Desktop Support Spezialist (m/w/d)
Du bist gemeinsam mit Deinem Team für überragende Servicequalität und Kundenzufriedenheit zuständig und wirkst gerne mit eigenen Ideen bei Optimierungsprozessen mit.
Mit diesen Aufgaben sorgst Du dafür, dass wir gemeinsam erfolgreich sind :
- Bearbeitung aller eingehenden Serviceanfragen für sämtliche User inkl. VIP-Support, Kategorisierung, Priorisierung, und Eskalation gemäß den Service Desk-Verfahren
- Zeitnahe Bereitstellung und Koordination von 1st- und 2nd-Line-Support für alle IT-Infrastruktur-Services und Business-Applikationen gemeinsam mit deinem Support-Team
- Beschaffung, Konfiguration und Bereitstellung neuer Desktop-Hardware und -Software nach Bedarf sowie proaktive Entwicklung von Optimierungsansätzen zur Nutzung von Hard- und Software
- Qualitätsmanagement und Optimierung der internen IT-Prozesse und Regularien
- Training und Mentoring Deiner Kollegen zur Lösung von Hardware- und Softwareanfragen, Kundenzufriedenheit und Optimierungsansätzen
Dein Profil :
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich mit Netzwerk- und Kommunikationssystemerfahrung und arbeitets bereits mehr als 5 Jahre im IT Service
- Umfangreiche Erfahrung in der Verwaltung von Service-Desk-Problemen bis zum Abschluss unter Einhaltung der SLAs und Information der User über den Status von Diensten, Vorfällen und Anfragen
- Mehrjährige Erfahrung mit Support, Setup von PC-Hardware und Netzwerk-Patch-Management
- Ausgezeichnete Kenntnisse des Microsoft Betriebssystems und der wichtigsten Office-Anwendungen (Win10 und Office 2016 / O365).
- Gute Kenntnisse von Microsoft Active Directory und Gruppenrichtlinien
- Arbeitskenntnisse im Bereich Netzwerke, inkl. TCP / IP, DNS, DHCP.
- Eine ITIL-Zertifizierung und Microsoft-Zertifizierung wären von Vorteil, sind aber nicht zwingend notwendig
- Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit ausgeprägtem Service-Bewusstsein gehören zu deinen Stärken
- Du sprichst fließend Deutsch und arbeitest gerne auch in einem internationalen Team
Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiter*innen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung, und sexueller Identität.
Schwerbehinderte und Schwerbehinderten gleichgestellte Bewerber*innen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.
Desktop Support Spezialist (m/w/d)
Zeitnahe Bereitstellung und Koordination von 1st- und 2nd-Line-Support für alle IT-Infrastruktur-Services und Business-Applikationen gemeinsam mit deinem Support-Team. VIP-Support, Kategorisierung, Priorisierung, und Eskalation gemäß den Service Desk-Verfahren. Beschaffung, Konfiguration und Bereits...
(Senior) Support Engineer (m/w/d) – Endpoint Protection
Sie suchen eine neue Herausforderung und möchten Ihre Ideen und Ihr Engagement in einem Unternehmen einbringen, in dem spannende Aufgaben, flache Hierarchien und eine work-life-balance-orientierte Unternehmenskultur auch wirklich gelebt werden? Dann werden Sie Teil unseres jungen und erfolgreich....
IT System Engineer Microsoft 365 / Windows Server – IT Infrastructure Specialist, Manager 3rd-Level-Support, Transition Manager bzw. Administrator IT-
Wir sind IT-Dienstleister mit Fokus auf ganzheitliche Managed Services, Cloud-Lösungen und IT-Infrastruktur-Projekte. Unser Ziel ist es, der bestmögliche Arbeitgeber zu sein. ...
IT Support Engineer (m/f/d) - In 3 Minuten erfolgreich bewerben
We currently have an opportunity for a Support Engineer to join our team, working on-site at our Factory for Innovation in Mönchengladbach. C&A welcomes more than two million visitors to its stores every day and offers good quality fashion at reasonable prices for the whole family. Let’s build the f...
IT Support Engineer
Du bist verantwortlich für die Qualifizierung, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen im 2nd Level Support. Du arbeitest an der Qualitätssicherung und Prozessoptimierung sowie der Schulung des 1st Level Supports. Zudem arbeitest du gemeinsam mit dem Team an Lösungen zur Verbesserung der Service-Qua...
1st and 2nd Level IT Support-Engineer (m/w/d)
Sie suchen effektive Lösungen für eine bedarfsgerechte IT-Infrastruktur, die sämtliche Prozesse Ihres Unternehmens abbildet? Sie möchten die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Ihren Mitarbeitern, Geschäftspartnern sowie Kunden effizienter gestalten und benötigen dabei eine ganzheitliche Unter...
Expert IT Support Engineer HUGO BOSS Showroom Düsseldorf (m/w/d)
Exklusiver Zugang zu Fashion & Art: Profitiere von Mitarbeiterrabatten, Family & Friends Days und freiem Eintritt in über 15 Kunstmuseen weltweit. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Expert IT Support Engineer Central Hub (m/w/d), der unser Team dabei unterstützt, Kundinnen un...
Onsite Desktop Support Engineer - Munich , Germany
We partner with high-growth enterprises to guide them through complex digital transformations with a consultative approach, offering customized solutions and services for all their business needs, across the entire IT asset life cycle. We partner with high-growth enterprises to guide them through co...
(Senior) Support Engineer (m/w/d) – Endpoint Protection
Zusammenarbeit mit 3rd-Level-Support aus den verschiedenen Fachabteilungen. Kommunikation mit Kunde über Fortschritt der Bearbeitung. Sie haben Lust gemeinsam mit uns unser Team weiter aufzubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten?. Analyse und Bearbeitung von Incidents, Changes und S...
Account Manager
Since 1984, Oxford Global Resources has focused on building trust with each interaction.We're proud to create long-lasting relationships with the brightest minds in the industry while continuing to identify and drive initiatives that advance our clients' business.Oxford is known for our unmatched ab...