Informatiker, Fachinformatiker - IT Service Manager (m/w/d)
Über uns
We are ALTANA : eine Unternehmensgruppe - vier Geschäftsbereiche : BYK, ECKART, ELANTAS und ACTEGA. Global führend in Spezialchemie mit rund 8.
000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, einem Umsatz von mehr als 2,7 Mrd. Euro und vielen Entfaltungsmöglichkeiten für Sie.
Möchten Sie Ihr Leben um dieses entscheidende Plus bereichern?
Die ALTANA Management Services GmbH, ein Unternehmen der ALTANA Gruppe, bündelt geschäftsübergreifend interne Services, Dienstleistungen und Kompetenzen.
An unseren Standorten Wesel und Güntersthal arbeiten mehr als 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Bereichen Einkauf, Arbeitssicherheit sowie Allgemeine Verwaltung, Finanzbuchhaltung, Gehaltsabrechnung, IT Services, digitale Transformation, Patente und in weiteren Funktionen.
IT Service Operations and Governance Manager (m / w / d)
Standort : Hartenstein (bei Nürnberg) oder Wesel
Verantwortlichkeiten
Spannende Aufgaben erwarten Sie - Gestalten und steuern Sie unser Daily Business in der IT und sorgen Sie für reibungslose Abläufe in der Service Operation und Delivery! Dazu gehören folgende Tätigkeiten :
- Steuerung im Rahmen von Major Incidents und komplexen Incidents
- Sicherstellung der Einhaltung der SLAs im Daily Business der IT gegenüber ihren Kunden
- Eskalations- und Kommunikationssteuerung
- Erstellung und Koordination von Root-Cause-Analysen
- Definition und Implementierung aller serviceübergreifenden Rahmenbedingungen, die für den gesamten Service Lifecycle Gültigkeit haben
- Definition der Rahmenbedingungen des Service Level Managements sowie der Standard-SLA
- Management des Servicekatalogs und enge Abstimmung mit dem SOA ServiceNow
- Regelmäßiger Abgleich der Ausrichtung des Serviceportfolios mit der übergeordneten IT-Strategie sowie den Bedürfnissen des Business
Anforderungen
Mit diesem Profil überzeugen Sie uns - Verstärken Sie unser Herzstück, unsere IT! Für einen Einstieg bei uns bringen Sie ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder alternativ eine Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung mit.
Außerdem wünschen wir uns :
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als IT Service Operations Manager / Managerin oder Service Governance Manager / Managerin
- ITIL-Know-how (idealerweise mit Zertifizierung)
- Kenntnisse der ServiceNow-Plattform von Vorteil
- Betriebswirtschaftliches Grundwissen erwünscht
- Idealerweise einen sicheren Umgang mit den Office-Anwendungen (Excel, PowerPoint, Word)
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kundenorientierung, Team- sowie gute Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten
- Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Moderations- und Präsentationsfähigkeiten
Unser Plus
Hierauf können Sie bei ALTANA zählen - In der ALTANA Gruppe arbeiten Sie in einer einzigartigen Innovationskultur, in der die Förderung individueller Ideen und Fähigkeiten und ein offenes, vertrauensvolles Miteinander großgeschrieben werden.
Im Detail : Freuen Sie sich auf die Arbeit in einem stabilen Unternehmen, das für die Zukunft bestens aufgestellt ist. Zusätzlich erwarten Sie
- ein angenehmes Unternehmensklima, in dem man sich persönlich kennt und austauscht, sowie kurze Informations- und Entscheidungswege
- ein hervorragendes Umfeld zur Umsetzung Ihrer Ideen, konstruktive Offenheit gegenüber neuen Entwicklungen und anderen Denkweisen
- moderne Systeme der Altersversorgung
- flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
- sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem weltweit agierenden und wachsenden Konzern
Informatiker als Teamleiter IT- Desktop Service (m/w/d)
Standort in Bottrop im Bauknecht-Quartier einenInformatiker als Teamleiter IT- Desktop Service (m/w/d)Dafür brauchen wir UnterstützungGemeinsam mit deinem siebenköpfigen Team stellst du erfolgreichen IT-Support für all unsere Standorte sicher, sodass alle User (m/w/d) der ELE-Gruppe und der zu betre...
Large Scale IT Project Manager (m/f/d) S/4 Engineering
Large Scale IT Project Manager (m/f/d) S/4 Engineering Vorwerk Services GmbH Work experience Vorwerk Services GmbH provides IT services for the Vorwerk Group. Your responsibilities:Lead our S/4 HANA transition project for 5 plants in 3 countries together with the overall project lead fr...
IT-Service- und Compliance Manager (m/w/d)
Flexibles Arbeiten - Gestalte deine Arbeitszeit flexibel durch eine 38-Stunden-Woche mit Gleitzeitregelung und der Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten. Du solltest mit IT-Service Management vertraut sein und Kenntnisse in ITIL haben. Weshalb Du bei uns genau richtig bist? Weil wir für Dich nicht...
Informatiker als IT Support / IT Infrastructure Manager (m/w/d)
Sie sind ein erfahrener IT-Experte (m/w/d) und auf der Suche nach dem nächsten beruflichen Schritt? Dann sind Sie bei uns genau richtig, denn wir suchen einen erfahrenen IT-Experten (m/w/d), der bei der Steuerung und Umsetzung spezifischer IT-Infrastrukturthemen unterstützt. Fundierte Praxiserfahrun...
IT Service Operations Manager
Quipu is the dedicated IT company of the ProCredit group and provides comprehensive end-to-end solutions for all ProCredit institutions, as well as for other banks and financial institutions This includes everything from electronic payment services to software systems, hybrid cloud hosting, and a ho...
Service Transition Manager für den Bereich klinische IT (gn) in Detmold
Service Transition Manager für den Bereich klinische IT. Ihre Aufgaben Als Service Translation Manager sind Sie für die reibungslose Umsetzung von Veränderungen im Bereich der klinischen IT verantwortlich. Planung und Koordination von Service Übergängen: Sie entwickeln detaillierte Übergangspläne fü...
IT Service Manager *in Application Management
Du bist mit weiteren Kolleg*innen im Service Management direkt der Bereichsleitung unterstellt und entwickelst in enger Abstimmung mit dem Vertrieb die Beziehungen zu unserer Kunden weiter und optimierst die bereitgestellten Application Services, hinsichtlich einer langfristigen Zusammenarbeit. Du b...
Service Transition Manager für den Bereich klinische IT (m/w/d) in Detmold
Service Transition Manager für den Bereich klinische IT. Als Service Translation Manager sind Sie für die reibungslose Umsetzung von Veränderungen im Bereich der klinischen IT verantwortlich. Planung und Koordination von Service Übergängen: Sie entwickeln detaillierte Übergangspläne für die Einführu...
Service Transition Manager für den Bereich klinische IT (m/w/x) in Detmold
Service Transition Manager für den Bereich klinische IT. Ihre Aufgaben Als Service Translation Manager sind Sie für die reibungslose Umsetzung von Veränderungen im Bereich der klinischen IT verantwortlich. Planung und Koordination von Service Übergängen: Sie entwickeln detaillierte Übergangspläne fü...
Senior Service Manager *in IT
Mit über 80 Mitarbeitenden bieten wir unseren Kunden sowohl das innovative Spektrum von Lösungen und Services sowie den Vertrieb von Energielösungen unseres Mutterhauses als auch unser eigenes spezifisches Portfolio an. Projektleitung und verantwortest für die dir zugeordneten Serviceverträge die Er...