Service Manager Business IT Klinische Medizin (m/w/d)

Als medizinisch-diagnostischer Dienstleister steht die Gesundheit unserer direkt und indirekt behandelten Patient*innen immer im Mittelpunkt.

Für sie arbeiten wir mit über 4.200 Mitarbeiter*innen an über 90 Standorten gemeinsam an der Förderung unserer gemeinsamen Werte : Medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft.

WIR sind ein wachsendes Team in einem bedeutungsvollem Umfeld - werden auch SIE Teil des Teams als :

Service Manager Business IT (m / w / d)

Bei uns übernehmen Sie Verantwortung für :

• Überwachung und Steuerung des gesamten Service-Lifecycles gemäß ITIL
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Verantwortung für das Incident-, Problem- und Change-Management
• Erstellung und Pflege von Service-Level-Agreements (SLAs) und kontinuierliche Optimierung der Service-Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten
• Bearbeitung und Analyse komplexer Störungen und Probleme, die aus dem 1st-Level-Support eskaliert werden
• Überwachung der Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit von Businessapplikationen im 2nd Level Support durch kontinuierliche Überprüfung des regulären Betriebs
• Unterstützung bei der Behebung von Incidents sowie proaktives Monitoring und Fehleranalyse
• Bereitstellung von technischen Anleitungen für das Betriebsteam und die Kunden
• Unterstützung des 1st-Level-Teams durch Schulungen und Wissensaustausch
• Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, um Anforderungen für Anpassungen, Erweiterungen oder Upgrades der Anwendungen zu verstehen und umzusetzen

Mit diesen Kenntnissen können Sie überzeugen :

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder einer vergleichbaren Studienrichtung bzw. eine abgeschlossene Berufsausbildung zum*r Fachinformatiker*in oder vergleichbare Ausbildung
• Begeisterung zwischen Business und IT in vermittelnder Rolle zu agieren
• Selbständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikations-, Koordinations- sowie Teamfähigkeit

Das bieten wir Ihnen :

• einen sicheren, unbefristeten Arbeitsvertrag für 40 Std. / Woche
• 30 Urlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten
• Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Jahressonderzahlung (13. Gehalt) und Urlaubsgeld
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen
• Mitarbeiterrabatte und die vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio
• Umfassende Weiterentwicklungsmöglichkeiten und die Teilnahme an unserer e-academy
• Strukturen, die die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ermöglichen

Bewerben Sie sich jetzt mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin unter Angabe der Referenznummer : #33889

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!

amedes fördert Chancengleichheit! Alle qualifizierten Bewerber*innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt.