Service Delivery Manager (m/w/d)

Unser Angebot

• New Work : Erlebe moderne, flexible Arbeitsplätze und die Freiheit der hybriden Arbeit (Home-Office / Office). Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen gestalten wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und so die agile Arbeitswelt von morgen
• Weiterbildung : Wir bieten persönliche Weiterbildungsprogramme, abhängig von Anforderungen und Deinen Fähigkeiten. Zudem war kontinuierliche Weiterbildung noch nie so einfach - erhalte bei uns Zugang zu einer Vielzahl von Kursen unserer Trainingsplattform
• Persönliche Beziehungen : Freue Dich auf zahlreiche spannende Firmenevents oder nimm mit uns an regionalen (Sport-) Veranstaltungen teil Networking in der gesamten Wilken Software Group sind unvergessliche Erinnerungen
• Attraktive Altersvorsorge : Sichere Deine finanzielle Zukunft und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge
• Gesunde Verpflegung : In unserem Demeter-zertifizierten Betriebsrestaurant erhältst Du täglich gesunde, köstliche Mahlzeiten, die Deine Energie und Konzentration steigern unterstützt durch einen hohen Arbeitgeberzuschuss
• Wohlbefinden : Bleib fit mit den Angeboten von EGYM Wellpass und erhalte die Möglichkeit den Fahrrad-Leasing Anbieter BusinessBike zu nutzen
• Nachhaltigkeit : Wir bei der Wilken Software Group schätzen soziales Engagement. Schließe Dich kreativen Projekten in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt an, zum Schutz unserer sozialen und ökologischen Umwelt
• Attraktive Standorte : Du erreichst uns problemlos mit dem Bus, mit dem Auto (kostenlose Parkplätze) oder mit Deinem Job-Rad

Deine Aufgaben

• Kundenausschreibungen verwalten und bearbeiten : Du wirst für die Verwaltung und Bearbeitung von Kundenausschreibungen verantwortlich sein, indem Du sie sorgfältig prüfst, die Anforderungen analysierst und entsprechende Maßnahmen einleitest
• Aufbau von Service Level Agreements : Eine weitere Aufgabe wird darin bestehen, Service Level Agreements zu entwickeln und zu implementieren, um sicherzustellen, dass die vereinbarten Servicelevel zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden effektiv eingehalten werden
• Vertriebsunterstützung und Kundenpräsentationen : Du wirst das Vertriebsteam aktiv bei der Erstellung von Kalkulationen, Pre-Sales-Ausschreibungen (Hosting und Betrieb) sowie Kundenpräsentationen unterstützen, um sicherzustellen, dass unsere Angebote den Bedürfnissen und Anforderungen unserer Kunden entsprechen
• Projektsteuerung für Neukundenprojekte : In dieser Position wirst Du die Steuerung von Neukundenprojekten übernehmen, wobei Du teilweise in der Funktion eines Teilprojektleiters agierst.

Du kümmerst Dich um die erfolgreiche Umsetzung dieser Projekte und spielst eine entscheidende Rolle bei der Gewinnung und Bindung neuer Kunden

• Kundenbeziehungspflege und -entwicklung : Du bist für die kontinuierliche Weiterentwicklung und langfristige Pflege der Kundenbeziehungen zuständig, insbesondere in den Branchen Energiewirtschaft, Gesundheitsbranche und Sozialwirtschaft
• Betriebskonzeptionen & Technischer Einkauf : Du wirst für die Erstellung von Betriebskonzeptionen in Kundenprojekten verantwortlich sein und die technischen Themen an die Operations-Teams übergeben.

Als Teil unseres Teams übernimmst Du zudem für die Vertretung im technischen Einkauf

das erwartet Dich

Du wirst Teil eines jungen Teams sein, das sich aus drei engagierten Personen zusammensetzt. Gemeinsam werden wir in der Abteilung Commercial Services daran arbeiten, innovative Lösungen zu entwickeln und erstklassigen Service zu bieten.

Wir legen Wert auf Teamwork, Kreativität und den Austausch von Ideen, um gemeinsam erfolgreich zu sein. In dieser Position erwartet Dich eine spannende Herausforderung, die eine ausgewogene Mischung aus technischen und kaufmännischen Aufgaben bietet.

Mit einem Schwerpunkt von 60 % auf technischen Aspekten und 40 % auf kaufmännischen Anforderungen kannst Du Deine Fähigkeiten in beiden Bereichen optimal einsetzen und weiterentwickeln.

Dein Profil

Qualifikation : Idealerweise verfügst Du über ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder einer ähnlichen Fachrichtung, eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Kaufmann für Systemmanagement oder einen vergleichbaren Abschluss.

Alternativ bringst Du relevante Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit

• Technisches Know-how & Projektmanagement : Du bringst ein ausgeprägtes technisches Fachwissen mit und verfügst optimalerweise über Erfahrung im Projektmanagement
• Sicherheitsstandards ISO 27001 : Idealerweise verfügst Du über Kenntnisse oder Erfahrungen mit dem Sicherheitsstandard ISO 27001
• Teamarbeit und Verhandlungsgeschick : Du zeichnest Dich durch herausragende Fähigkeiten in der Teamarbeit aus und bist gleichzeitig versiert im Umgang mit Verhandlungen
• Kommunikationsfähigkeit und Stakeholdermanagement : Du verfügst über herausragende Kommunikationsfähigkeiten und beherrschst das Stakeholdermanagement souverän, sei es im Umgang mit Kunden oder externen Dienstleistern
• Softskills : Du bist in der Lage, eigenständig und strukturiert zu arbeiten, dabei stets zielorientiert und zuverlässig.

Dein sicheres Auftreten rundet Dein Profil ab und trägt dazu bei, dass Du erfolgreich Aufgaben bewältigst und einen positiven Eindruck im Team hinterlässt

Über uns

Du würdest Dich als Code Native, Produkthelden oder Kundenflüsterer bezeichnen und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?

Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen Softwaremenschen - kreative Köpfe, die gemeinsam im Team etwas bewegen wollen.

Für uns bedeutet Kreativität einfach mal spinnen und um die Ecke denken. Clevere und unkonventionelle Ideen bringen uns weiter.

In der Softwarebranche tätig zu sein bedeutet auch immer, am Puls der Zeit zu arbeiten. Das heißt jedoch nicht, dass wir jeden bekloppten Trend mitmachen.

Wir planen für die Zukunft und möchten langfristig erfolgreich sein. Software besteht nicht nur aus 0 und 1. Wir Menschen machen sie mit Emotionen und Leidenschaft lebendig.

Du bist anders? Perfekt! Werde ein Softwaremensch und bereichere unsere Wilken Familie mit deinen Fähigkeiten und Ideen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und ein erstes Kennenlernen.