IT-Supporter (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support
Wir sind auf der Suche nach einem IT-Supporter (m / w / d) für den 1st und 2nd Level Support.
In dieser Rolle agierst du als entscheidender Problemlöser für unseren Kunden aus verschiedenen Branchen.
Wenn du eine Leidenschaft für IT und Kundenbetreuung hast, könnte dies deine Chance sein zu glänzen!
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von eingehenden Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System
- Analyse und Behebung von technischen Problemen in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerke
- Dokumentation der Problemstellungen und Lösungswege im IT-Support-System
- Kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse und -tools zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Schulung und Unterstützung der Nutzer bei der Einführung neuer Systeme und Anwendungen
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, IT-Systemelektronik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im technischen Support oder in einer IT-Servicerolle, idealerweise im 1st und 2nd Level Support
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine hohe Kundenorientierung
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse in IT-Infrastrukturen und gängigen Betriebssystemen
Deine Benefits
- Ein attraktives Gehaltspaket und flexible Arbeitszeiten
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen in deinem Fachbereich
- Moderne IT-Ausstattung und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
- Flachen Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Teamveranstaltungen und Firmenfeiern als Teil unserer Unternehmenskultur
Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
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Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Deine beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen.
Profitiere von unserem Know-how! Mehr über uns erfährst Du unter www.dis-ag.com
Dein Kontakt
Frau Kim Nauschütz
DIS AG
Information Technology
Am Sandtorpark 6
20457 Hamburg
Telefon +49 040 534595 099
www.dis-ag.com
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