeisterung vor Ort :
- Du bist der / die Ansprechpartner / -in für sämtliche technische Anfragen wie auch Probleme und sorgst durch Deine kreative Lösungsfindung für lächelnde Gesichter.
- Inbetriebnahme sowie Pflege von IT-Systemen (MS Win 10, MS Active Directory, ).
- Du übernimmst die Installation der Hard- / Software sowie die Konfiguration von Netzwerken und wirkst aktiv bei IT-Projekten (Rollouts, Migrationen, Hands & Eyes Support) mit.
- Du analysierst und dokumentierst die auftretenden System- und Anwendungsfehler.
Requirements :
- Idealerweise Ausbildung als Fachinformatiker (m / w / d) für Systemintegration oder 2 Jahre Erfahrung im IT-Support.
- Software + Hardware Kenntnisse im Second Level Support sowie Erfahrung im Microsoft-Umfeld.
- Idealerweise GXP und LAB Support-Erfahrung.
- Kommunikationsstärke mit fließendem Deutsch (C1) sowie gute Englischkenntnisse, die Du gerne täglich anwendest.
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.
Benefits :
- Buddy programm
- Flache Hierarchien
- Internationale Atmosphare
- Interne Weiterenwicklungsmoglichkeiten
- Kostenlose Trainings
- Onboarding Programm
- Vermögenswirksame Leistungen
Be Part of Us
Hemmersbach erbringt IT-Infrastrukturservices in mehr als 190 Ländern mit 50 eigenen Niederlassungen. Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche.
Wir gehen die Extrameile und begeistern dabei nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort : 20 % unseres Gewinns fließen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids' Family.
Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company.
In der vorliegenden Stellenanzeige wird durchgängig die männliche Form benutzt. Im Sinne des Gleichbehandlungsgesetzes sind diese Bezeichnungen als nicht geschlechtsspezifisch zu betrachten.
Consultant 2nd Level Support (m/w/d)
Dabei unterstützt du auch im 1st und 2nd- Level Support. Dein Profil rundet sich durch fließende Deutsch- und Englischkenntnisse ab, sowie durch die Bereitschaft für den 2nd Level Support. Neben der Arbeit mit unseren Kunden optimierst du unsere Prozesse im Bereich der Support-Strukturen. ...
Support Specialist CRM (w/m/d) 2nd Level Support
Support Specialist CRM (w/m/d) 2nd Level Support. Ihre Rolle umfasst die Unterstützung bei der Koordination komplexer Rollouts in unseren mehr als 60 Ländern, den Aufbau, die Koordination und die Durchführung des 1st und 2nd Level Supports, die Schulung von Anwendern sowie die Zusammenarbeit mit IT-...
2nd Level Support Administrator (m/w/d) Netzwerk
Als Teil der weltweit agierenden Unternehmensgruppe MAXCESS entwickeln, produzieren und vertreiben wir Lösungen für Bahnlaufregelung, Bahnbeobachtung, Wickeln, Schneiden und Bahnzugregelung für die Herstellung und Verarbeitung von Materialbahnen (z.Papier, Kunststoff, Metall) sowie Rotationswerkzeug...
2nd Level Support Spezialist (m/w/d)
Wir suchen im Auftrag unseres Kunden einen qualifizierten und motivierten 2nd Level Support Spezialist (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Aufnahme und Behebung von Softwarefehlern und -störungen mittels des Ticket- und Trackingsystems im 2nd Level Support. Fundierte Erfahrung im 2nd Level Suppor...
Teamleiter (m/w/d) Technischer B2B Support – 2nd Level
Teamleiter (m/w/d) Technischer B2B Support – 2nd Level in Frankfurt am Main Unser Kunde hat sich seit der Gründung vor acht Jahren zu einem führenden Anbieter von Softwarelösungen im E-Mobility-Sektor entwickelt. Lösen komplexer technischer Herausforderungen: Du übernimmst die Analyse und Lösung ans...
1st & 2nd Level Support Specialist
Weitergabe ungelöster Fragen und Probleme an den 3rd Level Support. Bereitschaft zur Teilnahme an rollierendem Übersupport/Rufbereitschaft. ...
IT-Spezialist (m/w/d) 2nd Level Support in der Immobilienbranche - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Wir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten für den 2nd Level Support, der das IT-Team unseres Kunden in Frankfurt verstärkt. Bist du ein IT-Enthusiast mit einem Händchen für die Lösung komplexer technischer Herausforderungen? Auf der Suche nach einer neuen Challenge im IT-Support? Dann könnte diese...
IT-Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Unser bekanntes Partnerunternehmen, ein IT-Dienstleister für Großhandel und Logistik mit Sitz in Frankfurt, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt leidenschaftliche Mitarbeiter:innen für den internen 1st und 2nd Level Support. Gemeinsam mit deinen Kollegen behebst du Hard- und Softwareprobleme telefoni...
1st Level Support / 2nd Level Support
Level Support / 2nd Level Support. Durchführung des 1st und 2nd Level IT Supports im Service Desk bzw. Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten gemäß der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs). Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder IT Help Desk sowie in der Nutzu...
Consultant 2nd Level Support
Dabei unterstützt du auch im 1st und 2nd- Level Support. Bereitschaft für den 2nd Level Support. Prozesse im Bereich der Support-Strukturen. ...