1st Level Support / 2nd Level Support
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag.
Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bremen, Hamburg, Hannover, Berlin, Bonn, Flensburg, Braunschweig, Frankfurt am Main, Stuttgart oder Nürnberg bzw.
bundesweit mehrere Mitarbeiter (m / w / d) im
1st Level Support / 2nd Level Support
bundesweit an mehreren Standorten
JOBPROFIL - ID 6043
AUFGABEN
- Durchführung des 1st und 2nd Level IT Supports im Service Desk bzw. IT Helpdesk (teilweise aus dem Home Office möglich)
- Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote
- Dokumentation der Anfragen in einem Ticketsystem
- Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten gemäß der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs)
- Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
KENNTNISSE
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker (m / w / d), IT-Systemkaufmann (m / w / d), Informatikkaufmann (m / w / d) etc.)
- Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder IT Help Desk sowie in der Nutzung von Ticketsystemen
- Kenntnisse der aktuellen Windows Infrastrukturen, der Microsoft Office Produktpalette sowie in Standard-Hardware
- Erfahrung in der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ / DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Persönliche Betreuung
Jetzt bewerben Ansprechpartner :
Jutta Linti
49 89 2190952-78
jutta.linti@wu
Kontakt / Impressum Datenschutz
Fachinformatiker als User Help Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Fachinformatiker als User Help Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m/w/d). Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Telefon und E-Mail. Du hast Erfahrungen im 1st und 2nd Support und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du bist motiviert und zeichnest dich durch eine lös...
2nd-Level-IT-Support-Mitarbeiter (f/m/d)
Mindestens 3 Jahre relevante Erfahrung im 2nd-Level-IT-Support. Durchführung von Problemanalysen bei ungelösten 2nd-Level-Tickets. Koordinierung von 3rd-Level-Tickets mit externen Lösungspartnern. ...
1st Level IT-Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Wir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) für den Bereich 1st Level IT-Support, um unser Team in Hürth zu verstärken. Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Position. ...
IT 1st Level Support - Infrastructure & Security (w/m/d)
Du bist zuständig für die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. ...
2nd Level IT-Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Wir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) für den Bereich 2nd Level IT-Support, um unser Team in Brühl zu verstärken. Informatik- oder IT-Support-Studium oder gleichwertige Ausbildung abgeschlossen. Mindestens mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise in einem. ...
IT 1st Level Support / Helpdesk (m/w/d)
IT 1st Level Support / Helpdesk (m/w/d) Greater Cologne Area Partial Remote€50. Complex issues will be escalated to higher support levels by you. Initial experience in first-level support and an interest in IT infrastructure is desirable. Join and be part of an environment where learning and growth ...
1st und 2nd Level Field Service Supporter (m/w/d)
Erfahrungen im 1st und 2nd Level Field Support. Level Field Service Support: Sie sind erster Ansprechpartner bei technischen Problemen und unterstützen vor Ort in Köln, Aachen und Bonn. Anwender-Einweisung und Support: Sie weisen Anwender in die Nutzung der Systeme ein und stehen ihnen bei Fragen un...
1st Level Supporter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Du bist IT-affin und hast Spaß daran, technische Probleme zu lösen? Dann suchen wir genau Dich! Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir einen engagierten 1st Level Supporter (m/w/d) in Köln. Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den IT-Teams, um die Funktionalität der IT-Syste...
1st Level Supporter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Du bist IT-affin und hast Spaß daran, technische Probleme zu lösen? Dann suchen wir genau Dich! Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir einen engagierten 1st Level Supporter (m/w/d) in Köln. Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den IT-Teams, um die Funktionalität der IT-Syste...
System Engineer 2nd & 3rd Level (m/w/d)
Kunden aus dem öffentlichen Sektor.Landesbehörden & Bundesbehörden sowie Ministerien.Du optimierst das Tagesgeschäft unserer Kunden, indem du mit deinem Blick fürs Detail .Fehler analysierst und behebst.In deiner Verantwortung liegt die .Vom Konzept bis zur Dokumentation.Zusammenarbeit mit den Consu...