Home Office Call Center Agent (m / w / d) Versand und Logistik

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem hilfsbereit und freundlich? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m / w / d) für Foundever! Biete den Kunden von Vodafone einen exzellenten Kundenservice.

Start : 03.09.2024 | Location : Home Office | Wochenstunden : 30 - 40 h

Arbeitszeiten : Mo - Fr zwischen 08 : 00 - 21 : 00 Uhr, Samstag zwischen 10 : 00 – 18 : 00 Uhr

Trainingszeiten : 08 : 00 - 17 : 00 Uhr, 3 Wochen mit anschließender Transition

Gehalt : Festgehalt 2.152 € / Monat (bei 40h / Woche) + Performancebonus + Provision+ Home-Office-Pauschale 30 € / Monat + Zuschläge

Deine Benefits :

Möglichkeit auf 100% Home Office

Unbefristete Festanstellung mit 27 - 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub zu privaten Anlässen

Anzahl an Wochenstunden, die zu deinem Leben passt : 30, 35 oder 40 Stunden pro Woche möglich!

Digitale, bezahlte Einarbeitung (5-wöchiges Training von Montag bis Freitag von 08 : 30 bis 15 : 30 Uhr, anschließend 3-wöchige Transitionphase) und gestellte Hardware (2 Bildschirme, Rechner, Tastatur, Maus, Headset, Kabel, LAN-Kabel, Kamera) zum idealen Start bei uns

Mitarbeitervorteile mit Mehrwert : Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an VwL (40€ / Monat), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, steuerfreie Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen bei Anwesenheit + Firmenjubiläen, uvm.

Interne Karrieremöglichkeiten : 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt!

Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen : MaxPerts, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung + Diversity-Team

Health & Mental Health : Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.)

Nachhaltigkeit : Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)

Internationale Karrierechancen durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Bulgarien, Griechenland, Marokko, Portugal, Spanien, Türkei, Zypern, uvm.)

Deine neuen Aufgaben :

Telefonischer Kundensupport rund um den Bereich Mobile Hardware – Buchungen, Buchungsprüfungen, Korrekturen und Recherche gemäß unserer Klientenvorgaben

Umsetzung von Hardware-Versand- und Tauschaufträgen im Mobilfunkbereich mit Hilfe eines Bearbeitungstools

Aufnahme und Bearbeitung von Frachtrecherchen

Abwicklung von Hardware-Buchungen in unseren SAP-Systemen

Verkaufschancen wahrnehmen und ansprechen

Deine Qualifikationen :

Guter Umgang mit dem PC

Gutes Handling um mehrere Tools zu bedienen

Technisches Grundverständnis in Bezug auf Mobilfunkgeräte

Schnelle Auffassungsgabe und verantwortungsbewusstes, eigenständiges Arbeiten mit hohem Qualitätsbewusstsein

Empathie sowie Freundlichkeit liegen für dich an der Tagesordnung

Veränderungen sind für dich eine neue Herausforderung, die du meistern willst

Mit Stressigen Situationen kannst du gut umgehen

Für die Arbeit im Home Office besitzt du folgende Voraussetzungen :

Einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss)

Eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit / s im Downstream und 1 Mbit / s im Upstream (in einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein!)

Einen Computer, der direkt über einen Router an das Internet angeschlossen ist (kein WLAN oder Repeater). Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz idealerweise mit IPv4 angebunden sein.

Einen ruhigen, abschließbaren Raum zum Arbeiten sowie einen ergonomischen Arbeitsplatz

Dein Wohnsitz muss sich in Deutschland befinden

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast :

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.

Du hast noch weitere Fragen?

Über Foundever™

Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever™! Wo bleibst du?