Customer Relationship Specialist remote (m/w/d)
Aufgaben
- Du bist nach Vertragsunterschrift der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für einen gelungen Start in der Zusammenarbeit
- Du sorgst proaktiv für eine langfristige und erfolgreiche gesunde Kundenbeziehung
- Du fungierst als Stimme unserer Kunden, stellst Feedback sicher und verbesserst stetig die Betreuungsqualität
- In der Zusammenarbeit mit den Kunden identifizierst Du Entwicklungspotenziale und arbeitest eng mit dem gesamten Sales Team zusammen
- Von Kunden an Dich herangetragene Herausforderungen und Beschwerdefälle in der Betreuung werden mit Deiner professionellen Unterstützung von der zuständigen Supportabteilung behoben
- Du managst eigenständig Projekte in Absprache mit den beteiligten Ansprechpartnern
Profil
- Du besitzt ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung und bringst fundierte Erfahrungen im Umgang mit Kunden mit - Kenntnisse im Customer Relationship Management oder Account Management sind von Vorteil
- Es fällt dir leicht Kundenbedürfnisse zu verstehen und Herausforderungen mit einer positiven, lösungsorientierten Denkweise selbstständig anzugehen
- Du besitzt hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, die Du sowohl virtuell als auch im persönlichen Austausch einsetzt
- Du bist verbindlich und bringst mit deinem sympathischen Auftreten jedes Gespräch in eine positive Richtung
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Du gehst routiniert mit den MS-Office Anwendungen um bist versiert im Umgang von IT-Systemen
Vorteile
- Arbeit in einem erfolgreichen und innovativen Familienunternehmen mit flachen Unternehmensstrukturen
- Optimale Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit durch geregelte Arbeitszeiten
- 30 Tage Jahresurlaub
- Obst, Wasser, Tee und Kaffee werden kostenlos bereitgestellt
Customer Relationship Specialist remote (m/w/d)
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Account Manager (m/w/d) - im Bereich Forderungsmanagement
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