Customer Service Mitarbeiter im Studierendensekretariat (m/w/d)

Wachse mit uns starte Deine Karriere bei der IU!

Verstärke unser Team ab sofort in Vollzeit (40 h / Woche) an unserem Standort in Berlin oder remote deutschlandweit als Customer Service Mitarbeiter im Studierendensekretariat (m / w / d).

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer Studierenden während ihres gesamten Studiums. Das beinhaltet die Beantwortung von organisatorischen Fragen sowohl im Inbound als auch im Outbound über Telefon und E-Mail
• Du unterstützt die Studierenden bei diversen Prozessen wie beispielsweise der Buchung zusätzlicher Angebote oder Änderungen ihrer Vertragsangelegenheiten
• Du bleibst up-to-date hinsichtlich unseres Studienangebotes und der für die Studierenden vorhandenen Services, welche sich stetig weiterentwickeln
• Du pflegst die Daten der Studierenden in unseren IT-Systemen
• Du unterstützt bei diversen administrativen Prozessen wie beispielsweise Datenpflege oder Korrekturen
• Du hilfst bei der Optimierung unseres Kundenservices und der internen Abläufe
• Du arbeitest eng mit den anderen Abteilungen (Finanzen, Studienberatung, Study Coaching, etc.) zusammen

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung, einen Bachelorabschluss, eine vergleichbare Qualifikation oder einschlägige Berufserfahrung
• Du hast bereits Erfahrung im Bereich Customer Service und hast Freude an der Arbeit überwiegend am Telefon
• Du hast das Talent, die Bedürfnisse der Studierenden schnell zu erfassen, um eine schnelle und kompetente Lösung anbieten zu können
• Du bist ein Kommunikationstalent mit einem ausgeprägten Gespür für Menschen - insbesondere im Umgang mit jungen Lernenden und Studierenden
• Du behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen einen kühlen Kopf und einen freundlichen Umgangston
• Du bringst gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office Produkten mit und findest Dich schnell in neuen IT-Systemen zurecht
• Du bist Teamplayer trotzdem arbeitest Du auch gerne selbstständig und eigenverantwortlich
• Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Be you at IU : Wir unterstützen und ermutigen Dich darin, Deine persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen. Schließlich ist Deine Zufriedenheit ein wesentlicher Bestandteil einer positiven und produktiven Umgebung.
• Arbeite da, wo Du willst : Digitalisierung ist Teil unserer DNA. Entscheide selbst, welcher Ort die meiste Produktivität in Dir entfacht.

Du liebst Homeoffice? Kein Problem! Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Unser WorkFlex Benefit macht’s möglich.

• und zeitlich flexibel : Es ist Dein Job : Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.
• Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau : Wo, wenn nicht bei uns? Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen.

Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.

• Erhole Dich gut : Wir strengen uns täglich an, nehmen uns aber auch die Zeit, wieder neue Kräfte zu tanken : mit 30 Tagen Jahresurlaub plus einem extra Urlaubstag an Deinem Geburtstag.
• Nachhaltig ans Ziel : 9-Euro-Ticket war gestern, bei uns gibt's das Deutschlandticket für 7 €. Du bist lieber mit dem Rad unterwegs?

Dann wäre ein JobRad vielleicht etwas für Dich. So bist Du sowohl beruflich als auch privat mobil und tust der Umwelt gleich noch was Gutes.

Wer wir sind? Deutschlands größte Hochschule und nicht nur zum Studieren eine hervorragende Wahl, sondern auch ein ausgezeichneter Great Place to Work®! Als Edutech-Unternehmen setzen wir auf modernste Technologie und datenbasierte Ansätze.

Daher sind KI-gesteuerte Sprachassistenzen und andere GPT-Systeme längst in unserem Arbeitsalltag angekommen und helfen uns dabei, den Fokus auf die spannenden Projekte legen zu können.

Hier an der IU arbeiten über 4.000 Mitarbeitende, die wirklich was bewegen wollen. Also starte jetzt und join the Gamechangers!

Werde Teil unseres Studierendensekretariat Teams! Wir machen alle administrativen Aufgaben so einfach wie möglich wenn nicht noch einfacher! Unsere Studierenden lernen wir kümmern uns um den Rest.

Das klingt nach dem perfekten Job für Dich? Dann bewirb Dich jetzt! Einfach, unkompliziert über unser Karriereportal. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich auch gerne an stephanie.

[email protected] wenden (Bewerbungen via E-Mail werden aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht entgegengenommen).

Auf Worte folgen Taten : Wir nehmen unsere Culture Of Everyone sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst.

Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!