Specialist Service Desk (m/w/d)

CANCOM SE

Langenfeld, Germany

Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld : Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern.

Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen
Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA's
Support und Troubleshooting
Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem
Remote Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement
Administration und Überwachung der Systemumgebung
Softwarepflege, Patch Management
Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, Systemelektroniker oder Technischer Assistent für Informatik
Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerke, heterogene IT-Infrastrukturen, Server und Betriebssysteme
Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
Erfahrungen mit Point of Sales / Kassensystemen wünschenswert aber nicht Voraussetzung
ITIL v3 Foundation Zertifizierung ist wünschenswert
Bereitschaft zu Wochenend-, Schichtarbeit und Rufbereitschaft
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse
Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
Rabatte dank dem Portal Corporate Benefits
Bike-Leasing
Kostenlose Getränke & Obst
Weiterbildungsmöglichkeiten
Mitarbeiterevents

JVRS1 DE

Vor 26 Tagen

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