IT Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Bist du bereit für eine neue Herausforderung in der IT?
Unser Partnerunternehmen, ein renommiertes IT-Systemhaus in Frankfurt, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Service Desk Agent (m / w / d).
Als Teil des IT-Teams hast du die Möglichkeit, die spannende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Unternehmen zu erleben.
Wenn du deine Begeisterung für Technologie in einem innovativen Umfeld ausleben und deine IT-Kenntnisse in einer anspruchsvollen Branche vertiefen möchtest, laden wir dich herzlich ein, dich bei uns zu bewerben!
Deine Aufgaben
- Übernahme des 1st Level Support für IT-Endanwender von Auftraggebern und managen des 1st Level Incidents
- Entgegennahme von Störungen und Service Requests
- Anwenderhilfe / Beratung zur Beauftragung von Services und Endgeräten sowie für alle Prozesse der IT
- Berücksichtigung der Empfehlungen und Leitlinien des ITIL-Frameworks für alle Aufgaben und Funktionen des Service Desks
- Unterstützung bei der technischen und funktionalen Handhabung aller Elemente der eingesetzten Hardware, Standardsoftware und Applikationen für Geschäftsanwendungen
- Benutzer über den Status und die Lösung von Tickets informieren (per Ticketsystem / Email)
- Unterstützung bei der Entwicklung und Pflege einer Knowledge Management Datenbank
Dein Profil
- Berufserfahrung im Bereich Service Desk
- Fundierte Kenntnisse mit Office365, WIN10 und optimal auch WIN 11
- Fähigkeit, 1st Level Aufgaben in Azure durchzuführen (z.B. das Zurücksetzen von Passwörtern)
- Vertrauter Umgang mit ITIL Ticketbearbeitung
- Du kennst Dich mit ITSM (Valuemation) gut aus
- Beachtung der SLA’s und hast ein gutes Serviceverständnis
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Deine Benefits :
- Spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche
- Offene, vielfältige und dynamische Unternehmenskultur
- Möglichkeit, Dich fachlich und persönlich weiterzubilden dank diverser Angebote und Entwicklungsprogramme
- Einarbeitung, die auf Dich individuell abgestimmt ist
- Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
- Freiraum und die Möglichkeiten, die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen.
Profitieren Sie von unserem Know-how! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com
Dein Kontakt
Frau Mariana Pereira Silva
DIS AG
Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Telefon +49 069 / 668194031
www.dis-ag.com
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Kundenservice (m/w/d) im Bankenwesen - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Für einen langjährigen Kundenunternehmen im Raum Frankfurt suchen wir einen Mitarbeiter für den Kundenservice (m/w/d) im Bankenwesen. Gehen Sie mit uns den nächsten Schritt für Ihren beruflichen Erfolg!. Wir, der Geschäftsbereich Financial Services der DIS AG in Frankfurt am Main, sind spezialisiert...
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Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice Reglung. Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Raum Frankfurt zu besetzen. Wir, der Geschäftsbereich Financial Services der DIS AG in Frankfurt am Main, besetzen alle Positionen gezielt im Banken- und Versicherungssektor. In einem unverbindlichen Int...