Referent (m/w/d) Customer Services and Support

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT.

Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360 -Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten.

Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel.

Unsere 50.000 motivierten Ingenieur : innen & Digitalexpert : innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Du bist auf der Suche nach neuen und spannenden Herausforderungen? Dann beginne Deine Karriere bei uns und werde ein Teil des Teams unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen der Luftfahrtbranche - zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Deine Tätigkeitsschwerpunkte

• Du bist verantwortlich für die umfassende Bearbeitung von Kundenaufträgen und -anfragen in enger Zusammenarbeit mit der Produktion
• Du bearbeitest Kundenaufträge und -anfragen und koordinierst die Auftragserstellung, -freigabe, -klärung, -abschluss sowie die Nachkalkulation und Transportorganisation, auch die Rechnungslegung gehört zu Deinem Verantwortungsbereich
• Du kümmerst dich um die Auftragserteilung und -abwicklung gegenüber den Produktionseinheiten, übernimmst die Verantwortung für die Lieferkonditionen und vertrittst die Interessen der Kunden
• Die Kommunikation mit unseren Kunden sicherst du und bearbeitest Reklamationen. Zudem förderst du aktiv die Kundenbindung
• Du planst und organisierst das Produktionsprogramm (Ausbau-, Slot- und Fertigstellung) und unterstützt das Vertriebsteam im Akquise-Prozess
• Du verantwortest das budgetierte und kalkulierte Kundenergebnis und identifizierst sowie setzt kurz- und mittelfristige Maßnahmen zur Ergebnisoptimierung um
• Du erhebst und analysierst Kundeninformationen (Anforderungen, Planung des Kunden, Wünsche, Zufriedenheit), um die Bedürfnisse unserer Kunden noch besser zu verstehen

Das bringst Du mit

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in einer technischen oder betriebswirtschaftlichen Fachrichtung oder bringst vergleichbare Qualifikationen mit
• Du verfügst über langjährige Berufserfahrung, idealerweise in der Triebwerksinstandhaltung und im operativen Kundendienst
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut und Du hast solides betriebswirtschaftliches Wissen
• Du beherrschst gängige EDV-Systeme und verfügst über gute analytische sowie konzeptionelle Fähigkeiten
• Du hast ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und eine starke Kundenorientierung
• Teamarbeit fällt dir leicht, Du kannst Konflikte lösen und hast interkulturelle Kompetenz
• Du zeigst hohe Flexibilität, Eigeninitiative und ein starkes Verantwortungsbewusstsein
• Du bist bereit für Einsätze im In- und Ausland und zur kontinuierlichen Weiterbildung

Das erwartet Dich

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Herr Gabriel Klüsch

GRP DE TX POD [email protected]

Akkodis Germany Tech Experts GmbH

Engineering

Am Sandtorpark 6

20457 Hamburg

Telefon +49 40 / 534595 100

www.akkodis.com / de