Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support / IT-Hotline
Für unsere Zentrale in Köln suchen wir Sie als Mitarbeiter (m / w / d) IT-Support / IT-Hotline
Ihre Aufgaben
- Sie sind erster Ansprechpartner bei IT-Problemen und IT-Support-Fragen. Ihr Ziel ist es, in Zusammenarbeit mit dem Second Level Support, die Arbeit unserer Mitarbeiter / innen mit den IT-Systemen optimal zu unterstützen
- Sie erfassen die Anfragen in unserem Ticketsystem, beheben Störungen (z. B. via Remote oder vor Ort) oder leiten diese an die verantwortlichen IT-Fachgruppen weiter.
Sie übernehmen regelmäßig wiederkehrende Aufgaben auf unseren IT-Systemen
- Sie erstellen und pflegen Benutzerhandbücher sowie die Systemdokumentation
- Zusätzlich verantworten Sie die Bereitstellung, den Austausch und Umzug von einzelnen IT-Komponenten
- Sie arbeiten im Schichtbetrieb (Montag bis Freitag) mit mobiler Rufbereitschaft (nachts und am Samstag)
- Sie koordinieren die Beschaffung und Bereitstellung von Verbrauchsmaterial der Zentralverwaltung und Betriebsstätten
Ihr Profil
- Sie haben eine Ausbildung (vorzugsweise IT, Datenverarbeitung, vergleichbare Qualifikation) und bereits erste Berufserfahrungen im Bereich IT-Support gesammelt
- Sie sind in der Lage, sich gut auf die individuellen Fragen und Anliegen der User einzustellen und bleiben in jeder Gesprächssituation ruhig, professionell und serviceorientiert
- Zu Ihren Stärken gehört es, konstruktiv im Team zu arbeiten sowie sich regelmäßig neues Wissen anzueignen, auch über die Einarbeitungsphase hinaus.
- Des Weiteren verfügen Sie über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Microsoft Windows und Office Kenntnisse sowie IBM AS / 400 Kenntnisse und SAP Kenntnisse (von Vorteil, aber keine Bedingung)
- Führerschein Klasse B
Unser Angebot
- Wir sind ein junges, dynamisches Unternehmen mit Zukunftschancen
- Wir bieten einen attraktiven, sicheren Arbeitsplatz
- Sie erwartet eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit
- Sie arbeiten in einem teamorientierten Arbeitsklima
- Sie erhalten ein leistungsgerechtes Einkommen
- Wir stellen Ihnen alle sozialen Leistungen eines fortschrittlichen Unternehmens zur Verfügung
Mitarbeiter (w/m/div.) (IT)-Projektmanagement
Flexibles Arbeitszeitmodell, Gleitzeit, Homeoffice-Option. Mit unseren kompetenten und engagierten Mitarbeitern sind wir bestens auf die Herausforderungen der Zukunft vorbereitet. Absolut zuverlässig, hohe Einsatzbereitschaft sowie die Fähigkeit, sich rasch in neue Themengebiete einzuarbeiten. Die P...
IT Support (m/w/d)
Kenntnisse im Bereich ITIL/ITSM und Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sind von Vorteil. Unsere Mitarbeitenden sind uns wichtig, an erster Stelle als Mensch. Eigeninitiative, Flexibilität und Organisationsvermögen. Fundierte Einarbeitung und Begleitung. ...
Mitarbeiter (m/w/d) IT Support (Service Desk - Help Desk) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Wir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich IT-Support (Service Desk - Help Desk), um unser Team in Köln zu verstärken. Nach einer Umfrage des Great Place to Work® Instituts wurde die DIS AG bereits zum 19. Wenn Sie Interesse daran haben, neue berufliche Wege zu erkunden und sich persönl...
IT Servicetechniker / IT Support (w/m/d)
Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten. Damit deine Kolleg:innen deine Arbeit in Zukunft aufgreifen können, dokumentierst du deine durchgeführten Arbeitsschritte sorgfältig. In diesem Zus...
1st Level IT-Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position. Unser Team in Bergisch Gladbach sucht eine motivierte Fachkraft (m/w/d) für den Bereich 1st Level IT-Support. Für alle, die beruflich vorankommen möchten und neue Karrieremöglichkeiten suchen, ist es eine kluge Entsch...
Onsite IT Support Technician (m/f/d)
Demanding and varied customer projects at one of the world's largest and most successful IT service providers paired with opportunities for rapid advancement and challenging activities with a high degree of freedom and responsibility. To support our growth, we are looking for Onsite IT Support Techn...
Gesucht: IT-Support in der Kundenbetreuung
Das bieten wir dirGestaltungsmöglichkeiten: Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Kundenbetreuung und Anwendersupport für Schulen und Schulträger Bornheim Festanstellung, Vollzeit Jetzt bewerben Die ribeka GmbH ist seit über 20 Jahren ein ve...
Praktikant:in oder Werkstudent:in (w/m/d) IT-Support
Du hast bei uns die Möglichkeit, die deutsche Venture-Capital- und Start-up-Welt kennenzulernen. Der High-Tech Gründerfonds sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bonn eine:n Werkstudent:in oder Praktikant:in in der internen IT. Du bist an einer Uni oder Fachhochschule in einem IT-Studienga...
1st Level IT-Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Position. Für diejenigen, die neue Karrieremöglichkeiten suchen und sich beruflich weiterentwickeln möchten, ist ein Blick auf unsere Stellenangebote lohnenswert!. Wir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) für den Bereich 1st L...
Service Desk Agent (m/w/d) IT Support
Kenntnisse in PCs, Notebooks und Drucker• Kenntnisse im Netzwerkumfeld • Gute Deutschkenntnisse und Grundlagen in EnglischIhr Vorteil• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"Leistungen• tarifgeb...