IT Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support
Die Kardex Gruppe ist weltweit einer der führenden Hersteller von dynamischen Lager-, Bereitstellungs- und Distributionssystemen.
Unsere mehr als 2.000 Mitarbeitenden weltweit entwickeln und fertigen Logistiklösungen, die Anwendung in vielen unterschiedlichen Branchen wie in der industriellen Fertigung als auch in Handel und Verwaltung finden.
Unser kundenorientiertes Service-Team ist im Herzen von Neuburg an der Kammel bei der Kardex Deutschland GmbH, unserer Vertriebsgesellschaft, angesiedelt. Mehr unter
Kardex entwickelt intern seine Mitarbeitenden weiter und so suchen wir für eine frei werdende Position eine / n IT Mitarbeiter (m / w / d) 2nd Level Support
Ihre Aufgaben :
- Software-technische Kundenanfragen inhaltlich klären, Lösungen erarbeiten und dokumentieren im 2nd Level Software Support, telefonisch oder per Remotesoftware
- Erzeugung hoher Kundenzufriedenheit durch qualitative und zielgerichtete Beratung zu Softwareanwendungen und -lösungen
- Software-spezifische Geschäftspotentiale erkennen und initiieren
- Bearbeitung und Überwachung unseres Ticketsystems, welches Installation, Inbetriebnahme und Betreuung neuer und bestehender Systeme sowie Erweiterungen, Updates und Upgrades im Software Lifecycle durchführen
- Planung und Implementierung der Software remote oder beim Kunden vor Ort Aufrechterhaltung der Systemfunktionalität durch Testen der Rechnerkomponenten
Ihr Profil :
- Abgeschlossene IT Ausbildung mit mehrjährige praktische Erfahrung im Helpdesk oder abgeschlossenes Informatik Studium
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken und deren Protokollen wie Ethernet, Routing, Subnet, Gateway, TCP / IP
- Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Windows-Anwendungen u.a. Virenscanner, Firewall, Sicherheitseinstellungen für Dateien / Dokumente und Remote Tools
- Erfahrung im Warehousing und logistischen Prozessen ist von Vorteil
- Souverän in der Kundenbetreuung, auch in schwierigen Situationen
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache
Wir bieten Ihnen :
- Langfristige Perspektiven in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten und vielfältigen Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld.
- Wertvolle Unterstützung durch einen großartigen Teamspirit, umfangreiches Onboarding und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer eigenen Academy am Standort Bellheim und online.
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit auf tageweises Mobile Work, 6 Wochen Jahresurlaub.
- Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen. Zusatzleistungen : Corporate Benefits, Firmen- und Teamevents, Mitarbeiterrestaurant und kostenlose Parkplätze, Bike-Leasing und Gesundheitsmanagement.
Sind Sie der / die Richtige für diesen Job?
Dann senden Sie uns über unser Karriereportal eine aussagekräftige Bewerbung mit möglichem Eintrittstermin und Gehaltswunsch.
Eine Bewerbung ist bei uns innerhalb von zwei Minuten möglich.
Wir freuen uns auf Sie!
IT Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support
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Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) IT
Installationen oder Datenübernahmen * Du übernimmst selbstständig technische Fragestellungen und löst diese per Telefon oder Remote-Zugriff * Du leistest Projektunterstützung zur Wei...
Level 2 IT Support Engineers
Wir suchen für die Erbringung des IT-Supports vor Ort an einem Kundenstandort aktuell nach einem Kollegen (m/w/d) im 2nd Level Support. Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation. Wir sind k...
2nd-Level-IT-Support-Mitarbeiter (f/m/d)
Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Benefits, wie flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge, Deutschlandticket, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Mindestens 3 Jahre relevante Erfahrung im 2nd-Level-IT-Support. Individuelle Einarbeitung mit begleitendem Onboarding-Programm. Sichers...
1st Level Support Mitarbeiter
Mit unserer Software können Banken schneller Transaktionen ausführen, Flughäfen neue digitale Services für ihre Fluggäste bereitstellen, Automobilhersteller effektiver produzieren oder Telekommunikationsunternehmen reibungslos die neue 5G Technologie ausrollen. Level Support Mitarbeiter (m/w/d)...
Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service & Support
Sie führen neue Mitarbeitende in die IT-Systemlandschaft ein und stehen beratend zur Seite. Zum Studienangebot gehören Vollzeit-Programme, berufsbegleitende und duale Studiengänge sowie seit Herbst 2021 das Fernstudium. In Hochschulrankings schafft es die ISM mit hoher Lehrqualität, Internationalitä...
Mitarbeiter IT-Support Inhouse
Wir als Kögel Trailer GmbH gehören zu den Top 3 der Trailer-Hersteller in Europa und sorgen mit unseren Innovationen seit 90 Jahren jeden Tag dafür, dass alles da ankommt, wo es benötigt wird: Europaweit, pünktlich, zuverlässig - von medizinischen Produkten und Lebensmitteln bis hin zu Waren des ...
3rd Level IT Support / IT System Engineer (all genders)
Als 3rd Level IT Support / IT System Engineer (all genders) am Standort Düsseldorf unterstützt du unser IT-Team und kümmerst dich vornehmlich um die komplizierten Themen im Bereich IT-Helpdesk. Bearbeitung von Tickets im 3rd-Level-Support und Schulung von Anwendern (1st & 2nd Level). Profitiere von ...
Mitarbeiter IT-Support (w/m/d)
Aufgrund Deiner Leidenschaft für IT verfügst Du über aktuelle fachliche Kenntnisse und praktische Erfahrung mit Bereich IT-Services und konntest idealerweise bereits Erfahrung im IT-Support und/oder IT-Helpdesk sammeln. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Home-Working, Zeitkonten und Auszeiten schaffen wir...
Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service & Support
Sie führen neue Mitarbeitende in die IT-Systemlandschaft ein und stehen beratend zur Seite. Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service & Support. Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service & Support. Zum Studienangebot gehören Vollzeit-Programme, berufsbegleitende und duale Studiengänge sowie seit H...