Fachinformatiker 2nd Level Support (gn)
Einleitung
Als IT unterstützen wir alle Abteilungen von Lidl und sorgen gemeinsam für reibungslose Geschäftsprozesse national und international.
Im Team entwickeln wir Systeme, die komplexe Anwendungen vereinfachen. Wo Innovation, Kreativität, Design, digitale Technologien und standardisierte Lösungen aufeinandertreffen, findest du einen vielschichtigen, spannenden Arbeitsplatz.
Deine Aufgaben
Als Fachinformatiker 2nd Level IT Support bist du gemeinsam mit deinen Teamkollegen der Ansprechpartner für unsere Kollegen in den Filialen bei technischen Anfragen.
Mit deinem Fachwissen trägst du zur Behebung verschiedenster Störungen bei und ermöglichst deinen Kollegen eine reibungslose Nutzung unserer Systeme.
konkret heißt das :
- Entgegennahme telefonischer und schriftlicher Supportanfragen
- Beurteilung inklusive Kategorisierung sowie Priorisierung der Tickets
- Eigenständige Prüfung und Entwicklung von Lösungen
- Freigabe von Workarounds, die bei tiefergehenden Störungen gemeinsam mit den Fachabteilungen erstellt werden
- Durchführung von internen Schulungen bei neuen Prozessen und Problemlösungen
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
- Erste Berufserfahrung im IT-Bereich und IT-Support wünschenswert
- Freude an der Arbeit mit komplexen Themengebieten und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften
Wir bieten
- Übertariflicher Mindesteinstiegslohn sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Bezahlte Überstunden bei minutengenauer Zeiterfassung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und 6 Wochen Urlaub / Jahr
- Zusätzliche Leistungen gemäß Tarifvertrag (Zuschläge, Sonderurlaub, Altersvorsorge u.v.m.)
- Tarifliche Altersvorsorge
- Intensive Einarbeitung mit Begleitung durch einen persönlichen Paten
- Modernes Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten zum flexiblen Arbeiten vor Ort und von zuhause top Services und inhouse Fitness-Studio inklusive
- Weitere Vorteile, wie ein vergünstigtes Deutschlandticket, vielfältige Ermäßigungen über Corporate Benefits sowie attraktive Mitarbeiteraktionen (z. B. Gewinnspiele)
- Ein tolles Team, Kommunikation auf Augenhöhe und viel Raum zur persönlichen Entfaltung
Wir legen Wert darauf, dass sich dein Einstieg bei uns lohnt! Mit attraktiven Benefits und einer Unternehmenskultur, die auf Zutrauen, Vielfalt und ein transparentes Gehaltssystem unabhängig vom Geschlecht setzt.
Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil von #teamlidl!
Wie das geht? Einfach auf Jetzt bewerben klicken. Ein Anschreiben benötigen wir nicht von dir, aber deine Gehaltsvorstellungen und deinen gewünschten Eintrittstermin.
Fachinformatiker / IT-Mitarbeiter im 2nd-Level-Support - Onsite Support (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
First-Level-Support die vorqualifizierten Störungen über unser Ticketsystem und bearbeiten diese bei Bedarf in Kooperation mit den Fachteams. Erfahrung im Second-Level-Support und idealerweise in der Arbeit mit einem Tickettool bringen Sie mit. Standort: Mannheim | Bereich: IT | Abteilung:...
Fachinformatiker / IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd-Level-Support - Onsite Support
First-Level-Support die vorqualifizierten Störungen über unser Ticketsystem und bearbeiten diese bei Bedarf in Kooperation mit den Fachteams. Erfahrung im Second-Level-Support und idealerweise in der Arbeit mit einem Tickettool bringen Sie mit. Standort: Mannheim | Bereich: IT | Abteilung: Digitaler...
IT-Support 1st / 2nd Level (m/w/d)
IT-Support 1st / 2nd Level (m/w/d). Sicherstellung des reibungslosen 1st- und 2nd-Level-Supports über eine IT-Service-Hotline. Genereller IT-Support für das Logistikzentrum Weinheim. ...
IT-Support (m/w/d) 1st- und 2nd-Level
IT-Support (m/w/d) 1st- und 2nd-Level. Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im On-Site- oder Deskside-Level-2-Support. Sie analysieren und beheben technische Störungen auf 2nd-Level-Ebene, sowohl im Büro als auch per Fernzugriff. ...
Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level IT-Support
Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level IT-Support. Erfahrungen im 1st und 2nd Level (IT-)Support vorhanden. ...
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1st und 2nd Level Support (m/w/d)
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Junior IT-Administrator (m/w/d) Helpdesk 1st- und 2nd-Level-Support
Junior IT-Administrator (m/w/d) Helpdesk 1st- und 2nd-Level-Support. Bereitstellung von internem IT-Support im 1st und 2nd Level. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder vergleichbar. ...
Informatiker, Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker - IT Support First Level (m/w/d)
Firstlevel-Support für medizinische Anwendungen. Für den Praxisverbund MVZ DRZ GmbH an den Standorten Sinsheim, Walldorf, Heidelberg, Eberbach und Erbach suchen wir zum nächstmöglichen Eintritt in Voll- oder Teilzeit eine/n: IT Support (m/w/d). Mit Hilfe von bildgebenden Geräten der neuesten Generat...
2nd Level Support im IT-Bereich (m/w/d)
Betreuung und Unterstützung unserer internen Benutzer bei technischen Fragen und Problemen im 2nd Level-Support. Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im 2nd Level-Support oder einer ähnlichen Position. Analyse und Diagnose von Hard- und Softwareproblemen, sowohl vor Ort als auch Remote. Fundierte Kenn...