Werkstudent (m/w/d) B2B Customer Service - German-speaking customers

Bist du Student / in (m / w / d) und auf der Suche nach einer spannenden Möglichkeit, Praxiserfahrung im Kundenservice zu sammeln?

Wir suchen eine / n engagierte / n und motivierte / n Werkstudenten (m / w / d) zur Unterstützung unseres Customer Care Teams für die DACH-Region.

Wenn du bereit bist, einen Unterschied zu machen und von einem dynamischen Team zu lernen, dann ist diese Position genau das Richtige für dich!

Aufgaben

• Teamunterstützung : Hilf unserem Customer Care Team bei Aufgaben wie der Klassifizierung und Erstellung von Kundenkontakten und der Datenüberprüfung.
• Kundenhilfe : Unterstütze Kunden bei Reparaturprozessen durch Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen und Reparaturanfragen.
• Anfragen beantworten : Hilf dem Kundenbetreuungsteam bei der Vorbereitung von Antworten auf spezifische Kundenanfragen.
• Servicetermine organisieren : Unterstütze bei der Organisation und Nachverfolgung von Serviceterminen für Installationen.
• Qualitätsmanagement : Trage zu Qualitätsmanagementverfahren bei und berichte über Produktfehler.

Qualifikation

• Erfahrung im Kundenservice : Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise in einem B2B- / B2C-Verkaufs- oder Serviceumfeld.
• Starke Arbeitsmoral : Du bist engagiert und möchtest erfolgreich sein.
• Prozessverständnis : Du hast ein solides Verständnis von Prozessen wie Vertriebskoordination oder Supply Chain.
• Organisationstalent : Du kannst mehrere Prioritäten effektiv organisieren und managen.
• Technikaffinität : Erfahrung mit ERP- und CRM-Lösungen ist von Vorteil, aber wir bieten umfassende Schulungen an.

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten, 50% remote work möglich
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• 15€ / h
• Modernes Büro und inspirierendes Arbeitsumfeld
• Subventionierte Mahlzeiten in der Nachbarschaft unseres Büros (Stadtküche)
• Ticket für öffentliche Verkehrsmittel (100% subventioniert)
• Gemeinsame Firmenveranstaltungen und Aktivitäten

Evident Europe GmbH fördert die Chancengleichheit. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Warum bei uns arbeiten?

• Praxiserfahrung : Sammle praktische Erfahrungen und erweitere deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
• Dynamisches Team : Arbeite mit einem engagierten Team, das deine Beiträge schätzt.
• Lernmöglichkeiten : Erhalte umfassende Schulungen und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Flexible Arbeitszeiten : Balanciere deine Arbeit mit deinem Studium, mit flexiblen Arbeitszeiten, die auf deinen Zeitplan abgestimmt sind.

Headquartered in Tokyo, Japan, Evident employs around 4,500 people at a total of 57 locations worldwide. Evident Europe, headquartered in Hamburg, Germany, employs approximately 770 people in 16 countries.

The product portfolio includes a wide range of microscope systems used in clinical diagnostics, medical and basic research, as well as in various industrial areas.

In addition, Evident offers videoscopes, products for non-destructive testing techniques and for X-ray fluorescence analysis.