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Senior Teamleiter (m/w/d) Dialogmarketing / Call Center

AMEVIDA SE
Oberhausen, Westfalen, Germany
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Team Unsere Benefits :

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Zusätzliche Urlaubstage
  • Attraktives Prämienmodell
  • Online-Rabatte
  • Entwicklungsmöglichkeiten
  • Mitarbeiter werben Mitarbeiter
  • ÖPNV-Ermäßigung
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Kostenlose Rechtsberatung
  • Betriebsarzt
  • Gesundheitsförderung
  • Kostenlose private Zahnzusatzversicherung
  • Kostenlose private Zusatzversicherung Stationäre Behandlung

Tätigkeitsbereich :

  • Entwicklung, Steuerung, Stabilisierung der Teamstruktur
  • Ansprechpartner / -in des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozessklärungen
  • Organisation des Tagesgeschäfts
  • Übernahme von Auftraggeber-Gesprächen mit komplexeren Inhalten
  • Sicherstellung der Qualität und Auftraggeber-Zufriedenheit
  • In organisatorischer, technischer und personeller Hinsicht unter Einhaltung und Optimierung der Projekt-Kennzahlen
  • Kontrolle der Produktionsabläufe und optimierter Ressourceneinsatz
  • Nutzung von Synergien am Standort
  • Unterstützung bei personellen Fragen (Bewerberauswahl / Personalentwicklung)
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Durchführung von Personalgesprächen
  • Erstellung des Personaleinsatzplans
  • Vorbereitung und Durchführung von Meetings und Dienstbesprechungen
  • Gewährleistung der organisatorischen Aktivitäten innerhalb der Abteilung und Auftragsabwicklung zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und des Umsatzes

1 Das bringst Du mit :

  • Studium oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (vertriebliche Ausrichtung) mit entsprechenden Praxiserfahrungen wünschenswert
  • Mehrjährige Call Center-Erfahrung ist Bedingung, ebenso fundierte Kenntnisse in Mitarbeiterführung und -entwicklung
  • AAX und Salesforce Kenntnisse wären von Vorteil
  • Sehr gute Kommunikations-, Kontakt- und Konfliktfähigkeit
  • Soziale Kompetenz und Verantwortungsbewusstsein
  • Strukturiertes Arbeiten und selbstständige Handlungsweise
  • Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
  • Flexibilität, Belastbarkeit

Sie sind interessiert? Bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen und auf Ihre Bewerbung!

Vor 11 Stunden
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