Junior Customer Support Manager (m,w,d)

WhatsApp Marketing mit ChatWerk

Du willst was bewegen und die digitale Zukunft mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir suchen Teamplayer mit hochfliegenden Zielen, Ideen, Lösungsorientierung und Umsetzungsstärke.

Das sind wir : ChatWerk by Inbox Solutions ist ein Startup Unternehmen im Messenger Marketing und Kommunikationsbereich. Wir bringen Unternehmen dazu mit ihren Kunden über WhatsApp & Co zu kommunizieren und erfolgreich Messenger Newsletter zu versenden.

Unser Ziel ist es kleinen und mittelständischen Unternehmen eine smarte und einfache Chat Lösung für deren Kundenkommunikation zu ermöglichen, natürlich DSGVO konform.

Wir gehören zu einer gestandenen Unternehmensfamilie und haben mehrere hundert Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen mit vielen spannenden Anwendungsfällen.

Aufgaben

Das sind deine Aufgaben

• Kunden Support via Chat, E-Mail und Videocall
• Bug Reporting
• Onboarding und Schulung von neuen Kunden
• Kundenpflege / -kommunikation, Mediation zwischen Kunde / Unternehmen, Lösung Kundenprobleme und Beschwerden

Qualifikation

Unsere Wunschliste

• Kernarbeitszeit Verfügbarkeit 9 17 Uhr
• Technische Affinität für Software-Produkte
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sind Voraussetzung
• Spaß daran Lösungen zu finden und einem Bug auf dem Grund zu gehen
• Meta / WhatsApp wird Teil deines täglichen Umfelds sein, also sind ein Facebook Profil und die Bereitschaft sich mit Meta auseinander zu setzen, Voraussetzung
• Du hast gerade eine Ausbildung oder Studium abgeschlossen und möchtest deine ersten Erfahrungen in einem Tech Startup sammeln
• Gute Kenntnisse in MS Office
• Eigenständige, strukturierte aber auch teamorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Engagement
• Du gehst die Extrameile, wenn sie notwendig ist
• Freude und Interesse an unserem zukunftsweisenden Thema
• Hervorragendes Kommunikationsvermögen und emotionale Intelligenz
• Berufserfahrung im B2B Kundenservice sind wünschenswert, aber kein Muss

Benefits

Das bieten wir dir

• Die Möglichkeit 100 % remote zu arbeiten (Meldeadresse muss in Deutschland sein), Voraussetzung ist die Verfügbarkeit zu den Kernarbeitszeiten
• Unbefristeter Vertrag und 30 Urlaubstage
• Expertenwissen anzueignen und damit ein wichtiger Player in unserem aufstrebenden Markt zu werden
• Eine Unternehmenskultur die von Augenhöhe, Respekt, Inklusion und Good Vibes geprägt ist
• Du bekommst Best of Both Worlds : den Spirit, die Agilität eines Startups und die Sicherheit einer großen renommierten Muttergesellschaft
• Come as you are : Du musst dich bei uns nicht verbiegen oder verstellen
• Motivation ist wichtiger als Expertise oder Berufserfahrung

Und los geht s, schicke deinen Lebenslauf mit Motivationsschreiben an :

hr(at)inbox-solutions.de

Wir sind ein B2B Unternehmen, das KMU s mittels der Messengerplattform "ChatWerk" bei der digitalen Kundenkommuniktion unterstützt.