IT Support Engineer
Ihre Aufgaben
- Du bist verantwortlich für die Qualifizierung, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen im 2nd Level Support
- Du leistest On-Desk-Support in der Zentrale in Leverkusen, angefangen von der Störungsbehebung bis hin zur Neuinstallation von PCs
- Du bist der Single Point of Contact zwischen den Anwendern und den nachgelagerten Fachabteilungen
- Du arbeitest an der Qualitätssicherung und Prozessoptimierung sowie der Schulung des 1st Level Supports
- Du dokumentierst Lösungen im Tickettool und erstellst Beiträge für die Knowledge Base. Zudem arbeitest du gemeinsam mit dem Team an Lösungen zur Verbesserung der Service-Qualität
Ihr Profil
- Du bist ausgebildeter Fachinformatiker (m / w / d) oder vergleichbar und konntest bereits mehrere Jahre Berufserfahrung sammeln
- Du bist kommunikationsstark, kundenorientiert und teamfähig. Darüber hinaus konzipierst du eigenverantwortlich Lösungsvorschläge, auch in stressigen Situationen
- Du unterstützt Dein Team und bist dazu bereit, Dich in neue Themen einzuarbeiten und auch Verantwortung dafür zu übernehmen
- Du blickst über den Tellerrand und entwickelst den IT-Service mit dem Team weiter
- Du sprichst fließend Deutsch
Wir bieten Ihnen
- Eine spannende Tätigkeit in einer modernen Firmenzentrale in einem führenden ambulanten Gesundheitsunternehmen
- Eine strukturierte und gründliche Einarbeitung durch ein erfahrenes Team
- Leistungsgerechte Vergütung und eine betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeber-Zuschuss über dem Standard
- Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten in einem interdisziplinären Umfeld
- Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tagen Urlaub
- Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Partnern
- Verkehrsgünstige Lage und gute Erreichbarkeit unserer modernen Firmenzentrale, auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Kostenlose Getränke (Kaffee, Wasser)
Customer Support Engineer für medizinische IT Software (m/w/d)
Die Qualität unseres Supports und das Auftreten unserer Support-Mitarbeiter sind der Schlüssel zu den zahlreichen Auszeichnungen für Kundenzufriedenheit, die wir erhalten haben. Bist du Technologie begeistert und hast ein analytisches Mindset? Machst Du es dir gerne zur Aufgabe komplexe Probleme zu ...
IT Support Engineer (m/f/d) - In 3 Minuten erfolgreich bewerben
We currently have an opportunity for a Support Engineer to join our team, working on-site at our Factory for Innovation in Mönchengladbach. C&A welcomes more than two million visitors to its stores every day and offers good quality fashion at reasonable prices for the whole family. Let’s build the f...
Customer Support Engineer für medizinische IT Software (m/w/d)
Die Qualität unseres Supports und das Auftreten unserer Support-Mitarbeiter sind der Schlüssel zu den zahlreichen Auszeichnungen für Kundenzufriedenheit, die wir erhalten haben. Bist du Technologie begeistert und hast ein analytisches Mindset? Machst Du es dir gerne zur Aufgabe komplexe Probleme zu ...
IT Support Engineer (m/f/d)
We currently have an opportunity for a Support Engineer to join our team, working on-site at our Factory for Innovation in Mönchengladbach. This is an opportunity for you to join us on a truly exciting digital transformation, where you’ll be able to leave footprints that last and contribute signific...
IT Support Engineer
Du bist verantwortlich für die Qualifizierung, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen im 2nd Level Support. Du arbeitest an der Qualitätssicherung und Prozessoptimierung sowie der Schulung des 1st Level Supports. Zudem arbeitest du gemeinsam mit dem Team an Lösungen zur Verbesserung der Service-Qua...
IT Support Engineer
This role will be responsible for providing via telephone, email, online tickets and in-person, quality engineering services for on-site / remote day-to-day support work, as well as system integration work in collaboration with the colleagues The role will include IT support work such as ticket logg...
(Senior) Support Engineer (m/w/d) – Endpoint Protection
Zusammenarbeit mit 3rd-Level-Support aus den verschiedenen Fachabteilungen. Kommunikation mit Kunde über Fortschritt der Bearbeitung. Sie haben Lust gemeinsam mit uns unser Team weiter aufzubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten?. Analyse und Bearbeitung von Incidents, Changes und S...
(Senior) IT Support Engineer*
Unterstütze unser Infrastruktur-Team!(Senior) IT Support Engineer*. Du bist für unsere Kunden ein kompetenter Ansprechpartner* am Service Desk und übernimmst als IT Support Engineer* die Anwendungsbetreuung. Als TIMETOACT GROUP erbringen wir Leistungen in den Bereichen Digital Workplace, Business Pr...
(Senior) Support Engineer (m/w/d) – Monitoring
Zusammenarbeit mit 3rd-Level-Support aus den verschiedenen Fachabteilungen. Kommunikation mit Kunde über Fortschritt der Bearbeitung. Sie haben Lust gemeinsam mit uns unser Team weiter aufzubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten?. Analyse und Bearbeitung von Incidents, Changes und S...
(Senior) Support Engineer (m/w/d) – LAN / WLAN / Firewall
Zusammenarbeit mit 3rd-Level-Support aus den verschiedenen Fachabteilungen. Kommunikation mit Kunde über Fortschritt der Bearbeitung. Sie haben Lust gemeinsam mit uns unser Team weiter aufzubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten?. Analyse und Bearbeitung von Incidents, Changes und S...