Consultant CRM Versicherung (all genders)
Standorte
Berlin, Köln, Düsseldorf, Hamburg, Stuttgart, Frankfurt, Nürnberg, München
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
Du hast Freude am Umgang mit CRM-Systemen und möchtest gerne beim Triple Gewinner als Deutschlands bester Arbeitgeber in der ITK die Zukunft gestalten?
Und gerade, wenn es um CRM-Systeme und -Prozesse speziell im Kontext Versicherung geht, macht dir keiner was vor? Dann bist du bei uns genau richtig!
Hier setzt du dein Wissen ein, um künftig unsere Kunden bei der Auswahl sowie Optimierung neuer CRM-Systeme zu unterstützen.
Dazu bewegst du dich an der Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen und der IT, gestaltest und managst die Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden, wählst die passenden Technologien aus und testest vielversprechende Lösungen.
Konkret übernimmst du also folgende Aufgaben :
- Zusammen mit unseren Kunden im Versicherungsumfeld arbeitest du eine Customer-Engagement-Strategie aus.
- Du analysierst, modellierst und designst CRM- und CEM-Prozesse, Komponenten und Systeme und verstehst es, die Anforderungen zu managen.
- Du berätst unsere Kunden bei der datengetriebenen Neuausrichtung ihrer Prozesse und kennst dazu Themenfelder wie Kundenwertanalyse, CLV usw.
- Du unterstützt unsere Kunden bei der Auswahl ihres optimalen CRM-Systems.
- In Projekten übernimmst du Verantwortung für ein Themengebiet und unterstützt im Projektcontrolling.
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
- Ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation.
- Du kennst die Kernprozesse bei Versicherungen und hast idealerweise mehrjährige Erfahrung in diesem Umfeld.
- Du bist ausreichend erfahren in CRM-Projekten und hast tiefgehende Kenntnisse über mindestens eine marktrelevante CRM / CEM-Lösung (Salesforce, MS Dynamics, bsi, SAS)
- Optimal sind zusätzliche Kenntnisse über Methoden der Customer Data Analytics und Themen wie Customer Lifetime Value, Next Best Action und Scoring-Modelle.
- Gestaltungskraft und analytisch-konzeptionelles Geschick bringst du genauso mit wie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Deine Haltung ist geprägt von einer kundenzentrierten Arbeitsweise, einem lernenden Selbstbild und Freude an der Arbeit im agilen Team.
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