User Help Desk(m/w/d), Ref.Nr. 3710!
Für ein Projekt suchen wir einen User Help Desk (m / w / d).
Aufgaben
- Selbständiges Arbeiten im Front-Office (telefonischer User-Help-Desk mit umfangreichen Rechten und Aufgaben)
- Vereinzelt persönlicher Support am Service-Tresen
- Ticketerstellung / -bearbeitung in klassischem Tickettool (Toolname : Servicemanager)
- Durchführung von vielen Erstlösungen im Front-Office (in der Gesamt-Abteilung liegt die Erstlösungsquote bei rd. 80%)
- Abteilungs- und bereichsübergreifende Zusammenarbeit im Rahmen der Incidentbearbeitung
- Mitverantwortung für die Erreichung des Servicelevels bzgl. Erreichbarkeit des Service-Centers (Mo. bis Fr. von 7 bis 19 Uhr im rollierenden Schichtsystem) sowie für das Erreichen der Erstlösungsquote
- Vereinzelt Mitarbeit und Unterstützung bei Projektaktivitäten / Sonderaufgaben mit Bezug zum User Help Desk
Qualifikation
- Abgeschlossene EDV-Aus oder Weiterbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im User-Help-Desk (First- / Second Level)
- Fundierte Kenntnisse in Client / Server-Technologien
- Gute Kenntnisse in MS-Office, Notes und Microsoft Betriebssystemen
- Idealerweise Kenntnisse im Versicherungsumfeld
- Selbständiges Arbeiten und schnelle Auffassungsgabe
- Überdurchschnittliche Serviceorientierung
- Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung
- Gutes Kommunikationsvermögen, Teamfähigkeit, hohe Belastbarkeit und Flexibilität
Vertragsart : befristete Festanstellung / ANÜ
Standort : Hannover
Start : asap
Dauer : 1 Jahr
Bei Interesse teilen Sie uns bitte Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihre Verfügbarkeit mit.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Referenznummer 3710.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gern unter +49 176 427 481 65 zur Verfügung.
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Anwenderbetreuer und IT-Liebhaber im User Help Desk (m/w/d)
Der User Help Desk (UHD) ist dabei der zentrale Ansprechpartner („Single Point of Contact“) für alle Anfragen und Probleme rund um den BWI Client bzw. Der Bereich Service Desk umfasst alle Services, die direkt für den Kunden erbracht werden. ...
User Help Desk(m/w/d), Ref.Nr. 3710!
Für ein Projekt suchen wir einen User Help Desk (m/w/d). Selbständiges Arbeiten im Front-Office (telefonischer User-Help-Desk mit umfangreichen Rechten und Aufgaben). Vereinzelt Mitarbeit und Unterstützung bei Projektaktivitäten/Sonderaufgaben mit Bezug zum User Help Desk. Mehrjährige Berufserfahrun...
User Help Desk(m/w/d), Ref.Nr. 3710!
Einleitung Für ein Projekt suchen wir einen User Help Desk (m/w/d). Aufgaben Selbständiges Arbeiten im Front-Office (telefonischer User-Help-Desk mit umfangreichen Rechten und Aufgaben) Vereinzelt persönlicher Support am Service-Tresen Ticketerstellung / -bearbeitung in klassischem Tickettool (Tooln...
Anwenderbetreuer und IT-Liebhaber im User Help Desk (m/w/d)
Der User Help Desk (UHD) ist dabei der zentrale Ansprechpartner („Single Point of Contact“) für alle Anfragen und Probleme rund um den BWI Client bzw. Der Bereich Service Desk umfasst alle Services, die direkt für den Kunden erbracht werden. ...
Specialist User Help Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
Aufnahme von IT-Problemen und Störungen.Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Level Supports.Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s.Sicherstellung der reibungslosen Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket)....
IT-Administrator - 2nd Level Support (m/w/d) - Flughafen Hannover
In unserem IT-Team nimmst du Anfragen unterschiedlicher Art (1st- und 2nd-Level) von unseren Mitarbeitern entgegen und bearbeitest diese, nach deiner Einarbeitung, selbstständig. Unter Einsatz der bestehenden Monitoring-Tools überwachst du alle am IT-Prozess beteiligten Komponenten hinsichtlich Sich...
IT-Systemadministrator (m/w/d)
IT-Systemadministrator (m/w/d)Du wirst Teil eines tollen Umfelds, in dem du deine Kenntnisse einsetzen kannst. KundendetailsUnser Kunde ist ein weltweit führendes Unternehmen im Sondermaschinenbau. ...
IT-Administrator:in Linux- und Windows Server Telekommunikation
Die termin- und qualitätsgerechte Bereitstellung von TK-Applikationen wie Contact Center und IVR, die von den Auftraggeber:innen angefordert werden, liegt in deiner Verantwortung. Die Zusammenarbeit mit Auftraggeber:innen und die Steuerung von Dienstleister:innen sind dir vertraut. Dich zeichnet die...
Senior Systemingenieur (m/w/d) / Senior System Engineer (m/f/d) - Erwin Quarder Systemtechnik GmbH
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Mitarbeiter:in im IT Support / IT Service Desk oder Quereinsteiger:in (m/w/d)
Mitarbeiter:in im IT Support / IT Service Desk oder Quereinsteiger:in (m/w/d). Das BNW verbindet Beschäftigte, Unternehmen, öffentliche Arbeitsmarktakteure, unsere Teilnehmenden, unsere Partner. Kräfte bündeln, von- und miteinander lernen in der Veränderung – darum geht's uns. Zum nächstmöglichen Ze...