2nd Level Support / IT Helpdesk (m/w/d)
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Frankfurt am Main mehrere IT Techniker (m / w / d), Fachinformatiker Systemintegration (m / w / d) oder IT-Servicetechniker (m / w / d) für den Einsatz im
2nd Level Support / IT Helpdesk (m / w / d)
in Frankfurt am Main
JOBPROFIL - ID 9763
AUFGABEN
- Betreuung von Kunden per Remote und / oder im Floorwalk
- Erstellen von Tickets im Tickettool des Kunden
- Fehleranalyse und Zusammenfassung im Ticketsystem für den 2nd Level
- Lösung von Problemen auf Basis von Einträgen in der Wissensdatenbank oder Anleitungen
- 1st Level Support im Hardwareumfeld (Windows : Notebooks, Detachables, Convertables Win10 / Win11; MacOS : MacBooks, iOS, iphone, iPad)
- Device- und User Management in Azure und Intune
- Ausgabe und Rücknahme von Notebooks bei dringendem Bedarf der Anwender
- Betreuung von deutsch- und englischsprachigen Anwendern
KENNTNISSE
- Abgeschlossene Ausbildung oder entsprechende Erfahrung im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahren
- Herstellerzertifizierung oder drei Jahre Praxiserfahrung im 2nd Level Support
- Erfahrung in der Bearbeitung von IT Tickets inkl. Lösungsfindung sowie Erfahrung in einem Ticketsystem
- Basis Netzwerkkenntnisse und Erfahrung im Lösen einfacher Netzwerkprobleme sowie ggf. Grundkenntnisse in der Softwareverteilung
- Erfahrung im Umgang mit MS Outlook und MS Office sowie Kenntnisse in der Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software (z.
B. Bitlocker, Active Directory, MS Office 365, Virtual Desktops, Einrichtung von Smartphone (MDM, Android, iOS), IP-Telefonie, Multi Factor Authentication, VPN etc.)
- Erfahrung im Verkabeln und Anbinden von IT Geräten sowie in der Durchführung von technischen Arbeitsschritten nach vorgegebenen Prozessen
- Gepflegtes Erscheinungsbild sowie professionelles Auftreten
- Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1 oder höher) und gute Englischkenntnisse (ab Level B1+)
- Polizeiliches Führungszeugnis
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Jetzt bewerben Ansprechpartner :
Aylin Ceylan
Personalmanagement
4989219095275
aylin.ceylan@wu
Kontakt / Impressum Datenschutz
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IT-Spezialist (m/w/d) Second Level Support
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2nd Level IT Support Engineer (m/w/d)
The possibility to choose an additional benefit that works for you either a fitness membership, job ticket, retirement plan, or a monetary bonus. By using our platform, customers can manage IT and business processes, assets, endpoints, and identities for improved productivity, agility, security, and...
Consultant 2nd Level Support
Bereitschaft für den 2nd Level Support. Dabei unterstützt du auch im 1st und 2nd- Level Support. Neben der Arbeit mit unseren Kunden. Jede Menge externe und interne Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen. ...
1st-Level-IT-Support-Spezialist (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Unterstützung bei IT-Umzügen und Durchführung von Onsite-Support für Mitarbeiter. Bist du ein IT-Enthusiast und auf der Suche nach einer serviceorientierten Einstiegsmöglichkeit im IT-Bereich? Dann bietet diese Position genau das, was du suchst!. Level-IT-Support-Spezialist (m/w/d) im Frankfurter Ra...
IT Support / Anwendersupport / First Level Support
IT Support / Anwendersupport / First Level Support. IT-Support, im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberla...
IT- Systemadministrator:in 1st/2nd Level (m/w/d)
Du bringst die Bereitschaft zur Teilnahme an der Rufbereitschaft mit. First-/Second Level-Support via Ticket-System und Hotline mit folgenden Themenbereichen. Beste Erreichbarkeit mit öffentlichen Nahverkehrsmitteln und ein Zuschuss zum JobTicket Deutschland. Und das in einem hervorragend aufgestell...
IT-Support Specialist im First Level (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Unterstützung bei IT-Umzügen der Mitarbeiter sowie Bereitstellung von Onsite-Support. Als 1st Level IT-Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Kollegen bei IT-Anfragen und -Problemen. Du hast Spaß daran, technische Herausforderungen zu meistern und anderen mit deinem ...