Coach (m/w/d) im Customer-Service
Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert.
Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit unserer Kunden jederzeit im Blick.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir an einem unserer Standorte zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Coach (m / w / d) im Customer-Service .
In dieser Rolle bereicherst du unser Team als engagierter Mitarbeiter (m / w / d) und förderst soziale Kompetenzen, indem du effektive Coachings im kommunikativen Bereich gestaltest und umsetzt.
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung bis zum 14.11.2024 .
Starte voll durch - diese spannenden Aufgaben warten auf dich
- Kontinuierliche Unterstützung und Qualifizierung von Mitarbeitern im Rahmen der Weiterentwicklung ihrer sozialen Kompetenzen insbesondere im kommunikativen Bereich
- Bedarfsorientierte Planung und Durchführung eines lösungs- und zielgerichteten Coachings sowie Konzeption, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Trainings / Schulungen
- Mitgestaltung von Schulungs- und Ausbildungsmaßnahmen im Rahmen der internen und externen Qualitätssicherung
- Entwicklung von Formulierungshilfen und sprachlichen Unterstützungen
- Aufbau, Pflege und Sicherstellung eines Qualitätsmanagements und -zirkels im Aufgabenbereich
- Kontinuierliche Auswertung der qualitätsbezogenen Informationen im Aufgabenbereich
Bringe deine Stärken ein - Erfahrung & Persönlichkeit
- Kaufmännische Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
- Eine Ausbildung als Coach (z.B. IHK) oder Kommunikationstrainer / Trainer mit Zertifikat
- Kenntnisse in den PC-Standardanwendungen (MS-Office) sowie grundlegende Kenntnisse in prozessorientierten IT-Systemen (SAP, Salesforce, etc.)
- Eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Ergebnisorientierung und Organisationsvermögen
- Flexibilität und Reisebereitschaft und ein Führerschein der Klasse B bzw. 3
Lass dich begeistern - das erwartet dich
- Wir machen dich für die fachlichen Themen fit
- Gezielte Angeboten für die Mitarbeiterentwicklung
- Die Möglichkeit teilweise im Home-Office zu arbeiten
- 29 Tage Urlaub + Silvester und Heiligabend frei
- Freiraum für die Einbringung und Entfaltung deiner Ideen
- Ein professionelles und freundliches Arbeitsklima in einem dynamischen Team
- Interessante Zusatzleistungen (beispielsweise Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote u.v.m.)
- spannende Perspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmen der Energiebranche
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